Senior Teamleiter

vor 1 Woche

Dortmund, Deutschland KiKxxl GmbH Vollzeit

Auf einer Wellenlänge mit unseren Kunden*innen setzen sich unsere rund 2.800 Mitarbeiter*innen in unseren Contact Center-Standorten Osnabrück, Bremen, Dortmund, Bochum, Recklinghausen und Bottrop, die seit 1999 inhabergeführt sind, ein. Dabei finden wir nicht nur den richtigen Ton für Unternehmen wie vodafone, Freenet AG, EWE oder Vorwerk sondern pflegen auch einen kurzen Draht zu unseren Mitarbeiter*innen. Die Auszeichnungen Top Job Arbeitgeber und Top-Service Deutschland sorgen für gute und langfristige Verbindungen.

**Senior Teamleiter (m/w/d) Inbound Sales**:

- Dortmund - Vollzeit_

**Deine Aufgaben**:

- Fachliche und persönliche Führung und Betreuung der Kundenberater*innen sowie der Teamleiter/innen sowie der Nachwuchsführungskräfte (Trainees)
- Eigenständige Betreuung eines Auftraggeberaccounts (ca. 4 Projekte/ Kampagnen)
- Projektdurchführung (Optimierungen, Coachings, Schulungen, Motivation, Incentives, Reportings)
- Projektkontrolle, z.B. Kennzahlenkontrolle auf Projekt
- und Mitarbeiterebene, Einleitung von Maßnahmen und Berichterstattung an Projektleitung
- Kundenschnittstelle in der Projektsteuerung, z.B. Lenkung der einzelnen Kampagnen oder Definition von Prozessabläufen
- Verantwortung für die Zielerreichung der quantitativen und qualitativen Zahlen
- Erstellung und Analyse von Projektstatistiken
- Vorbereitung und Durchführung von Meetings und Personalgesprächen

**Dein Profil**:

- Abgeschlossene Berufsausbildung und/oder ein adäquates Studium
- Mehrjährige Berufserfahrung als Teamleitung in einem Contact Center in einer vergleichbaren Position
- Erfahrungen in der operativen Steuerung & Projektsteuerung
- Starke Kommunikations
- und Motivationsfähigkeit
- Konfliktfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
- Hohe Sales-Affinität mit exzellenten Serviceverständnis und Qualitätsbewusstsein
- Flexibilität und Organisationsvermögen
- Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen
- Gute Kenntnisse von Feedback
- und Präsentationstechniken

**Wir bieten Dir attraktive Rahmenbedingungen**:

- Eine vielseitige, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgabe
- Viel Gestaltungsspielraum in einem modern geführten Unternehmen
- Ein kollegiales, hilfsbereites Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
- Eine Unternehmenskultur in der es Spaß macht, eigene Ideen und Engagement mit einzubringen

**Es warten auf Dich attraktive betriebliche Sozialleistungen**:

- Besondere betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Hansefit - Zuschüsse für Fitness & Freizeit
- Massagen im Büro
- Mitarbeiterrabatte im internen Shop
- Kostenlose Getränke
- Incentive Programme

KiKxxl tritt für ein wertschätzendes und vorurteilsfreies Arbeitsumfeld ein, das Talente auf Grund ihrer Leistungen schätzt - unabhängig von Alter, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, Religion und Weltanschauung, sexueller Orientierung und sozialer Herkunft. Die Anerkennung und die Förderung vielfältiger Potenziale schaffen wirtschaftliche Vorteile für unsere Organisation.

  • Senior Sales

    Vor 6 Tagen

    Dortmund, Deutschland Dr Martens Vollzeit

    RETAIL **Senior Sales / Teamleiter (m/w/d) - Dortmund**: Wir suchen derzeit einen Senior Sales Assistant (m/w/d) in Vollzeit für unsere Filiale in **Dortmund**. Diese Stelle, die dem Fillialleiter untersteht, sollte von einer freidenkerischen, leidenschaftlichen Person besetzt werden, die eine einzigartige, erstklassige Kundenerfahrung bietet und in...

  • Teamleiter Tiefbauingenieur

    vor 2 Wochen

    Dortmund, Deutschland Randstad Deutschland GmbH & Co. KG Vollzeit

    Über uns Über unsTeamleiter:in Tiefbau / Siedlungswasserwirtschaft (m/w/d) Sie sind Bauingenieur:in aus Leidenschaft, fühlen sich im Tiefbau zu Hause und suchen nach einer Position, in der Sie nicht nur planen, sondern auch führen? Für unseren Kunden im Raum Seevetal/Harburg, suchen wir Verstärkung. Hier erwarten Sie spannende Projekte von der...

