Mitarbeiter (M/w/d) Service Level Management

vor 1 Woche

Braunschweig, Deutschland persona service AG & Co. KG Vollzeit

Du glaubst, dass es den perfekten Job für Dich nicht gibt? Nun, wir machen da ganz andere Erfahrungen. Mit uns findest Du im kaufmännischen Bereich genau den Job, der sich Deiner Lebensplanung anpasst und in dem persönliche Betreuung und gegenseitige Wertschätzung selbstverständlich sind. Ihre Aufgaben - Du bist erster Ansprechpartner (m/w/d) des Service Delivery Managers zur Aufnahme und Qualifizierung von Anfragen und Überwachung operativer Serviceprozesse - Du prüfst selbstständig Protokolle und Statusinformationen und übermittelst diese anschließend an das übergeordnete Reporting - Du steuerst Managed Service Provider entlang der vereinbarten Verträge - Du klärst Priorisierungsanfragen bei Service-Issues, leitest Eskalationen ein und verfolgst die Wirksamkeit bis zum Abschluss der Lösung - Du koordinierst die Einhaltung vereinbarter operativer Prozesse/ SLAs und Analyse von Abweichungen sowie die Maßnahmenplanung zur Servicestabilisierung - Du bist verantwortlich für die Aufstellung und Aktualisierung des KPI Portfolios, Validierung der Maßnahmen des Manage Service Partners und Vorbereitung der Kundenentscheidungen Ihr Profil - Du bringst eine Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich mit - Du besitzt Erfahrung im Kundensupport - Du verfügst über gute Englischkenntnisse - Du überzeugst durch Kommunikationsfähigkeit und bist technikaffin Sonstiges - Arbeitszeiten: Vollzeit Unser Angebot - exzellente persönliche Betreuung - regelmäßige Feedbackgespräche - vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten (E-Learnings, einsatz - und kundenbezogene Schulungen) - attraktive Branchenzuschläge - Prämien sowie Urlaubs - und Weihnachtsgeld - Mitarbeitergeschenke - Corporate Benefit-Programm Gestalte Dein Berufsleben nach Deinen Vorstellungen - mit uns an Deiner Seite Bei persona service findest Du den Job mit Freiraum, den Du gerade brauchst. Mit über 200 Standorten und 55 Jahren Erfahrung im Kontext Mensch und Arbeit zählt persona service zu den erfolgreichsten Personaldienstleistern Deutschlands. Wir haben viele Jobs im kaufmännischen Bereich und damit jede Menge Chancen und Entfaltungsspielraum. "MACHT DOCH WAS IHR WOLLT"

  • Mitarbeiter 2nd Level Support

    vor 2 Wochen

    Braunschweig, Deutschland New Yorker Vollzeit

    **MITARBEITER* 2ND LEVEL SUPPORT**: **DAS SIND WIR**: Do IT yourself ist unser Credo. Um den ständig neuen Anforderungen an unsere IT gerecht zu werden, gibt es die NEW YORKER Information Services International (ISI), in der wir alle Kernkompetenzen inhouse halten. Über 200 Mitarbeiter in zehn Fachabteilungen wirken aktiv bei der Prozessgestaltung mit und...

  • 1st-level Service Desk Mitarbeiterin

    vor 1 Woche

    Braunschweig, Deutschland LINET Services GmbH Vollzeit

    LINET Services ist ein regional aufgestellter IT-Servicepartner für kleine und mittelständische Kunden, aber auch öffentliche Einrichtungen. Wir sind Freunde flacher Hierarchien und bieten verschiedene Möglichkeiten zur individuellen Weiterentwicklung. Wer ein Herz für IT hat und familiärem Umgang nicht nur den eigenen vier Wänden, sondern auch in der...

  • 1st-level Service Desk Mitarbeiterin

    vor 1 Woche

    Braunschweig, Deutschland LINET Services GmbH Vollzeit

    LINET Services ist ein regional aufgestellter IT-Servicepartner für kleine und mittelständische Kunden, aber auch öffentliche Einrichtungen. Wir sind Freunde flacher Hierarchien und bieten verschiedene Möglichkeiten zur individuellen Weiterentwicklung. Wer ein Herz für IT hat und familiärem Umgang nicht nur den eigenen vier Wänden, sondern auch in der...

