(Junior) Executive

**Ipsos**:

- Als Tochter der Ipsos S.A. gehören wir zu den weltweit führenden Markt
- und Meinungsforschungsunternehmen. Wir sind Marktforscher:innen und Berater:innen aus Leidenschaft. Märkte und Konsument:innen jeden Tag besser zu verstehen - und es dadurch unseren Kunden jeden Tag aufs Neue zu ermöglichen, bessere Entscheidungen zu treffen - das begeistert uns
Als #1 innovativstes Marktforschungsunternehmen fördern wir dabei eine starke Kultur von Zusammenarbeit und Leadership - mit Mitarbeitenden, die den Wunsch haben, nicht nur die Welt von heute zu verstehen, sondern gemeinsam mit unseren Kunden die Zukunft zu gestalten.
Im Bereich Customer Experience (CX) arbeiten wir als Partner führender internationaler Unternehmen daran, durch bessere Kundenerlebnisse echten Mehrwert zu generieren. Weil wir wissen, dass exzellente Kundenerfahrung einer der zentralen Faktoren für langfristigen Erfolg im Markt ist. Unser Anspruch ist es dabei, „Game Changer“ zu sein.
Wir suchen zur Verstärkung unseres CX Teams in München für unsere IT-basierten CX Programme - darunter ein weltweites CX Tracking Programm für einen Premiumhersteller im Automobilbereich - einen (Junior) Executive - Customer Experience Project Management (w/m/d).

**Deine Aufgaben**:

- Internationale Kundenbetreuung mit Beratung und Unterstützung innerhalb eines plattform-basierten CX-Programmes über interdisziplinäre Teams
- Identifikation von Effizienzsteigerungspotential sowie Steuerung und Umsetzung dieser Optimierungsmaßnahmen
- Eigenverantwortliche Durchführung und Steuerung kleinerer Projekte innerhalb des CX-Programmes mit Kundenkontakt
- Konzeption, Implementierung, Steuerung und Optimierung von Prozessen für automatisierte Datenerhebung und -zusammenführung und von Reportings (Dashboards)
- Konfiguration von Business-Plattformen und Reporting-Lösungen in den Bereichen Customer Feedback, Text/Data Analytics und Datenintegration auf Basis von Ipsos-internen sowie externen Lösungen (z.B. Tivian)

**Dein Profil**:

- Abgeschlossenes Hochschulstudium im Bereich Wirtschaftspsychologie, Soziologie, Sozial
- und Geisteswissenschaften, Wirtschaft, Wirtschaftsinformatik, einer IT-nahen Fachrichtung oder ähnlichen Bildungsbereichen
- Erste Berufserfahrung im Projektmanagement, vorzugsweise mit Schwerpunkt auf Kundenbetreuung, Kundenfeedback-Management oder in einer IT-nahen Rolle mit Fokus auf Customer Experience, CRM, Dashboard Management
- Erste Erfahrungen mit Datenintegrationsthemen und mit der Anwendung von Software-Lösungen (z.B. Qualtrics, Tivian, Sales Force)
- Kenntnisse in der Nutzung von Ticketing Tools wie z.B. Atlassian JIRA/ Confluence wünschenswert
- Idealerweise Kenntnisse in der Arbeit mit Medallia
- Kommunikations
- und Organisationsstärke
- Ausgeprägte Kunden
- und Lösungsorientierung
- Sehr gute Englisch
- und Deutschkenntnisse

**Wir bieten**:

- Wir bieten dir die Chance, in einem attraktiven, internationalen Umfeld eines interessanten Wachstumsmarktes beratend und ausführend tätig zu sein und dich weiterzuentwickeln.
Es erwartet dich ein hoch motiviertes und ambitioniertes Team, flache Hierarchien und vieles mehr wie zum Beispiel:

- Individuelles Onboarding
- Breites Angebot an internationalen online Trainings
- 30 Urlaubstage und die Möglichkeit, weitere Urlaubstage dazu zu kaufen
- Flexible Arbeitszeit
- Mobiles Arbeiten
- Company Bike
- Ipsos corporate benefits für unsere Mitarbeitenden
- Zuschuss zum Deutschlandticket

**Kontaktiere uns**:

- Wir freuen uns auf deine Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Zeugnisse und ein kurzes Anschreiben) unter Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung.
Bei Fragen wende dich bitte an:

- Maria Neumüller
- Executive HR
- +49 911 32153 3242