Teamleiter (M/w/d) Kundenservice / Kaufmännischer

vor 1 Woche

Dortmund, Deutschland DOKOM21 Vollzeit

**Ihre Zukunft beginnt hier: Herzlich Willkommen**:
DOKOM21, die regionale Telekommunikationsgesellschaft mit Sitz in Dortmund, gehört seit über 25 Jahren zu den führenden Anbietern in Ihren Anschlussgebieten im Bereich Telekommunikation.
Größter Gesellschafter des Unternehmens ist die Dortmunder Stadtwerke AG (DSW21).
Das Unternehmen beschäftigt über 170 Mitarbeitende. Namhafte Unternehmen vertrauen auf diese Kompetenz.

**Zur Verstärkung sucht unser Team Sie als**:
**Teamleiter (m/w/d) Kundenservice / kaufmännischer Support und Telesales**:
**Das sind Ihre abwechslungsreichen Aufgaben**:

- Fachliche und disziplinarische Leitung des 10-köpfigen Teams im Bereich kaufmännischer Support und Telesales
- Unterstützung und Coaching der Mitarbeitenden bei ihrer fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
- Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards und kontinuierliche Verbesserung der Kundenzufriedenheit sowie der Customer Experience
- Enge Zusammenarbeit mit dem Teamleiter des technischen Supports, um ein reibungsloses Zusammenspiel von Verkaufs
- und Beratungstätigkeiten sicherzustellen.
- Schulung von internen und externen Mitarbeitenden im Umgang mit den für den Bereich eingesetzten Softwarelösungen wie z.B. MicrosoftDynamics
- Aufbau von Forecasts und Reportings für den Bereich Telesales und kaufmännischer Support
- Betreuung und Koordination von externen Dienstleistern, einschließlich der Sicherstellung einer hohen Qualität und Effizienz

**Ihre Qualifikation**:

- Mindestens 5 Jahre Erfahrung in der Leitung eines Call Center Teams, idealerweise im Bereich Telesales und kaufmännischer Support
- Fundierte Erfahrung in der Führung und Koordination von CallCenter-Dienstleistern
- Tiefgehende Kenntnisse im Bereich Qualitätssicherung, Unterstützung und Coaching der Mitarbeitenden bei ihrer fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
- Erfahrung im Umgang mit CallCenter-Softwarelösungen sowie in der Zusammenarbeit mit interner IT, externen Dienstleistern und anderen internen Abteilungen
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und eine kooperative Arbeitsweise, insbesondere in der Zusammenarbeit mit anderen Teamleitern

**Das bieten wir Ihnen**:

- Mobiles Arbeiten
- Fort
- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Einen sicheren Arbeitsplatz am Standort Dortmund bei abwechslungsreicher und verantwortungsvoller Tätigkeit
- Ein motiviertes und offenes Team mit flachen Hierarchien
- Persönliche Mehrwerte, wie z.B.: Betriebl. Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Unfallversicherung, DE-/Firmenticket, rabattierte Tankmöglichkeit, Getränke und Obst, etc.

**Unser Versprechen**:
Wichtigster Erfolgsfaktor sind unsere motivierten, qualifizierten und leistungsorientierten Mitarbeiter*innen. Daher messen wir der zielgerichteten Aus-, Fort
- und Weiterbildung unserer Mitarbeiter*innen eine hohe Bedeutung bei.

**Das weckt Ihr Interesse?**

Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins. Bitte nutzen Sie dazu unser Bewerbungstool.

Werden Sie Mitglied in einem jungen dynamischen Unternehmen

Bewerber*innen mit anerkannter Schwerbehinderung werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.

Bitte lassen Sie uns Ihre aussagekräftige Bewerbung samt vollständiger Bewerbungsunterlagen bis zum 27.11.2024 zukommen.

Ansprechpartner: Herr Markus Isenburg

DOKOM Gesellschaft für Telekommunikation mbH | Stockholmer Allee 24 | 44269 Dortmund

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    vor 1 Woche

    Dortmund, Deutschland personal IDEAL GbR Vollzeit

    **Stellennummer**: 23209 **Wir bieten**: - Attraktives Gehaltsmodell und vielfältige Aufstiegsmöglichkeiten - Spezialisierte Personalentwicklung sowie Coaching-Angebote - Flexibles Arbeitszeitmodell, ausgewogenes mobiles Arbeiten/ Home-Office - Duz-Kultur, Teamevents und Drinkouts - Kostenlose Mahlzeiten (Frühstück oder Lunch), frisches Obst aus der...

