Front Office Agent

Waldorf Astoria Hotels and Resorts

Extraordinary Places. A Singular Experience.
Join the world's most famous hotel brand
Im Herzen der Berliner City West präsentiert sich das
Waldorf Astoria Berlin
unmittelbar an der geschichtsträchtigen Kaiser-Wilhelm-Gedächtniskirche gelegen.

In Anlehnung an den Mythos des berühmten Originals in der New Yorker Park Avenue kombiniert mit einem kräftigen Schuss Berliner Weltoffenheit bietet das Waldorf Astoria Berlin eine erstklassige Adresse im Herzen des besten Einkaufs-, Touristen- und Handelsviertels der deutschen Hauptstadt. Das 31-stöckige und 118 Meter hohe Waldorf Astoria Berlin beeindruckt mit luxuriösem Interieur, herausragendem Service und atemberaubenden Blicken über die Hauptstadt.

Wir suchen dich für die Besetzung der folgenden Position:

Front Office Agent (m/w/d)
Anstellungsart:
Vollzeit

Aufgaben
Du bist Gastgeber, freundlich, offen und suchst nach einer spannenden Aufgabe, bei der du deine Erfahrungen wirklich anwenden und Neues hinzulernen kannst. Du wünscht dir eine neue Herausforderung in einem Luxushotel direkt in der Metropole Berlin.

Dann nutze diese Chance und verstärke unser Team als
Front Office Agent (m/w/d)
.

In der Position des Front Office Agent bist du unter anderem fϋr folgende Aufgaben verantwortlich:

• Übernahme aller Anreiseunterlagen vom Bereich Einzel- & Gruppenreservierung
• Einteilung sowie Vergabe von Zimmern, Bearbeitung von Zimmerwechseln, frühe An- und Abreisen
• Entgegennahme von Zimmerbestellungen und Bearbeitung von Walk-Ins
• Überprüfung der Reservierungangaben mit aktuellen Gastinformationen und Registration
• Kontrolle der Buchungen (Preis, Vollständigkeit, Rabatte)
• Mitverantwortung für einen optimalen Front-, Reservierungs- Nacht- und Telefondienst
• Tägliche Übergabe bzw Übernahme der Schicht, Führen von Logbüchern
• Begrüßung, Beratung, Verabschiedung unserer internationalen Gäste

Profil
Zu deinen Stärken zählt Selbstständigkeit, Belastbarkeit und Stressresistenz. Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachmann oder -frau und besitzt bereits erste Erfahrungen in der Luxushotellerie. Du bist sicher in den Sprachen Deutsch und Englisch in Wort und Schrift und kannst bestenfalls noch weitere Sprachen. Ein sicheres Auftreten und ein gepflegtes Erscheinungsbild ist für dich selbstverständlich.

Wir bieten
Warum solltest du dich für uns entscheiden? Wir bieten dir:

• Mitarbeiterraten, sowie Family & Friends Raten in mehr als 9000 Hilton Hotels weltweit, sowie 50 % Discount in allen Restaurants und Bars
• einen anspruchsvollen und abwechslungsreichen Arbeitsplatz in einem motivierten und dynamischen Team
• ein individualisiertes Onboarding Programm begleitet durch die Personalabteilung, den Abteilungsleiter und einen Buddy
• eine Inhouse Experience – erlebe unser Hotel aus der Gastperspektive
• regelmäßige Beurteilungs- und Feedbackgespräche, sowie individualisierte Entwicklungspläne
• Trainings- und Weiterbildungsmaßnahmen in Form von Classroom Trainings, als auch mit Hilfe unserer onlinebasierten Hilton University mit mehr als 7000 Kursen
• kostenfreie Uniform, sowie deren Reinigung
• kostenfreie gesunde Mahlzeiten in unserem Mitarbeiterrestaurant
• Teilnahme am BVG Firmenticket
• Möglichkeit des Kaufs unserer vergünstigten Babor und Aesop Produkte
• Veranstaltungen zur Mitarbeiteranerkennung, wie z.B. Team Member of the Quarter / Year
• zwei jährliche Mitarbeiterpartys, sowie Team-Outings
• Geburtstags- und Hochzeitsgeschenke, sowie individualisierte Präsente zur Geburt von Kindern
• Zahlung von Urlaubs- und Mankogeld
• Möglichkeit des Besuchs unserer Restaurants und unserer Bar zu vergünstigten Konditionen
• finanzieller Zuschuss für vermögenswirksame Leistungen nach einem Jahr der Betriebszugehörigkeit
• zahlreiche weitere Benefits der Onlineplattform
• Teilnahme an Projekten zur Unterstützung von sozialen Einrichtungen, sowie umweltrelevanten Aktionen

Important note
Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

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