Teamleitung Kundenbetreuung

Vor 6 Tagen

Berlin, Deutschland Deutsches Spionage Museum DSM GmbH Vollzeit

**Bei uns arbeitest du für zwei der erfolgreichsten Museen der Stadt: Das Deutsche Spionagemuseum ist mit jährlich über 400.000 Besuchern eines der meistbesuchten Museen in Berlin. Das 2023 eröffnete Deutschlandmuseum ist für seine innovative Art der Geschichtsvermittlung mit zahlreichen internationalen Preisen ausgezeichnet worden.**

Zur Unterstützung und Weiterentwicklung unserer Kundenkommunikation suchen wir eine engagierte Teamleitung. Unsere zwei Museen werden täglich von zahlreichen Touristen aus dem In
- und Ausland, aber auch von vielen Gruppen - insbesondere Schulklassen - besucht. Die Betreuung, Beratung und Buchung erfolgt durch ein kleines Team, das fachlich und organisatorisch geführt werden soll.

**Deine Aufgaben**
- Als erste Ansprechperson beantwortest du telefonisch und per E-Mail alle Anliegen unserer Besucher
- Durch deine freundliche und professionelle Beratung bleiben für unsere Museumsgäste keine organisatorischen Fragen offen
- Du berätst Lehrkräfte, Gruppenleiter und Reiseveranstalter zu den pädagogischen Angeboten des Museums und buchst Zeitfenstertickets und Führungen in unsere Buchungssoftware ein
- Bei Fragen, Problemen oder organisatorischen Anliegen bist du Ansprechpartner für das Team
- Du planst die Einsatzzeiten und übernimmst die Koordination von Aufgaben
- Du bist verantwortlich für die Einhaltung und Optimierung von Qualitätsstandards in der Kundenkommunikation
- Du bist die Schnittstelle zwischen Kundenbetreuung, Vertrieb und Betriebsleitung
- Du erstellst Leitfäden, Arbeitsaufläufe und interne Dokumente zur Sicherung der Servicequalität

**Dein Profil**
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung
- Erfahrung im Kundenservice
- Idealerweise Erfahrung in der Koordination und Führung eines kleinen Teams
- Strukturierte und konzentrierte Arbeitsweise in unseren digitalen Systemen
- Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und eine hohe Kunden
- und Serviceorientierung
- Bereitschaft bei Bedarf auch an Feiertagen und Wochenenden zu arbeiten
- Sehr gute Deutsch-, sowie gute Englischkenntnisse

**Wir bieten**
- modernes und innovatives Unternehmen mit einem engagierten Team
- zentraler Arbeitsplatz am Potsdamer Platz
- kostenfreier Eintritt für Friends & Family
- betriebliches Altersvorsorge-Konzept
- Team-Events
- kostenlose Getränke (Kaffeespezialitäten)
- Mitarbeiter-Rabatt auf alle Café- und Shopprodukte
- Mitarbeiter-Rabatt bei Corporate Benefits
- Zuschuss zum BVG-Firmenticket

**Bewerbung**
Bewerbung mit Gehaltsvorstellung, gewünschter Stundenzahl, Lebenslauf und Motivationsschreiben nur online über unsere Bewerbungsplattform

  • Teamleitung Kundenbetreuung

    vor 11 Minuten

    Berlin, Berlin, Deutschland Deutsches Spionage Museum DSM GmbH Vollzeit

    Bei uns arbeitest du für zwei der erfolgreichsten Museen der Stadt: Das Deutsche Spionagemuseum ist mit jährlich über Besuchern eines der meistbesuchten Museen in Berlin. Das 2023 eröffnete Deutschlandmuseum ist für seine innovative Art der Geschichtsvermittlung mit zahlreichen internationalen Preisen ausgezeichnet worden.Zur Unterstützung und...

  • Quereinsteiger (M/w/d) Vertrieb Und Kundenbetreuung

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Lernstudio Barbarossa MegaKids Fortbildungs GmbH Vollzeit

    Das Lernstudio Barbarossa bietet an ca. 200 Standorten bundesweit Nachhilfe-, Sprach - und Weiterbildungskurse für Kinder, Jugendliche, Erwachsene und Unternehmen an. Mit unserer mehr als 34-jährigen Erfolgsgeschichte im Bildungssektor haben wir uns als führendes Unternehmen etabliert und setzen unsere Expertise kontinuierlich ein, um unseren Schülern...