  • Teamleiter in Verwaltung

    Vor 6 Tagen

    Dortmund, Deutschland Arbeiterwohlfahrt Bezirksverband Westliches Westfalen e. V. Vollzeit

    Nummer: 151246 **Teamleiter*in Verwaltung (m/w/d)** **Senioren, Familien, Kinder und Jugendliche sowie Menschen mit Behinderung - für diese Menschen engagiert sich die AWO jeden Tag mit Herz. Mit fast 60 Seniorenzentren sind wir einer der größten Arbeitgeber in der stationären Pflege. Erfolg heißt für uns in erster Linie, die Lebensqualität dieser...

  • Senior Controller/ Teamleiter Controlling

    vor 2 Wochen

    Dortmund, Deutschland proLogistik Holding GmbH Vollzeit

    ES FREUT UNS, DASS DU DA BIST! Du hast ein ausgeprägtes Gespür für Zahlen, behältst stets den Überblick über komplexe Zusammenhänge und denkst gerne ein paar Schritte voraus? Dann passt du perfekt zu uns! In deiner Rolle als Senior Controller (m/w/d) bist du Sparringspartner für das Management, sorgst für fundierte Analysen und trägst mit deinem...

  • Senior Controller/ Teamleiter Controlling

    vor 2 Wochen

    Dortmund, Deutschland proLogistik Group Vollzeit

    **Es freut uns, dass du da bist!**: Du hast ein ausgeprägtes Gespür für Zahlen, behältst stets den Überblick über komplexe Zusammenhänge und denkst gerne ein paar Schritte voraus? Dann passt du perfekt zu uns! In deiner Rolle als Senior Controller (m/w/d) bist du Sparringspartner für das Management, sorgst für fundierte Analysen und trägst mit...

  • Teamleiter (M/w/d) Für Den In- Und Outbound

    vor 1 Woche

    Dortmund, Deutschland KiKxxl GmbH Vollzeit

    KiKxxl gehört mit 2.800 Mitarbeiter*innen an 6 Standorten in Deutschland zu den führenden Call Center Dienstleistern am Markt. Für zahlreiche, namhafte Auftraggeber unterschiedlichster Branchen und Bereiche übernehmen wir die service - und vertriebsorientierte Kundenbetreuung. Dabei finden wir nicht nur den richtigen Ton für Unternehmen wie vodafone,...

  • Outbound Teamleiter

    Vor 4 Tagen

    Dortmund, Deutschland KiKxxl GmbH Vollzeit

    KiKxxl gehört mit 2.800 Mitarbeiter*innen an 6 Standorten in Deutschland zu den führenden Call Center Dienstleistern am Markt. Für zahlreiche, namhafte Auftraggeber unterschiedlichster Branchen und Bereiche übernehmen wir die service - und vertriebsorientierte Kundenbetreuung. Dabei finden wir nicht nur den richtigen Ton für Unternehmen wie vodafone,...

  • Outbound Teamleiter

    Vor 4 Tagen

    Dortmund, Deutschland KiKxxl GmbH Vollzeit

    KiKxxl gehört mit 2.800 Mitarbeiter*innen an 6 Standorten in Deutschland zu den führenden Call Center Dienstleistern am Markt. Für zahlreiche, namhafte Auftraggeber unterschiedlichster Branchen und Bereiche übernehmen wir die service - und vertriebsorientierte Kundenbetreuung. Dabei finden wir nicht nur den richtigen Ton für Unternehmen wie vodafone,...

  • Teamleiter Instandhaltung

    Vor 3 Tagen

    Dortmund, Deutschland Amazon Grossenkneten GmbH Vollzeit

    Über unsFür unser Logistikzentrum in Großenkneten bei Cloppenburg/Oldenburg suchen wir aktuell einen:Teamleiter Instandhaltung / Industriemeister / Staatl. geprüfter Techniker (all genders)Unser Wartungs- und Instandhaltungsteam (Reliability Maintenance Engineering Team oder RME-Team) ist der Kern von Amazons Engagement für Innovation. Amazon entwickelt...

  • Unterstützungskräfte (M/w/d) in Teilzeit (50%)

    vor 2 Wochen

    Dortmund, Deutschland Stadt Dortmund Vollzeit

    In den städtischen Begegnungszentren für Menschen 50+ sind zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Planstellen als **Unterstützungskräfte (m/w/d)**: zu besetzen. Gemeinsam statt einsam - Begegnung ermöglichen! Das Team „Offene Begegnungsorte“ ist Teil des Fachdienstes für Senioren innerhalb des Sozialamtes. Über das ganze Stadtgebiet verteilt...