Sachbearbeiter (M/w/d) Beschwerdemanagement

vor 2 Wochen

Ludwigshafen am Rhein, Deutschland FERCHAU Vollzeit

Menschen und Technologien verbinden. Den Perfect Match für unsere Kunden gestalten. Immer die richtigen Experten für die jeweilige Herausforderung finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir Sie: als ambitionierter Kollege, der wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in den Bereichen Pharma und Life Science entlang des gesamten Product-Lifecycle-Process. Als Berufserfahrener unterstützen Sie Ihre Kollegen mit Ihrem langjährigen Know-how und Ihrer Expertise.

Ihr Aufgabengebiet
- Aufnahme von Beschwerden per Telefon und E-Mail in das Complaint Intake System
- Koordinierung der Logistik für die Rücksendung von Beschwerde Produkten und der Übermittlung
- Interne Kommunikation und Zusammenarbeit mit relevanten lokalen oder globalen Stakeholdern in anderen Abteilungen, z. B. die Medical Information, Regulatory Affairs und Pharmacovigilance
- Aktivitäten zur Bearbeitung von Ersatz-, Kredit
- oder Garantieansprüchen für den Kunden
- Unterstützung des Managements bei Projekten/Prozessverbesserungsinitiativen, Dokumentations
- oder SOP-Überprüfungen sowie bei Audits und Inspektionen
- Treffen von Entscheidungen zur Vigilanz Berichterstattung und Vorbereitung mit ggfs. Übersetzung (in die Landessprache) der relevanten Vigilanz Berichte

Ihre Benefits bei uns
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
- Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
- Sonderurlaub für wichtige private Anlässe z. B. Hochzeit, Umzug, Geburt
- 30 Tage Urlaub

Passende Qualifikationen
- Erfahrung im Qualitätsbereichen oder im Kundenservice, bevorzugt im Gesundheitswesen oder der Pharmaindustrie
- Kenntnisse und Vertrautheit mit Produkten, Verfahren, Ausrüstungen und Einrichtungen von pharmazeutischen, biologischen oder gerätebezogenen Produkten
- Kenntnisse zu pharmazeutischen Produkten und Medizinprodukten und den dazugehörigen Prozessen im Bereich Qualitätsmanagement
- Ausgeprägte Detailgenauigkeit, starke Priorisierungs
- und Zeitmanagementfähigkeiten
- Fähigkeit, Ideen in schriftlicher und mündlicher Form klar auszudrücken
- Sichere Englisch
- Türkischkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot ist wie gemacht für Sie? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung - gerne online oder per E-Mail unter der Kennziffer ID61-10629-MA bei Frau Hai-Linh Nghiem. Wir matchen: Ihr Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft

  • Sachbearbeiter in Beschwerdemanagement

    vor 1 Woche

    Rhein, Deutschland RSAG AöR Vollzeit

    Für den Geschäftsbereich Kundenmanagement, Kundencenter / Beratung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n **Sachbearbeiter*in Beschwerdemanagement (m/w/d).** **Ihr Aufgabengebiet**: - Sie übernehmen die telefonische Beratung und geben Auskünfte zu den Service - und Dienstleistungen der RSAG. - Sie bearbeiten Beschwerden und Reklamationen in...

  • Sachbearbeiter (M/w/d) Im Beschwerdemanagement - Hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Unser Kunde ist ein führender Akteur auf dem globalen Finanzmarkt und bietet umfassende Dienstleistungen im Bereich Investmentbanking an. Für unsere Niederlassung in Frankfurt suchen wir einen Sachbearbeiter (m/w/d), der seine berufliche Laufbahn in diesem dynamischen Umfeld beginnen oder weiterführen möchte. Freuen Sie sich auf vielseitige Aufgaben in...

  • Sachbearbeiter Logisitk

    vor 1 Woche

    Ludwigshafen am Rhein, Deutschland I. K. Hofmann GmbH Vollzeit

    Sachbearbeiter Logisitk (m/w/d) Für unseren Kunden, einen namhaften Anbieter von nachhaltigen und effizienten Transportlösungen suchen Wir** Sachbearbeiter (m/w/d)** im Bereich Logistik. **Ihre Benefits**: - Anstellung in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis - Schneller und unkomplizierter Einstieg - Übertarifliche Bezahlung - Weitere...

