Team Lead Support

vor 18 Stunden

Hamburg, Deutschland SalesManufaktur Hamburg GmbH Vollzeit

**Aufgabengebiet**: Sie sind verantwortlich für das problemlose Funktionieren des Supports: Unsere Mandanten erhalten schnell Antworten auf Fragen zu Produkten und bekommen unkompliziert Hilfe bei Problemen und Mängeln. Die Kundenzufriedenheit ist Ihre oberste Priorität. Als Team Lead Support überwachen Sie die Einhaltung von Qualitätsstandards und Zielvorgaben und garantieren einen reibungslosen und effizienten Arbeitsablauf. Aufgaben - Organisation und Überwachung von Arbeitsabläufen - Festlegung und Koordination der Einhaltung der AHT (Average Handling Time) des Teams beim schriftlichen und telefonischen Support - Analyse, Reporting und Monitoring der KPIs - Kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität, Serviceorientierung und Produktivität - Dokumentation und Standardisierung von Prozessen - Einstellung neuer Mitarbeiter - Organisation von Schulungen für das Team - Reporting und Aufbereitung von Feedback für die Optimierung der Prozesse im Team - Mitarbeit im Team Qualifikation Kundenorientierung und Lösungsorientierung stehen für Sie im Vordergrund. Sie konnten bereits Erfahrungen in der Leitung eines Kundenservice-Teams für Geschäftskunden sammeln und haben das "Kümmerer" Gen. Darüber hinaus verfügen Sie über: - Erfolgreich abgeschlossenes betriebswirtschaftliches oder technisches Studium bzw. kaufmännische oder technische Ausbildung und durch entsprechende Berufserfahrung erworbene Kenntnisse - herausragende Kommunikations - und Teamfähigkeit - EDV-Kenntnisse in den gängigen MS Office-Anwendungen - Erfahrung im Konfliktmanagement - Führungserfahrung - starke Analysefähigkeit sowie gutes Zahlenverständnis und Mathematikkenntnisse - kann komplexe Sachverhalte einfach erklären - Kunden - und Serviceorientierung - Sehr gute Deutsch - und Englischkenntnisse - Kenntnisse in der Telekommunikation (Mobilfunk/Festnetz/UcaaS/DMS) - Souveränes Auftreten, hohe Motivation, Engagement sowie Belastbarkeit - Offenheit & Ehrlichkeit **Benefits**: - Ein angenehmes Arbeitsumfeld in einem jungen Unternehmen mit flachen Hierarchien - Moderne Kommunikationsmittel & Ausstattung - Arbeiten im HomeOffice - Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten - Flexible Arbeitszeiten - Weiterbildungsmöglichkeiten Haben wir Ihr Interesse geweckt? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

  • Team Lead Customer Support Specialists

    vor 20 Stunden

    Hamburg, Deutschland Plancraft GmbH Vollzeit

    **OUR PURPOSE AT PLANCRAFT**: **Building the backbone of European trades together - with AI and voice-first software.** We’re not just building software - we’re on a mission to create space for contractors & tradespeople by equipping them with AI solutions that work the way they do: fast, practical, and voice-first. With Tier 1 Investors from Europe and...

  • Scada Support Team Lead

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Deutschland Vestas Vollzeit

    Plant Technical Support NCE is a sub department of Technical Support NCE, which support the Service business in whole northern and central Europe with technical knowledge and acting as the link between Engineering and these local business units. Main tasks for the department include: Providing direct support to service technicians in troubleshooting and...

  • Team Leader

    vor 1 Woche

    Hamburg, Deutschland AsstrA Vollzeit

    Team Leader at AsstrA | softgarden View job here Team Leader Full Time Hamburg, Germany With Professional Experience 11/24/25 AsstrA is an international logistics company with over 30 years of experience. Our team of 1,100 specialists operates in 23 countries across Europe, Asia, the USA, and the CIS. We offer comprehensive transport solutions: road, sea,...

  • Team Leader Finance

    vor 1 Woche

    Hamburg, Deutschland Topcon Positioning Vollzeit

    Learn more about working with us at JOB PURPOSE The Team leader Finance is responsible for all aspects of Finance and Controlling activities at Topcon Deutschland Positioning GmbH, including financial administration, payroll processing, tax declarations, cashflow management, (statutory) reporting and internal controls. The Teamleader Finance ensures all...

  • Team Lead Application Support

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Deutschland Eurofins Germany Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung Die **Eurofins Finance Transactions Germany GmbH** ist die deutsche Finanzgesellschaft des Eurofins-Netzwerks und umfasst ca. 130 Mitarbeitende in Bereichen wie Finance, Payroll, Einkauf, Finance IT und Legal. Unser Unternehmens - und Labornetzwerk trägt mit weltweit über 58.000 Mitarbeitenden dazu bei, die Welt jeden Tag ein...

  • Team Leader

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Seetec Vollzeit 37.000 £ - 39.000 £

    Job Role Are you a dynamic leader with a passion for empowering teams and driving performance? We're looking for a Team Leader to join our team and play a pivotal role in delivering exceptional outcomes for our clients.As  the Team Leader, you'll inspire, motivate, and lead a team of Employment Specialists. You'll be instrumental in embedding a...

  • IT Support Team Lead

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Deutschland Workwise GmbH Vollzeit

    Über deeploi GmbHWas entsteht, wenn Leidenschaft und Innovation zusammentreffen? Wir gestalten die Zukunft des IT-Managements, indem wir Komplexität reduzieren und Effizienz steigern. Du suchst eine Rolle, in der du aktiv an der Automatisierung von IT-Workflows, der Geräteverwaltung und der Cybersicherheit mitwirkst? Dann bringe deine Expertise ein, um...

  • Logistics Team Lead

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Deutschland Wärtsilä Vollzeit

    Logistics team lead - We are now looking for a **Logistics Team leader** to join our our Team working for a better future. The position is permanent and the location is in **Hamburg, Germany.** **As Logistics Team leader, your work will focus on these responsibilities**: - Lead the logistics team within SES and review and manage support agreements within...

  • Team Leader Maintenance

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Deutschland AMMGroup Vollzeit

    Job Description  We are looking for our Team Leader Maintenance Your main tasks will be: •    Expanding business with existing customers and actively acquiring new customers. •    Professional leadership of a team. •    Planning, management and implementation of customer projects. •    Preparation of offers in collaboration with sales....

  • Team Lead Office Management

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Applike Group GmbH Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    applike group in Hamburg is one of Germany's fastest-growing tech scaleups, and we're looking for an exceptional Team Lead Office Management to run our dynamic headquarters.Are you an experienced, solution-oriented leader ready to define and deliver an inspiring, modern, and perfectly organized office experience for 400+ employees? We need someone with a...