Teamleiter (W/m/d) Kundenservice / Kasse - Vollzeit

Wer du bist

Diese Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit oder Teilzeit unbefristet zu besetzen. Die wöchentliche Arbeitszeit verteilt sich auf 5 Tage in der Woche von Montag bis Samstag, in Früh-, Mittel
- und Spätschichten.

An 3 Samstagen im Monat bist du für unsere Kund*innen da.

Bezahlung nach Einzelhandelstarif + 13. Gehalt als Weihnachtsgeld + Urlaubsgeld + 15% Personalrabatt und vieles mehr.
- Es macht dir Spaß, im lebendigen Einzelhandelsumfeld zu arbeiten: Im Mittelpunkt stehen für dich die Kund*innen. Deine Leidenschaft ist es, ihr Einkaufserlebnis positiv zu gestalten.
- Du hast Berufserfahrung im Bereich Service / Kasse und bringst bereits erste Führungserfahrung mit. Eine starke Serviceorientierung und kaufmännisches Denken zeichnen dich aus.
- Führen heißt für dich, den Weg zu kennen und Lust auf die Reise zu machen. Als kommunikative Persönlichkeit stehst du für Dialog und Transparenz - dein Wissen gibst du gern weiter.
- Du gehst offen und aktiv auf Menschen zu und kannst sie überzeugen und begeistern. Stets ein Lächeln im Gesicht, kann dich nichts aus der Ruhe bringen.
- Du bist ein Organisationstalent und liebst es, Strukturen und Arbeitsabläufe in deinem Aufgabenbereich zu optimieren. Diese Verbesserungen kannst du auch in deinem Team etablieren.
- Als analytischer Kopf sind dir Zahlen vertraut. Du leitest aus Marktforschungsdaten und Feedbacks unserer Kund*innen erfolgreich Maßnahmen und Optimierungen ab.
- Du kannst sowohl in Deutsch als auch in Englisch selbstbewusst und klar kommunizieren.

So gestaltet sich dein Tag bei uns
- Du bist für den Bereich Kasse in deinem Einrichtungshaus verantwortlich. Gemeinsam mit deinem Team sorgst du für ein rundum reibungsloses und einfaches Einkaufserlebnis unserer Kund*innen.
- Du bist Vorbild für deine Mitarbeiter*innen und formst sie zu einem erfolgreichen Team.
- Du sicherst die freundliche, effiziente und kostengünstige Abwicklung des Zahlungsprozesses. Dabei setzt du global entwickelte Lösungen, Services und Hilfsmittel um, die auch das sichere Arbeitsumfeld deiner Mitarbeiter*innen unterstützen.
- Alle relevanten Sicherheitsrichtlinien sind dir bestens vertraut und du sorgst für deren Einhaltung im gesamten Kassenbereich.
- Kundenbezogene und wirtschaftliche Kennzahlen werden von dir analysiert: Gemeinsam mit deinen Schnittstellen verbesserst du die Zufriedenheit unserer Kund*innen und Kosteneffizienz.
- Du beobachtest Trends bei den Zahlungsmethoden am Markt und führst Neuerungen gemeinsam mit deinem Team ein.
- In Abstimmung mit deinem oder deiner Vorgesetzten erstellst du die Personalstrategie für deinen Bereich und sicherst eine effektive und an die Frequenz der Kund*innen angepasste Personalplanung.
- Weiterentwicklung ist dir wichtig - deine eigene und die deines Teams. Du unterstützt die Aus
- und Weiterbildung deiner Mitarbeiter*innen und motivierst sie, den Serviceanspruch zu leben, den Kund*innen an IKEA lieben.

Über diesen Arbeitsbereich

Bei IKEA steht die Kund*innen im Mittelpunkt. Daher nutzen wir in unserem Team mehrere Verkaufskanäle um langfristige Beziehungen zu pflegen und neu aufzubauen. Als vielfältiges Team arbeiten wir daran allen Kund*innen und Besucher*innen ein positives IKEA Erlebnis zu ermöglichen - durch unseren Service, indem wir Feedback einholen und Dinge richtig machen Unsere Vorgehensweise: Mit Menschen reden, ihnen zuhören und ein gemeinsames Verständnis zu schaffen. Wir sind eine Gruppe von Menschen, die eine Leidenschaft für Begegnungen haben

Bewirb dich jetzt

Bewirb dich online auf die konkrete Stellenausschreibung mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen.

Wie bieten dir
- alle Chancen eines weltweit erfolgreichen, wachsenden Unternehmens: Bei IKEA stehen dir vielfältige Karrierewege offen
- ein Unternehmen, das Talente fördert und dir viel Unterstützung bei deiner Entwicklung bietet
- ein Arbeitsumfeld, das es dir ermöglicht Beruf und Privatleben in Balance zu halten
- eine tarifgerechte Bezahlung und eine ganze Reihe von Zusatz
- und Sozialleistungen (u.a. ein volles 13. Gehalt als Weihnachtsgeld, Urlaubsgeld, eine betriebliche Altersvorsorge, u.v.m.)
- Möglichkeiten der Beteiligung unserer Mitarbeiter*innen am Erfolg des Unternehmens (Bonus
- sowie Loyalitätsprogramm)
- das Versprechen, dich bevorzugt zu behandeln, wenn du schwerbehindert oder gleichgestellt bist und die nötigen Voraussetzungen mitbringst