Kundensupport - Helpdesk Mitarbeiter (W/m/d)

MultiBel bietet B2B-Kunden eine innovative Cloud-Alarmierungslösung. Das MultiBel-Team definiert den Erfolg unseres Unternehmens, dabei unterstützen, respektieren und inspirieren wir einander.
- **Das ist MultiBel**

MultiBel wird branchenübergreifend zur effektiven Alarmierung bei z.B. technischen Störungen, Notfällen und Krisen angewendet. Durch die Alarmierungssoftware sind Anwender in der Lage innerhalb von Sekunden tausende Personen bzw. betriebliche Einsatzkräfte zu alarmieren, Zwischenfälle zu bewältigen und Folgeschäden zu begrenzen. Die Einsatzbereiche sind vielfältig und reichen vom Alleinarbeiterschutz bis zur Evakuierung großer Personengruppen. Unsere Kunden befinden sich hauptsächlich in der D-A-CH Region und in den Niederlanden.
- **Deine Aufgaben**

Das Support-Team von MultiBel sorgt dafür, dass die Wünsche unserer Kunden in unser Alarmierungssystem übersetzt werden. Über Online-Meetings inventarisierst Du die Kundenwünsche. Basierend auf den Ergebnissen dieser Gespräche bereitest Du das System vor und präsentierst es dem Administrator und/oder den Benutzern über Online-Meetings. Dafür nutzen wir unser eigenes Online-Studio.

In der Praxis kommen weitere spannende Tätigkeitsfelder dazu. So bist Du beispielsweise auch mitverantwortlich für das Testen von Updates oder die Beantwortung von Nutzerfragen. Die Stelle des Customer Support ist vielseitig und besteht aus Telefon-, Verwaltungs
- und IT-Arbeiten, sowohl für Deutschland als auch für die deutschsprachigen Länder wie Österreich und Schweiz. Du unterstützt verschiedene Abteilungen, darunter Vertrieb, Helpdesk und Management.

Das MultiBel-Team operiert aus unserem Office in Nettetal. Im Moment besteht unser Team aus 20 Personen, davon 8 Support-Kollegen und Kolleginnen.
- **Wir bieten**

Eine vielseitige Tätigkeit mit der Möglichkeit, sich in einem internationalen Team in einem schnell wachsenden Unternehmen weiterzuentwickeln. Wir erleben jedes Jahr ein deutliches Wachstum.
Diesen Anspruch wollen wir auch in den kommenden Jahren verwirklichen. Wir tun dies mit einem jungen Team mit einer gesunden Mischung aus harter Arbeit und gemeinsamem Spaß. Das Gehalt ist marktüblich und hängt von den Kenntnissen und der Erfahrung ab. Wir schaffen ein inspirierendes und interessantes Arbeitsumfeld. Wir sind überzeugt: Zusammen können wir unsere Ziele erreichen.

**Darüber hinaus bieten wir**:
- Einen sicheren Arbeitsplatz mit langfristigen Perspektiven in einer zukunftsorientierten Branche
- Eine umfassende Einarbeitung in ein kompetentes, hoch motiviertes Team
- Eine Duz-Kultur mit gegenseitiger Wertschätzung, Anerkennung und flachen Hierarchien
- Kaffee, Softdrinks, Tee, Mittagssnacks und täglich frisches Obst
- Unternehmensevents, wie Weihnachtsfeiern inkl. der Familie, Sommerfeste und Teambuildingausflüge
- Möglichkeiten sich bei einer Partie Dart oder einem Kick zu entspannen.
- **So bist Du**

- Geschulte Arbeits
- und Denkweise**:

- **Affinität zu IT/Kundenkontakt/Sicherheitsadministration ist ein Plus, aber sicher kein Muss
- Gute Kommunikationsfähigkeiten**:

- **Gute allgemeine Computerkenntnisse
- Eine enthusiastische, wissbegierige und proaktive Einstellung
- **Weitere Infos / Kontaktaufnahme**

Das operative Team befindet sich in unserem Büro in Nettetal, unmittelbar an der niederländischen Grenze in der Nähe von Venlo. Von hier aus nehmen wir operative Aufgaben für die Niederlande und Deutschland wahr.

**_Das klingt nach Dir?_**

Dann sende uns Deine Bewerbung und Deinen Lebenslauf per E-Mail an Wouter Hermsen. Falls Du noch Fragen hast, dann kannst Du Dich auch telefonisch melden unter 0031651546417.

Beim Lesen dieser Stellenausschreibung wurden durchschnittlich 4 Alarme ausgelöst und 40 Personen über die MultiBel-Plattform alarmiert.

Art der Stelle: Festanstellung

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Weiterbildung
- Erfolgsbeteiligung
- Kostenlose Getränke
- Kostenloses oder Vergünstigtes Essen
- Zusätzliche Urlaubstage

Sonderzahlungen:

- Zusatzzahlungen

Vertragsart:

- Festanstellung