Werkstudent (W/m/d) - Customer Retention

Vor 5 Tagen

Karlsruhe, Deutschland 1&1 AG Vollzeit

Über uns

Als börsennotiertes Unternehmen mit rund 15 Millionen Kundenverträgen und 3.200 Mitarbeitenden zählt die 1&1 AG zu den führenden Telekommunikationsanbietern in Deutschland. 1&1 steht für innovative Mobilfunk
- und Breitbandprodukte - zuverlässig, preisführend und mit vielfach ausgezeichnetem Kundenservice. Nun beginnt 1&1 das nächste Kapitel seiner Unternehmensgeschichte. Mit der erfolgreichen Teilnahme an der 5G-Frequenzauktion haben wir den Grundstein für ein leistungsstarkes Mobilfunknetz gelegt. Ziel ist es, das modernste 5G-Netz Deutschlands zu bauen. Sie wollen gemeinsam mit uns am Puls der Zeit innovative Kommunikationsdienste und technische Services vorantreiben? Dann gestalten Sie Ihre Karriere bei uns.

Ihre Aufgaben

Sie unterstützen als Werkstudent (w/m/d) im Team Retention und tragen dazu bei, dass wir wechselwillige Kunden weiterhin an uns binden können.
- Sie unterstützen bei der Konzipierung und Planung von innovativen Kampagnen sowie geeignete Maßnahmen zur Rückgewinnung von wechselwilligen Kunden. Sie helfen bei der Definition von Kampagnen über alle Direktmarketing-Kanäle (Print, E-Mail, SMS, Online, Inbound, Outbound) mit und unterstützen bei der Umsetzung. Sie wirken bei der Analyse, Monitoring und Optimierung aller Maßnahmen gemeinsam mit den Fachbereichen auf Basis von qualitativen und quantitativen Insights mit. Sie bereiten Präsentationen, Kampagnen Briefings und Reports für das Management auf.

Das wünschen wir uns

Sie sind StudentIn eines betriebswirtschaftlichen Studiums, möglichst mit Marketingschwerpunkt oder einer anderen Fachrichtung mit ähnlichen Inhalten und wollen erste praktische Erfahrungen während Ihres Studiums im Bereich Vertrieb, Produktmanagement oder endkundenorientiertem Direktmarketing sammeln.
- Sie sind ein Teamplayer mit Kommunikationsvermögen, Überzeugungskraft und Eigeninitiative
- Sie zeichnen sich durch eine analytische und strukturierte Vorgehens
- und Arbeitsweise aus
- Sie besitzen gute MS Office-Kenntnisse (insb. Excel u. PowerPoint), Kenntnisse im Power BI sind von Vorteil.

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen - unabhängig von z.B. Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität, körperlichen Merkmalen, Familienstand oder einem anderen sachfremden Kriterium nach geltendem Recht.

Kontakt

1&1 AG
Talent Acquisition Team

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    Karlsruhe, Deutschland WS Customer Service Solution Vollzeit

    WS Customer Service SolutionDas bieten wir Ihnen:Für die Beantwortung von Kundenanfragen, die sich NACH dem Einkauf ergeben, suchen wir kommunikative Persönlichkeiten (m/w/d) mit Begeisterung für eine Bürotätigkeit.Sie kümmern sich um Kundenanliegen, wie:Produkt gefällt oder passt nichtProdukt oder Verpackung ist beschädigtEinlösung von...

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    Karlsruhe, Deutschland WS Customer Service Solution Vollzeit

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