  • Teamleiter (M/w/d) Kundenservice Kredite

    vor 14 Stunden

    Dortmund, Deutschland ProRatio GmbH Vollzeit

    Für unseren Auftraggeber eines der führenden Online-Unternehmen und ein großes Vergleichsportal suchen wir ab sofort einen **Teamleiter (m/w/d) Kundenservice Kredite (23-03-09)** **Standort**:Dortmund **Dein sofortiges Gehalt**: - Jahr: 40.000 - 55.000 € brutto **Das solltest du mitbringen**: - Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung,...

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    Dortmund, Deutschland Invvenio communication GmbH Vollzeit

    **Teamleiter (m/w/d) Call Center Vertrieb - Inbound** Wir suchen dich als **Teamleiter (m/w/d) Call Center Vertrieb** am Standort Mülheim an der Ruhr. In dieser Position übernimmst du die Verantwortung für ein Vertriebsteam im Call Center und bist Ansprechpartner für Mitarbeiter, Auftraggeber und Geschäftsführung. **Deine Aufgaben** - Fachliche und...

  • Teamleiter Für Die Kreditorenbuchhaltung

    vor 1 Woche

    Dortmund, Deutschland OSBRA – Formteile GmbH Vollzeit

    Salzgitter Business Service GmbH Teamleiter für die Kreditorenbuchhaltung (m/w/d) Ab sofort gesucht (unbefristet) 35-40 h pro Woche 67.000 € pro Jahr (verhandelbar) Teilweise Homeoffice möglich Was erwartet Sie? Sie übernehmen die fachliche Leitung eines derzeit zehnköpfigen Teams aus Kreditorenbuchhaltern am Standort Dortmund Sie verantworten die...

  • Teamleiter (M/w/d) Dortmund

    vor 1 Woche

    Dortmund, Deutschland TK Maxx Vollzeit

    Teamleiter*in (m/w/d) In unseren mehr als 685 TK Maxx-Filialen in Europa kommt Stil nie zu kurz. TK Maxx ist Teil der TJX-Familie. Unsere Stores in Europa halten unterschiedliche Produkte bereit und sorgen für den gleichen Nervenkitzel bei der Schatzsuche. Von Designermode direkt vom Laufsteg bis hin zu Statement-Schmuck bieten wir aufregende...

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    vor 1 Woche

    Dortmund, Deutschland ARWA Personaldienstleistungen GmbH Vollzeit

    **Unser Unternehmen sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung Dich als Mitarbeiter telefonischer Kundenservice (m/w/d) für**: - Bearbeitung von Kundenanliegen per Telefon und Mail - Beratung von Kunden zu entsprechenden Produkten Deine Arbeitszeit wird **Vollzeit** sein. Berufsfeld**:Büro / Verwaltung** **Unsere...

  • Sachbearbeiter (M/w/d) Kundenservice

    vor 2 Wochen

    Dortmund, Deutschland expertum GmbH Vollzeit

    Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice Aus der Industrie. Für die Industrie. Unser Leitbild fußt auf unserer umfassenden Erfahrung im europäischen Arbeitsmarkt. Nicht nur deshalb vertrauen namhafte und zukunftsstarke Industrieunternehmen seit über 35 Jahren Jahren auf die Lösungen der expertum Gruppe an über 45 Standorten in Deutschland, Österreich und...

  • Mitarbeiter (M/w/d) Kundenservice

    vor 16 Stunden

    Dortmund, Deutschland Personalhaus Expert Essen Vollzeit

    **Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice in Dortmund**: Für unseren modernen und bekannten Kunden in Dortmund suchen wir ab sofort: **Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice** in Teil - oder Vollzeit mit Übernahmeoption! **Profitiere unter anderem von folgenden Vorteilen**: - Persönlicher und direkter Kontakt zu Arbeitgebern - Kompetente Beratung und Betreuung...

  • Tk Maxx/ Teamleiter in Verkauf

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    Dortmund, Deutschland TK Maxx Dortmund Thier-Galerie Vollzeit

    Teamleiter*in (m/w/d) In unseren mehr als 685 TK Maxx-Filialen in Europa kommt Stil nie zu kurz. TK Maxx ist Teil der TJX-Familie. Unsere Stores in Europa halten unterschiedliche Produkte bereit und sorgen für den gleichen Nervenkitzel bei der Schatzsuche. Von Designermode direkt vom Laufsteg bis hin zu Statement-Schmuck bieten wir aufregende...

  • Bürokaufmann Kundenservice Kredite

    Vor 6 Tagen

    Dortmund, Deutschland meteor Personaldienste AG & Co. KGaA Vollzeit

    **Bürokaufmann Kundenservice Kredite Personalvermittlung (m/w/d)**: Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt SIE, als **Bürokaufmann Kundenservice Kredite Personalvermittlung (m/w/d)** **Über uns**: Wir sind der Spezialist in der gewerblich-technischen Arbeitnehmerüberlassung und bieten Ihnen neue Perspektiven auf dem Arbeitsmarkt. Mit rund 1500...