Teamleiter Kundenservice

**Vollzeit - Standort: Dormagen (Hauptsitz)**

Du bist freundlich am Telefon? Lebst den Kundenservice-Gedanken? Und hast eine Hands-On-Mentalität?

Dann sollten wir uns kennenlernen. **CARELINE** sucht eine T**eamleitung Kundenservice (m/w/d)** in **Vollzeit**.

**WAS DICH BEI UNS ERWARTET**

CARELINE ist mehr als ein Arbeitsplatz.
Wir gestalten Lebensräume. Wir bauen, planen, koordinieren - und schaffen Orte mit Herz. Unsere Referenzobjekte erzählen Geschichten. Deine Arbeit hilft, mit unseren Projekten Geschichten zu schreiben.
- Mitarbeit im Tagesgeschäft und Unterstützung bei Eskalationsfällen
- Fachliche und disziplinarische Führung der Teams Admin und Service
- Sicherstellung einer schnellen, freundlichen und lösungsorientierten Kundenkommunikation
- Förderung der Teamentwicklung und Mitarbeiterzufriedenheit
- Betreuung, Unterstützung und Koordination der Prozesse in den Bereichen Reklamation,, Service und Kundensupport
- Zentrale Ansprechperson für Koordinierungsfragen im Zusammenhang mit Anfragen, Erreichbarkeit und Verkaufsaktionen.

**WAS DU MITBRINGEN SOLLTEST**
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundenservice und Administration, gerne auch mit Führungserfahrung
- Sicherer Umgang mit digitalen Tools und ERP-Systemen (idealerweise Odoo)
- Ausgeprägte Kommunikations
- und Kontaktfähigkeit
- strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und Führungskompetenz
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- gute Englischkenntnisse wünschenswert

**DU BEKOMMST BEI UNS**
- Eine unbefristete Vollzeitstelle in einem schnell wachsenden Unternehmen
- Ein wertschätzendes Umfeld mit echter Begeisterung für das, was wir tun
- Einen modernen Arbeitsplatz - und Möglichkeiten, dich weiterzuentwickeln

**DU HAST JETZT SCHON MOTIVATION IM AUGE?**

Dann schick uns deine Bewerbung - am besten mit Deiner Gehaltsvorstellung an:
**Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.**

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Firmenevents
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Zusätzliche Urlaubstage

Sprache:

- Deutsch (Wünschenswert)

Lizenz/Zertifizierung:

- Führerschein Klasse B (Erforderlich)

Reisebereitschaft:

- 25 % (Wünschenswert)

Arbeitsort: Vor Ort