  • Sachbearbeiter, Kaufmännische Mitarbeiter

    vor 2 Wochen

    Ludwigshafen am Rhein, Deutschland Börstler Unternehmensgruppe Vollzeit

    Auf der Last Mile ganz vorne! Wir sind eine erfolgreiche, mittelständische Unternehmensgruppe, die sich auf die Micrologistik und Zustellung in der Last-Mile spezialisiert hat und suchen ab sofort am Standort Ludwigshafen eine/n motivierte/n Kollegen/-in als: Sachbearbeiter, Kaufmännische Mitarbeiter (m/w/d) **Ihre Aufgabenbereiche** - Administrative...

  • Kaufmännischer Sachbearbeiter

    vor 2 Wochen

    Ludwigshafen am Rhein, Deutschland Perfekta Unternehmensgruppe Vollzeit

    **ÜBER UNS** Die Perfekta Unternehmensgruppe ist eine in der 4. und 5. Generation inhabergeführte Dienstleistungsgruppe mit rund 3.500 Mitarbeitern an über 20 Standorten im In - und Ausland. Das 1921 gegründete Familienunternehmen umfasst neben den Schwerpunkten der Gebäudereinigung, Facility Management und Textildienstleistungen auch das Betreiben von...

  • Sachbearbeiter - Logistik (M/w/d) Basf Se - Ab 3.750 €/m!

    vor 2 Wochen

    Ludwigshafen am Rhein, Deutschland IMPACT GmbH Vollzeit

    **Sachbearbeiter - Logistik (m/w/d) BASF SE - ab 3.750 €/M!** Standort: Ludwigshafen am Rhein Anstellungsart(en): Vollzeit Beschäftigungsbeginn: 15.07.2025 Für unseren langjährigen Partner, der BASF SE, suchen wir **ab sofort** einen **Sachbearbeiter (m/w/d) für den Bereich Logistik** in Vollzeit. Die BASF SE ist einer der größten...

  • Sachbearbeiter (W/m/d) Zeitung

    vor 2 Wochen

    Ludwigshafen am Rhein, Deutschland Börstler Unternehmensgruppe Vollzeit

    AUF DER LAST MILE GANZ VORNE! Wir sind Logistiker mit Leib und Seele - und suchen für unser Team eine neue Persönlichkeit, die für ihren Fachbereich genau das Gleiche sagen kann. Und? Sind Sie als **SACHBEARBEITER (M/W/D) ZEITUNG** mit Herzblut dabei? Suchen Sie möglicherweise mehr als „nur“ einen Arbeitgeber? Nämlich einen Partner, dem...

  • Sachbearbeiter (M/w/d) Zeitung

    vor 2 Wochen

    Ludwigshafen am Rhein, Deutschland Börstler Unternehmensgruppe Vollzeit

    AUF DER LAST MILE GANZ VORNE! Wir sind Logistiker mit Leib und Seele - und suchen für unser Team eine neue Persönlichkeit, die für ihren Fachbereich genau das Gleiche sagen kann. Und? Sind Sie als **SACHBEARBEITER (M/W/D) ZEITUNG** mit Herzblut dabei? Suchen Sie möglicherweise mehr als „nur“ einen Arbeitgeber? Nämlich einen Partner, dem...

  • Kundenbetreuer (M/w/d) Beschwerdemanagement

    vor 2 Wochen

    Frankfurt Am Main, Deutschland Consultex Personal GmbH Vollzeit

    Sie sind ein Problemlöser mit ausgeprägter Serviceorientierung und möchten Ihre Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld einsetzen? Wir suchen einen motivierten **Kundenbetreuer (m/w/d) **für das Beschwerdemanagement bei unserem angesehenen Kunden in Groß-Umstadt. Diese Position ist in **Vollzeit **sowie im Rahmen der **Direktvermittlung **zu...

  • Telefonist - Beschwerdemanagement (M/w/d) Home

    vor 7 Stunden

    Frankfurt Am Main, Deutschland DBR mbH Vollzeit

    **Du kannst mehr**: - Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder einen vergleichbaren Abschluss - Du bringst idealerweise bereits Erfahrungen im Beschwerdemanagement sowie der Kundenbetreuung mit und konntest Dir so ein kundenorientiertes Auftreten aneignen - Du schaffst den Spagat zwischen Effizienz und höchstem...