Teamleiter Kundensupport Computer Hardware

vor 1 Woche


Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

Für die nachfolgende Stelle suchen wir Mitarbeiter/innen zur Festanstellung bei unserem Kunden. Unser Kunde ist ein internationaler Anbieter von Support-Dienstleistungen und entwickelte sich in den letzten Jahren zu einem bevorzugten Partner namhafter Hard
- und Software Hersteller. Insgesamt beschäftigt das Unternehmen weltweit in 30 Niederlassungen mehrere tausend Mitarbeiter. Im Produktportfolio ist die gesamte Leistungspalette der Kundenbetreuung vereint und wird durch ein umfassendes IT- und Serviceangebot ergänzt. Unserem Kunden ist es über viele Jahre gelungen, durch Innovation, Kompetenz und Kundenorientierung die eigene Stellung am Markt zu etablieren und auszubauen. Die Mitarbeiter sichern dabei durch eine hohe Serviceorientierung das Wachstum des Unternehmens. Wir suchen eine motivierte und menschlich überzeugende Persönlichkeit als Teamleiter/in Kundensupport Computer Hardware.

**Aufgaben**:

- Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von 15 bis 20 Mitarbeiter
- Operative Sicherung und strategische Weiterentwicklung des Tagesgeschäftes innerhalb der vertraglich vereinbarten Zielkennziffern (Servicelevel, Erreichbarkeit, Produktivitat)
- Operativer Ansprechpartner für lhre(n) Auftraggeber
- verantwortlich für die Sicherstellung des reibungslosen Tagesablaufes
- Ansprechpartner/in des Teams bei fachlichen Rückfragen und Prozessklärungen
- Übernahme von Kundengesprächen mit komplexeren Inhalten
- Vorbereiten und Durchführen von Personalgesprächen und Beurteilungsgesprächen
- Erstellung des Personaleinsatzplans
- Kontrolle von Forecastabweichung pro Intervall mit Begründung
- Erstellen von qualifizierten Reports für die Geschäftsleitung
- Vorbereiten und Durchführen von Meetings und Dienstbesprechungen

**Anforderungen**:

- Berufserfahrung im IT-Technischen Bereich
- Führungserfahrung
- Als unternehmerisch denkende und zupackende Persönlichkeit überzeugen Sie durch Kommunikations
- und Durchsetzungsstärke
- Bereitschaft und Fähigkeit, Aufgaben mit Ihrem Team termingerecht zu erledigen
- Zahlenaffinität und analytische Fähigkeiten
- Gute PC- und Systemkenntnisse (MS-Office, Call Center-Tools)
- Hands-on-Mentalität

Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld und eine seriöse Aufgabe bei einem expandierenden Unternehmen. Es erwartet Sie viel Spaß bei der Arbeit durch motivierte Kollegen/innen in einem leistungsstarken Team. Rechnen Sie mit einen sicheren Arbeitsplatz in einer der am stärksten wachsenden Branchen.

Wir freuen uns Sie kennenzulernen



  • Berlin, Deutschland Royal 5 Sales GmbH Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung Seit 2001 kreieren kluge Köpfe und bodenständige Strategen von Royal5 in Essen und Berlin eindrucksvolle Erlebnisse und maßgeschneiderte Lösungen für klare Markenkommunikation und Brand Awareness. Ein interdisziplinär arbeitendes Kompetenz-Team aus 130 Mitarbeitern hat es sich zur Aufgabe gemacht Ihre Zielgruppen an echten...


  • Berlin, Deutschland timecon GmbH & Co. KG Vollzeit

    Für unseren Kunden mit Sitz in Dortmund suchen wir aktuell mehrere **ANGESTELLTE (M/W/D) KUNDENSUPPORT FASHIONBRANCHE** im Homeoffice Niederländisch - und Deutschkenntnisse erfolderlich **Arbeitszeiten: Mo - Fr, 08:30 - 17:00 Uhr** **Der Einsatz findet zu 100% im Homeoffice statt** **Die Hardware wird vom Unternehmen zur Verfügung gestellt.** -...


  • Berlin, Deutschland Lieferando Vollzeit

    **Dein Job** Das Hardware Logistik Team kümmert sich um den Versand von unseren Terminals in Deutschland. Dazu gehören der Versand der Neugeräte, als auch der Austausch von defekten Geräten. Damit wir immer wissen, welche Geräte sich wo befinden, pflegen wir eine umfangreiche Datenbank. Wir prüfen defekte Geräte beim Eingang und versenden diese...


  • Berlin, Berlin, Deutschland STARK Vollzeit

    About UsSTARK is a new kind of defence technology company revolutionizing the way autonomous systems are deployed across multiple domains. We design, develop and manufacture high performance unmanned systems that are software-defined, mass-scalable, and cost effective. This provides our operators with a decisive edge in highly contested environments.We're...


  • Berlin, Deutschland COMPUTER BILD Digital GmbH Vollzeit

    **Unternehmensbeschreibung** COMPUTER BILD ist der beste Kaufberater - Wir machen Entscheidungen einfach. Die COMPUTER BILD-Gruppe begleitet ihre Leser und Nutzer bei der fortschreitenden Digitalisierung des Alltags. Als vertraute und starke Marke gibt sie selbstbewusst klare Empfehlungen und Einschätzungen zu Technik-Trends - nicht nur für Smartphones,...


  • Berlin, Berlin, Deutschland STARK Vollzeit

    QualificationsBachelor's or Master's degree in Engineering or a related field.Minimum of + 7 years of experience working as Computer Vision generalistAdvanced use of Python and strong in C++Robotics, autonomous driving or aerospace experience is a big plus. Excellent problem-solving skills and the ability to troubleshoot and resolve issues.Strong...


  • Berlin, Berlin, Deutschland ROBOVIS Vollzeit

    Hardware Development [Internship]We are in search of enthusiastic Hardware Development Interns to collaborate with our advanced concept team. In this role, you'll have the opportunity to enhance our range of products and solutions, focusing on areas such as machine vision, AI, robotics, autonomous systems, and industrial automation applications.As an...

  • System Engineer

    vor 2 Wochen


    Berlin, Deutschland Über Deutsche Telekom Technik GmbH Vollzeit

    Über unsÜber Deutsche Telekom Technik GmbHDie Digitale Gesellschaft. Ohne uns nicht möglich. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter versorgen dich mit dem besten Netz.Mit einer zuverlässigen und sicheren Infrastruktur. Der Grundlage für Innovationen von morgen.Bei uns gibt's die beste Aussicht in die digitale Zukunft. Für dich gleich von Anfang...

  • System Engineer

    vor 1 Woche


    Berlin, Deutschland Über Deutsche Telekom Technik GmbH Vollzeit

    Über unsÜber Deutsche Telekom Technik GmbHDie Digitale Gesellschaft. Ohne uns nicht möglich. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter versorgen dich mit dem besten Netz.Sie erwägen, sich auf diese Stelle zu bewerben Zögern Sie nicht, scrollen Sie nach unten und bewerben Sie sich so schnell wie möglich, damit Sie nichts verpassen.Mit einer zuverlässigen...

  • System Engineer

    vor 1 Woche


    Berlin, Deutschland Über Deutsche Telekom Technik GmbH Vollzeit 67.500 € - 84.500 €

    Über uns Über Deutsche Telekom Technik GmbH Die Digitale Gesellschaft. Ohne uns nicht möglich. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter versorgen dich mit dem besten Netz. Mit einer zuverlässigen und sicheren Infrastruktur. Der Grundlage für Innovationen von morgen. Bei uns gibt's die beste Aussicht in die digitale Zukunft. Für dich gleich von Anfang...