Werkstudent Customer Service

**Schäfer Shop **- Wir sind ein traditionsreiches, international tätiges B2B Multichannel-Versandhandelsunternehmen, welches sich in den vergangenen über 40 Jahren kontinuierlich weiterentwickelt hat.

Bei uns steht der
**Mensch im Fokus **und wir glauben daran, dass wir mit Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, die mit Spaß und Freude zur Arbeit kommen, eine erfolgreiche Bindung zu unseren Kunden aufbauen können. In den vergangenen Jahren haben wir eine kundenzentrierte Organisation geschaffen, in der wir hohen Wert auf Partizipation und Beteiligung aller unserer Kolleginnen und Kollegen legen.

Wer wir sind:
**Schäfer Shop - Wir sind ein traditionsreiches, international tätiges B2B Multichannel-Versandhandelsunternehmen, welches sich in den vergangenen über 40 Jahren kontinuierlich weiterentwickelt hat.**

Bei uns steht der Mensch im Fokus und wir glauben daran, dass wir mit Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, die mit Spaß und Freude zur Arbeit kommen, eine erfolgreiche Bindung zu unseren Kunden aufbauen können. Die vergangenen Jahre waren geprägt vom Wandel. So haben wir eine kundenzentrierte Organisation geschaffen, in der wir hohen Wert auf Partizipation und Beteiligung aller unserer Kolleginnen und Kollegen legen.

**SelbstDENKER, EIGENinitiator**:
Wir brauchen kreative, selbstbewusste Köpfe, die Spaß an ihrer Arbeit haben und Lust mitbringen, etwas Neues aufzubauen. Denn der Erfolg beginnt beim Menschen

Was Du für uns tun kannst:
Du hast Spaß an der Kommunikation mit Menschen und interessierst dich für den Vertriebsinnendienst im After Sales? Du willst noch während deines Studiums praktische Erfahrungen sammeln? Dann haben wir genau das Richtige für Dich Wir bieten dir im Rahmen einer Werkstudententätigkeit (max. 20 Stunden/Woche) die Möglichkeit, den Bereich Customer Service einmal genauer kennenzulernen.

Deine Aufgaben:

- Du unterstützt aktiv das operative Tagesgeschäft im Vertrieb Customer Service via Telefon und E-Mail
- Du kümmerst Dich um die Abwicklung und Abrechnung von Transportschadensfällen
- Du bearbeitest weitere Kundenreklamationen bei bzw. nach erfolgter Lieferung und übernimmst die Terminverfolgung der Reklamationsfälle
- Du bearbeitest Retoureneingänge

Was Du mitbringst:

- Du studierst noch mindestens ein Jahr
- Du hast Interesse an der Arbeit im After Sales
- Du hast Spaß an der Kommunikation mit Kunden
- Du hast eine selbständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise, sowie eine hohe
Kundenorientierung
- Erste Erfahrung mit SAP sind von Vorteil

Was wir Dir bieten:

- Individuelle Einarbeitung in die Vertriebsthemen
- Umfassende Einblicke in die Abteilung Customer Service bei Schäfer Shop
- Eventuell besteht die Möglichkeit der Übernahme nach Abschluss deines Studiums
- Unternehmenskantine

Es handelt sich um eine Werkstudententätigkeit am Standort Betzdorf, die auf maximal 20 Stunden in der Woche begrenzt ist.