Technical Service Supervisor

Vor 3 Tagen

Aachen, Deutschland Johnson & Johnson Vollzeit

**Function**
- Customer Management

**Sub function**
- Technical Field Service

**Category**
- Supervisor, Technical Field Service (PL5)

**Location**
- Aachen / Germany

**Date posted**
- Jun 12 2025

**Requisition number**
- 2506233472W

**Work pattern**
- Fully Onsite

Description

**Job Function**:
Customer Management
** Job Sub Function**:
Technical Field Service
** Job Category**:
People Leader
** All Job Posting Locations**:
Aachen, North Rhine-Westphalia, Germany
** Job Description**:
**Über Kardiovaskulär**

Angetrieben von Innovationen an der Schnittstelle von Biologie und Technologie entwickeln wir die nächste Generation intelligenter, weniger invasiver und personalisierter Behandlungen.

Sind Sie begeistert von der Verbesserung und Erweiterung der Behandlungsmöglichkeiten von Herz
- und Gefäßerkrankungen? Sind Sie bereit, in einem Team mitzuarbeiten, das die Art und Weise, wie wir Menschen heilen, neu erfindet?

Unser Team entwickelt führende Lösungen für die Wiederherstellung des Herzens, die Elektrophysiologie und den Schlaganfall. Werden Sie ein Teil einer stolzen Tradition der kontinuierlichen Verbesserung der Standards für die Versorgung von Schlaganfall-, Herzinsuffizienz
- und Vorhofflimmern (AFib)-Patienten.

Begleiten Sie uns auf unserem Weg, während wir Medizinprodukte weiterentwickeln und den Übergang von der Forschung ins echte Leben ermöglichen - immer im engen Austausch mit unseren Patienten, um sie bei jedem Schritt zu unterstützen.

Interne Stellenausschreibung: 15.05.26.06.2025.

**Wir suchen das beste Talent für die Position des/der Technical Service Supervisor (m/w/d) in Aachen.**

**Zweck**:
In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Organisation und den reibungslosen Ablauf in unserem Service Center in Aachen. Sie sind Ansprechpartner für die Koordination der Tätigkeiten mit anderen Abteilungen und unterstützen das gesamte Field Service Team bei der Umsetzung der Aufgaben durch die Bereitstellung geeigneter Software und Schulungen. Sie arbeiten zukunftsgerichtet an der Implementierung neuer Software, Prozeduren und Umbauten, sowie am Training der Mitarbeiter im Field Service.

**Ihre Aufgaben & Verantwortlichkeiten**:

- Führung und Entwicklung des Technikerteams im Service Center in Aachen
- Steuerung des operativen Tagesgeschäftes sowie Ressourcen
- und Personaleinsatzplanung
- Sicherstellung des Arbeits
- und Gesundheitsschutzes
- Begleitung von Audits im Servicecenter
- Erstellung von Trainingsplänen für die Mitarbeiter
- Durchführung von Leistungsgesprächen und Beurteilungen des Service-Teams
- Überarbeitung und Optimierung bestehender Prozesse und Strukturen
- Koordination von Updates an den Kundengeräten
- Abgleich der Prozeduren mit unseren weltweiten Service Centern

**Ihr Qualifikationsportfolio & unsere Anforderungen**:

- Bachelor oder Master im Bereich Life Science, vorzugsweise Medizintechnik, alternativ entsprechende Berufserfahrung und gutes technisches Verständnis.
- Erste Erfahrung in der Teamleitung.
- Kenntnisse in SAP, Salesforce, MS Office und MD S&R Kenntnisse.
- Englisch in Wort und Schrift
- Erfahrungen in internen und externen Audits (FDA, )
- Erfahrung im technischen Kundendienst
- Grundkenntnisse in der Logistik

Die Tätigkeit wird in den Büros von Abiomed in Aachen durchgeführt, dennoch ist die Bereitschaft für gelegentliche Reisen erforderlich.

RPOAMS

  • Technical Writer

    Vor 5 Tagen

    Aachen, Deutschland ZONTAL GmbH Vollzeit

    ZONTAL has offices in the US, Europe and Asia. Together with our integration and service partners, ZONTAL supports our customers globally, in any country and any time-zone. Tasks - Content creation, editing and revising in English language for clear and easy understanding with technical precision in close cooperation with development teams, Product Owner,...

  • Technical Support Specialist

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    Aachen, Deutschland Geotab Vollzeit

    Who we are: Geotab ® is a global leader in IoT and connected transportation and certified “Great Place to Work.” We are a company of diverse and talented individuals who work together to help businesses grow and succeed, and increase the safety and sustainability of our communities. Geotab is advancing security, connecting commercial vehicles to the...

  • Quality & Office Team Supervisor (German, English

    Vor 6 Tagen

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    _**Responsibilities**_ - Leading the team in our office and base in Aachen (Germany) - Managing office, yard, and warehouse order - Establishing and measuring safety performance, requiring all employees to know and to comply with safety policies and procedures - Conducting drivers’ trainings and follow-up retraining’s (general, tacho, eco & etc.) -...

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    At Johnson & Johnson, we believe health is everything.Our strength in healthcare innovation empowers us to build a world where complex diseases are prevented, treated, and cured, where treatments are smarter and less invasive, and solutions are personal. Through our expertise in Innovative Medicine and MedTech, we are uniquely positioned to...

  • IT Systems Engineer – Microsoft

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    Aachen, Deutschland Utimaco Vollzeit

    Your tasksManage and support Microsoft Entra ID (Azure Active Directory) including user lifecycle, conditional access policies, MFA, identity protection, and application integrations.Administer and optimize Microsoft Intune for device management (Windows, iOS), compliance policies, and application deployment.Provide day-to-day support for IT operations...

  • Senior Engineer

    vor 2 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ST Engineering Group Vollzeit 60.000 € - 90.000 € pro Jahr

    Senior Engineer, Operations & Digital Strategy(Connectivity & Managed Services)Company BriefSPTel - a Joint Venture between ST Engineering and Singapore Power Group to deliver true network diversity and agility for a Smart Nation.Offering high-value products and innovative services, SPTel plays an important role to enterprises in accelerating their digital...

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    vor 2 Wochen

    Aachen, Deutschland SIX Payment Services Vollzeit

    Service Management Clerk (m/f/d) Date posted 01/16/ Location Aachen | Germany, Brno | Czechia Company Worldline This is WorldlineWe are the innovators at the heart of the payments technology industry, crafting how the world pays and gets paid. The solutions our people build today power the growth of millions of businesses tomorrow. From your local coffee...

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    Aachen, Deutschland Aixtron SE Vollzeit

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  • IT - Support / Customer Care Specialist (all genders)

    Vor 6 Tagen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland INFORM Institut für Operations Research und Management GmbH Vollzeit 80.000 € - 150.000 € pro Jahr

    You support our customers as the first point of contact for technical issues and ensure that problems are resolved quickly and reliably. If you enjoy helping users, have solid technical understanding, and work in a service-oriented way, you'll be a great fit for our team.What you can move with us:Serve as the first point of contact for customers with...

  • IT Systems Engineer

    vor 2 Wochen

    Aachen, Deutschland Utimaco Management GmbH Vollzeit

    Location: Aachen, Remote - Utimaco is an international provider of IT security solutions and cybersecurity technologies with headquarters in Aachen (Germany) and Campbell (USA). For over 40 years, we have been developing innovative solutions for the protection of people, data and communications that meet the highest standards. We are the world's leading...