Customer Support Agent

vor 2 Wochen

Hessen, Deutschland Vertraulich Vollzeit

Deine Aufgaben
- Du bist verantwortlich für eine ordnungsgemäße Auftragsabwicklung, von Bestellungseingang bis hin zur Rechnungsstellung.
- Du koordinierst und überwachst Liefertermine und bist für einen reibungslosen Ablauf des Versands zuständig.
- Um die höchste Kundenzufriedenheit zu erreichen, liegt die effektive Bearbeitung vonReklamationen und Retouren in Deinen verantwortungsvollen Händen.
- Dein Arbeitsalltag ist geprägt von einer engen Zusammenarbeit mit abteilungsübergreifenden Schnittstellen wie Sales, Logistik und Finance.
- Du pflegst alle kundenrelevanten Daten in unserem CRM- und ERP-System.
- Du unterstützt unser Team im Customer Support und entwickelst Ideen für die Optimierung und Verbesserung unseres Kundenservices, um ein bestmögliches Kauf
- und Beratungserlebnis zu bieten (aktuelle Bewertung bei Trusted Shops:
4,79 von 5).
- Du lässt Dich von den Themen Ergonomie, Produktivität & Gesundheit begeistern, entwickelst Dich darin zum Experten und beschäftigst Dich mit unseren Produkten, sodass Du eine optimale Beratung bieten kannst.

Anforderungen

Dein Profil
- Du hast eine freundliche, offene sowie kommunikative Art und trittst gerne in Kontakt mit Menschen.
- Idealerweise bringst Du erste Kenntnisse und Erfahrungen im Kundenservice mit. Außerdem fällt Dir der Umgang mit ERP- und Ticketsystemen leicht.
- Du kannst Dich problemlos in verschiedene Verkaufsportale wie Amazon und Ebay einarbeiten.
- Du bist idealerweise mit den gängigen Zahlungsarten in einem Online-Shop vertraut und kannst durch Dein Fachwissen in der Rechnungsstellung wichtige Vorarbeiten für die Buchhaltung leisten.
- Du behältst immereinen kühlen Kopf und hast Spaß daran, die beste Lösung für unsere Kunden zu finden.
- Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse mit.
- Du hast eine strukturierte, termingerechte sowie zuverlässige Arbeitsweise und kannst Dich gut in bestehende Prozesse einlernen.
- Du bist ein gut gelaunter Mensch und Dir macht es Spaß auch mal einem verstimmten Kunden mit tollem Kundenservice ein Lächeln auf’s Gesicht zu zaubern.
- Du kannst Dich an unserer Vision begeistern:
Einen Arbeitsplatz zu schaffen, der gesund, produktiv & happy ist
- Du liebst es zu Lernen und Dich weiterzuentwickeln.

Wir bieten

Was wir Dir bieten
- Die Chance auf eine spannende und abwechslungsreiche Rolle in einem stark wachsenden und erfolgreichen eCommerce Startup.
- Eine steile Lernkurve, Platz für Ideen und Raum für Gestaltungsmöglichkeiten.
- Mit Deiner Mitarbeit leistest Du einen wichtigen Beitrag auf dem Weg zu unserer Vision:
Die Arbeitswelt “happy, healthy & productive” zu gestalten.
- Werde Teil eines hochmotivierten Teams, das Spaß an der Arbeit und ambitioniert in der Umsetzung seiner Ziele ist.
- Kostenlose Fitnessstudiomitgliedschaft bzw. monatlich steuerfreier 44€-Sachbezug.
- Ein monatliches Personal-Development-Budget, um Dich in Deinem Wachstum zu unterstützen.
- Gemeinsame Teamevents, kostenlose Getränke und Bio-Obst.
- Büroausstattung mit elektrisch höhenverstellbaren Steh-Sitz-Schreibtischen und ergonomischen Bürostühlen.
- Flexible Arbeitszeiten sowie Home-Office Angebot.

Gewünschte Qualifikationen

  • Kaufmännische/r Sachbearbeiter/in Customer Support

    vor 2 Wochen

    Hessen, Deutschland Vertraulich Vollzeit

    Deine Aufgaben - Du bist verantwortlich für eine ordnungsgemäße Auftragsabwicklung, von Bestellungseingang bis hin zur Rechnungsstellung. - Du koordinierst und überwachst Liefertermine und bist für einen reibungslosen Ablauf des Versands zuständig. - Um die höchste Kundenzufriedenheit zu erreichen, liegt die effektive Bearbeitung von Reklamationen und...

