Front Office Agent

**Über uns**
Das Crowne Plaza Berlin - Potsdamer Platz hat es sich zum Ziel gesetzt, Geschäftsreisenden einen Aufenthalt zu bieten, bei dem einfach alles stimmt. Hier kommst Du ins Spiel. Als Teil der Marke Crowne Plaza Hotels & Resorts bist Du für uns mehr als nur eine Stellenbezeichnung.

Vielleicht spielst Du begeistert Basketball und bist außerdem ein aufstrebender Schriftsteller? Das ist es, was wir schätzen: Mitarbeiter/innen mit individuellen Talenten, Interessen und Träumen, die Dich als Mensch ausmachen. Bei Crowne Plaza suchen wir Mitarbeiter/innen wie Dich: dynamisch, selbstbewusst und ehrgeizig. Mitarbeiter/innen, die in ihrer Rolle aufgehen und auch unseren Gästen dabei helfen, erfolgreich zu sein.

Das Crowne Plaza Berlin - Potsdamer Platz ist ein Vier-Sterne-Superior-Hotel, zentral in Berlins Mitte gelegen. Die 256 stilvollen und komfortablen Zimmer und Suiten sind mit natürlichen Materialien ausgestattet und modern gestaltet. Tagungen oder Konferenzen stehen acht variabel nutzbare Veranstaltungsräume auf einer Gesamtfläche von 500m² für bis zu 250 Personen zur Verfügung. In unserem Restaurant Layla vereint der israelische Starkoch Meir Adoni die traditionelle Küche des Mittleren Ostens mit Aromen, Zutaten und Techniken der ganzen Welt, insbesondere der mediterranen Umgebung. In der deutschen Hauptstadt angekommen, zeichnete das Gourmetmagazin „Der Feinschmecker“ das Restaurant Layla zu eins der zehn besten Restaurants Berlins 2019 aus.

Willst Du ein Teil unserer Wertekultur sein und diese mitgestalten? Dann bist du bei uns richtig

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir **zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n**

**Front Office Agent (m/w/d)
**Ihre Aufgaben** Dein Aufgabenfeld**:

- Erster Ansprechpartner für unsere nationalen und internationalen Gäste
- Sicherstellung eines freundlichen und schnellen Check In und Check Out der Hotelgäste
- Sicherstellung einer sorgfältigen und vollständigen Schichtübergabe
- Fachgerechte Betreuung und Beratung unserer anspruchsvollen Gäste
- Annahme, Bearbeitung sowie die Lösung von Gästereklamationen
- Bearbeitung aller im Geschäftsverlauf anfallender Tätigkeiten
- Einarbeitung und Anleitung von Mitarbeitern und Auszubildenden

**Wir erwarten** Deine Kompetenzen**:

- Du bist Gastgeber mit Leidenschaft
- Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im Restaurant
- oder Hotelfach oder konntest bereits Berufserfahrung in der Gastronomie sammeln
- Du verfügst über ein freundliches Wesen, sowie ein sicheres Auftreten, bist flexibel, zuverlässig und hast Spaß an der Arbeit
- Kommunikationstalent
- Du besitzt Teamgeist und Anpassungsfähigkeit
- Hohe Einsatzbereitschaft und Eigeninitiative
- Du bist proaktiv und bist immer einen Schritt voraus
- Gute Deutsch - und Englischkenntnisse runden Dein Profil ab
- Gute Kenntnisse in gängigen EDV-Programmen (MS-Office) und Opera wären ein Plus

**Wir bieten** Unser Angebot an Dich**:

- Weltweilte Hotelermäßigungen in allen IHG Hotels
- Die Chance, in einem tollen Team mitzuarbeiten
- 2-Tägiges Orientierungsseminar zu Beginn der Tätigkeit
- Regelmäßige Mitarbeiterfeedbacks und Raum für persönliche Weiterentwicklung
- Individuelle Schulungen, facettenreiche Trainings und entsprechende Entwicklungschancen
- Attraktives Upsell
- und Bonusprogramm
- Stellung und Reinigung der Arbeitskleidung
- Mitarbeiterfeste im Sommer und Winter

Crowne Plaza Berlin-Potsdamer Platz

Hallesche Strasse 10, 10963 Berlin, Germany

Kontaktperson: Eva Meingast

Position:Assistant Human Resources Manager

Phone: +49 (0)30 - 801066 831

Fax: +49 (0)30 - 801066 666

Arbeitgeber: Hotelite Berlin Betriebsgesellschaft mbH

Potsdamer Straße 180

10783 Berlin

Job Reference: EMEAA32804