  • 1st-level Service Desk Mitarbeiterin

    vor 2 Wochen

    Braunschweig, Deutschland LINET Services GmbH Vollzeit

    LINET Services ist ein regional aufgestellter IT-Servicepartner für kleine und mittelständische Kunden, aber auch öffentliche Einrichtungen. Wir sind Freunde flacher Hierarchien und bieten verschiedene Möglichkeiten zur individuellen Weiterentwicklung. Wer ein Herz für IT hat und familiärem Umgang nicht nur den eigenen vier Wänden, sondern auch in der...

  • Abteilungsleitung (M/w/d) Customer Service

    vor 1 Woche

    Braunschweig, Deutschland Öffentliche Versicherung Braunschweig Vollzeit

    Welches Profil solltest Du mitbringen? - Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich der Informationstechnologie oder eine vergleichbare Qualifikation im IT-Bereich mit mehrjähriger Berufserfahrung - Du hast Erfahrung in der Führung von internen und externen Mitarbeitenden - Du verfügst über Erfahrung im Projektmanagement von IT-Projekten -...

  • Mitarbeiter Projekt Management Office

    vor 1 Woche

    Braunschweig, Deutschland DOS Software-Systeme GmbH Vollzeit

    Du suchst deinen Traumjob? - Perfekt, denn wir haben ihn! Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir Dich ab sofort als Mitarbeiter fürs Projekt Management Office (m/w/d) in Vollzeit am Standort Braunschweig. Was Dich bei uns **als Mitarbeiter fürs Projekt Management Office (m/w/d) **erwartet: - Organisatorische Unterstützung der Projektleitung, z.B. im...

  • Technischer Support/ 3rd Level Support

    vor 1 Woche

    Braunschweig, Deutschland bee-i GmbH Vollzeit

    **Arbeite als Technischer Support/ 3rd Level Support (m/w/d) in unserem innovativen Startup mit eigenen Softwareprodukten in unbefristeter Festanstellung.** Die bee-i bietet Deutschlands beste Software in der Reha - und Physiotherapie an. Sei ein Teil der Weiterentwicklung unserer hochkomplexen digitalen Systemlandschaften und stelle über 1.400 Anwender...

  • Studentischer Mitarbeiter Bim(M/w/d)

    Vor 3 Tagen

    Braunschweig, Deutschland m+p management Vollzeit

    **Ihre Aufgabe**: - **Unterstützung** des Teams bei individuellen und** spannenden BIM-Projekten**: - Unterstützung bei der Erstellung der verschiedenen **Autodesk Revit parametrischen Komponenten**: - Unterstützung bei der **Verwaltung der verschiedenen Datenbanken**: - Unterstützung bei der Erstellung der verschiedenen **Dokumentationsdateien und...

  • Mitarbeiter Im Projektmanagement

    vor 1 Woche

    Braunschweig, Deutschland AutoVision – Der Personaldienstleister GmbH & Co. OHG Vollzeit

    **Unser Stellenangebot** Sie suchen eine spannende berufliche Herausforderung im Bereich der Finanzdienstleistungen? Der Volkswagen Konzern baut das Auto. Damit es auch auf die Straße kommt, regelt die Volkswagen Financial Services die Finanzen. Mit mehr als 16.000 Mitarbeitern in 47 Ländern weltweit ist die Volkswagen Financial Services mehr als Europas...

  • team lead it service management

    vor 1 Woche

    Braunschweig, Niedersachsen, Deutschland NEW YORKER Vollzeit 80.000 € - 150.000 € pro Jahr

    DU SUCHST EINEN JOB & WIR SUCHEN DICHDO WHAT YOU LOVE – als eines der größten internationalen Modeunternehmen, mit mehr als 1.200 Filialen weltweit, kreieren wir Mode für Erlebnismomente. NEW YORKER ist nicht nur ein Arbeitgeber, sondern auch ein Netzwerk aus motivierten und vielfältigen Teams, welches weitere echte Persönlichkeiten sucht. Egal, ob Du...