  • Service Helpdesk Support Specialist 80-100%

    vor 2 Wochen

    Friedberg (Hessen), Deutschland ABB Vollzeit

    **Service HelpDesk Support Specialist 80-100% (m/w/d)**: **At ABB, we are dedicated to addressing global challenges. Our core values: care, courage, curiosity, and collaboration - combined with a focus on diversity, inclusion, and equal opportunities - are key drivers in our aim to empower everyone to create sustainable solutions. Write the next chapter of...

  • Product Supporter Engineer

    Vor 7 Tagen

    Hessen, Deutschland Vertraulich Vollzeit

    Responsibilities: - You communicate with our customers to understand how they use our software to solve their business challenges, and you work with various departments to deliver and improve our customers experiences with our company and products. - You will complete our orientation for new hires - You will be part of a thorough training program, where you...

  • Werkstudent Im Bereich Customer Support

    vor 2 Wochen

    Hessen, Deutschland Vertraulich Vollzeit

    Deine Aufgaben - Du unterstützt unser Team im Bereich Kundenservice. Das heißt: Du antwortest auf E-Mails, hilfst in unserem Live-Chat und greifst zum Telefon, um unseren Kunden bei Fragen mit kompetenten Lösungen zu helfen. - Du unterstützt uns bei der Erstellung von individuellen Angeboten und der Kundengewinnung. - Du bringst Ideen mit ein, wie wir...

  • Regional Airfreight Gateway Export Agent

    Vor 5 Tagen

    Frankfurt Airport - Europe, Germany, Hessen Geodis Vollzeit 45.000 € - 65.000 € pro Jahr

    General information Legal entity GEODIS is a leading global logistics provider acknowledged for its expertise across all aspects of the supply chain. As a growth partner to its clients, GEODIS specializes in five lines of business: Supply Chain Optimization, Global Freight Forwarding, Global Contract Logistics, Distribution & Express, and European Road...

  • Consultant Customer Support

    Vor 7 Tagen

    Hessen, Deutschland Vertraulich Vollzeit

    Hauptaufgaben/ Tätigkeiten: - Lösungsfindung zu Anfragen rund um unsere Personalabrechnungssoftware Loga - Unterstützung bei lohnsteuer - und sozialversicherungsrechtlichen Fragen sowie Betreuung von Kunden aus unterschiedlichen Branchen - Klärungen und Parametrieren von komplexen Payroll-Abrechnungsfällen - Aktive Mitarbeit an der Weiterentwicklung...

  • Digital Business Support

    vor 4 Wochen

    Hessen, Deutschland BNP Paribas Gruppe Deutschland Vollzeit

    Digital Business Support - Cash Management Technical officer (all genders) at BNP Paribas Wealth Management In Frankfurt we are looking for you to join us in a full-time or part-time, permanent position as Digital Business Support - Cash Management Technical officer (all genders) at BNP Paribas Wealth ManagementWealth Management - Who we are:BNP Paribas...

  • Mitarbeitender Market Support

    vor 4 Wochen

    Hessen, Deutschland KfW Bankengruppe Vollzeit

    Willkommen bei der KfW IPEX-Bank! Nachhaltige Zukunft gestalten. Europäische und deutsche Wirtschaft stärken. Weltweit. Das ist unser Selbstverständnis, unser Auftrag. Als Unternehmen der KfW Bankengruppe sind wir der kompetente Finanzierungspartner, wenn es um internationale Investitions- und Exportprojekte geht. Wir unterstützen deutsche und...

  • Customer Environment Administrator

    vor 44 Minuten

    - DEU - Hessen, Frankfurt, Deutschland Arctic Wolf Networks Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Customer Environment Administrator (m/w/d) Frankfurt, GermanyBei Arctic Wolf navigieren wir nicht einfach nur die Welt der Cybersicherheit – wir gestalten sie neu. Unser globales Team aus engagierten Pack-Mitgliedern treibt Innovationen voran und setzt jeden Tag neue Branchenstandards.Unser Erfolg spricht für sich: Wir wurden in die Forbes Cloud 100,...

  • Product Manager

    Vor 3 Tagen

    Hessen, Deutschland Vertraulich Vollzeit

    You will... - manage the lifecycle of new features from discovery to validation and implementation phases - create product concepts by combining and aggregating data and information from users, business stakeholders and the development teamsplit product concepts into meaningful user stories, manage and prioritize them in the backlog - define a roadmap that...