  • Quereinsteiger (M/w/d) Vertrieb Und Kundenbetreuung

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland Lernstudio Barbarossa MegaKids Fortbildungs GmbH Vollzeit

    Das Lernstudio Barbarossa bietet an ca. 200 Standorten bundesweit Nachhilfe-, Sprach - und Weiterbildungskurse für Kinder, Jugendliche, Erwachsene und Unternehmen an. Mit unserer mehr als 34-jährigen Erfolgsgeschichte im Bildungssektor haben wir uns als führendes Unternehmen etabliert und setzen unsere Expertise kontinuierlich ein, um unseren Schülern...

  • Quereinsteiger (M/w/d) Vertrieb Und Kundenbetreuung

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland Lernstudio Barbarossa MegaKids Fortbildungs GmbH Vollzeit

    Das Lernstudio Barbarossa bietet an ca. 200 Standorten bundesweit Nachhilfe-, Sprach - und Weiterbildungskurse für Kinder, Jugendliche, Erwachsene und Unternehmen an. Mit unserer mehr als 34-jährigen Erfolgsgeschichte im Bildungssektor haben wir uns als führendes Unternehmen etabliert und setzen unsere Expertise kontinuierlich ein, um unseren Schülern...

  • Quereinsteiger (M/w/d) Vertrieb Und Kundenbetreuung

    Vor 4 Tagen

    Berlin, Deutschland Lernstudio Barbarossa MegaKids Fortbildungs GmbH Vollzeit

    Das Lernstudio Barbarossa bietet an ca. 200 Standorten bundesweit Nachhilfe-, Sprach - und Weiterbildungskurse für Kinder, Jugendliche, Erwachsene und Unternehmen an. Mit unserer mehr als 34-jährigen Erfolgsgeschichte im Bildungssektor haben wir uns als führendes Unternehmen etabliert und setzen unsere Expertise kontinuierlich ein, um unseren Schülern...

  • Quereinsteiger (M/w/d) Vertrieb Und Kundenbetreuung

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Lernstudio Barbarossa MegaKids Fortbildungs GmbH Vollzeit

    Das Lernstudio Barbarossa bietet an ca. 200 Standorten bundesweit Nachhilfe-, Sprach - und Weiterbildungskurse für Kinder, Jugendliche, Erwachsene und Unternehmen an. Mit unserer mehr als 34-jährigen Erfolgsgeschichte im Bildungssektor haben wir uns als führendes Unternehmen etabliert und setzen unsere Expertise kontinuierlich ein, um unseren Schülern...

  • Teamleitung Vertriebsinnendienst

    vor 15 Minuten

    Berlin, Deutschland Das ist Brot GmbH Vollzeit

    Über unsWir sind "Das ist Brot", eine Berliner Bio-Bäckerei, die es seit über zehn Jahren gibt. Was als traditionelle Holzofenbäckerei begann, ist heute ein Betrieb mit mehr als 80 Mitarbeitenden, die Tag und Nacht daran arbeiten, authentische Backwaren herzustellen.Wir verkaufen unsere Backwaren in unseren Läden "Wiener Brot" und "Gragger", auf...

  • Teamleitung Hochschulverwaltung

    Vor 4 Tagen

    Berlin, Deutschland IU Internationale Hochschule Vollzeit

    **Wachse mit uns - starte Deine Karriere bei der IU!** Verstärke unser Team ab sofort/ nach Absprache als **Teamleitung Hochschulverwaltung (m/w/d) **für den** Bereich Anerkennung** in Vollzeit an unserem Standort in Berlin oder Remote (deutschlandweit). **Deine Aufgaben**: - Du führst das Team der Anerkennung / Anrechnung von Vorleistungen fachlich...

  • Teamleitung (m/w/d) Vertriebsinnendienst

    vor 51 Minuten

    Berlin, Berlin, Deutschland PohlCon Global Vollzeit

    Partner von Anfang bis Zukunft.PohlCon ist der zuverlässige Partner von der ersten Idee bis weit darüber hinaus. Als international agierendes Familienunternehmen aus der Bauzulieferindustrie handeln wir auf der Grundlage unserer Kernwerte Respekt, Toleranz und Zuverlässigkeit. Nachhaltigkeit bildet das Fundament unserer auf die Zukunft ausgerichteten...

  • Werkstudent / Minijobber (18,75€/h) in der Unternehmensberatung bei 1005 Consulting

    vor 3 Minuten

    Berlin, Deutschland 1005 Consulting GmbH Vollzeit

    Du willst mit uns gemeinsam die marktführende digitale Fördermittelberatung im deutschsprachigen Raum aufbauen? Dann bist du bei uns genau richtig! Aufgaben Als Werkstudent oder Minijobber (m/w/d) bist du ein wichtiger Teil unseres Teams und unterstützt uns bei: Eigenverantwortlichem Projektmanagement: Du managst Kundenprojekte und trägst aktiv zu ihrem...