Customer Support Specialist

Hey, wie schön, dass du hier bist Bei ArtiTree dreht sich alles um die Magie von Weihnachten – und darum, unseren Kunden nicht nur hochwertige Produkte, sondern ein unvergessliches Erlebnis zu bieten. Damit aus jeder Bestellung ein kleines Fest wird, brauchen wir dich Als Teil unseres Kundensupport-Teams bist du die freundliche Stimme von ArtiTree und der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Egal, ob du Fragen beantwortest, Probleme löst oder einfach mit einem Lächeln weiterhilfst – du sorgst dafür, dass sich jeder Kunde bei uns gut aufgehoben fühlt. Dein Einsatz macht den Unterschied und verwandelt jeden Kontakt in eine positive Erfahrung. Klingt nach deiner Welt? Dann freuen wir uns darauf, dich bald kennenzulernen und gemeinsam Weihnachten noch ein Stück schöner zu machen Aufgaben Deine Aufgaben bei uns: Du beantwortest Kundenanfragen freundlich und kompetent per E-Mail, Chat und Telefon. Du kümmerst dich um die Bearbeitung von Retouren und Reklamationen und findest stets eine passende Lösung. Du gibst unseren Kunden verlässliche Auskunft zu Produkten, Bestellungen und Lieferzeiten. Du unterstützt bei der reibungslosen Abwicklung von Bestellungen. Du bringst Ideen ein, um interne Prozesse im Kundensupport zu optimieren und die Kundenzufriedenheit weiter zu steigern. Du pflegst Kundendaten sorgfältig und dokumentierst die Kundenkommunikation strukturiert. So sorgst du dafür, dass jeder Kunde sich bei uns bestens betreut fühlt Qualifikation Das bringst du mit: Du hast bereits Erfahrung im Kundensupport oder in einem vergleichbaren Bereich gesammelt. Du verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch – sowohl mündlich als auch schriftlich. Weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil und helfen dir, unsere internationalen Kunden bestmöglich zu unterstützen. Du meisterst Kundenanfragen mit Freundlichkeit, Geduld und einer effizienten, lösungsorientierten Arbeitsweise. Du bringst ein hohes Maß an Organisationsgeschick mit und behältst auch bei mehreren Aufgaben gleichzeitig den Überblick. Du bist bereit, flexibel zu arbeiten, insbesondere während unserer Hochsaison. Du bist ein Teamplayer und hast Freude daran, dich einzubringen und kontinuierlich weiterzuentwickeln. Du hast eine zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise sowie ein Auge für Details. Grundkenntnisse im Umgang mit gängigen Kundensupport-Tools und MS Office sind ein Plus. Mit diesen Fähigkeiten bist du perfekt aufgestellt, um unseren Kunden ein herausragendes Erlebnis zu bieten Benefits Deine Benefits bei uns: Flache Hierarchien & kurze Entscheidungswege: Bei uns kannst du deine Ideen direkt einbringen und umsetzen. Deine Stimme zählt Viel Raum für persönliches Wachstum: Du hast die Möglichkeit, dich aktiv weiterzuentwickeln und Verantwortung zu übernehmen. Dynamische Start-up-Atmosphäre: Ein junges, motiviertes Team mit viel Teamgeist, Offenheit und Spaß bei der Arbeit. Kreative & abwechslungsreiche Aufgaben: Langweilig wird’s bei uns garantiert nicht – jeder Tag bringt neue Herausforderungen und Möglichkeiten. Teamevents & gemeinsame Aktivitäten: Ob Lunch, After-Work oder Team-Events – bei uns wird der Teamzusammenhalt großgeschrieben. Ein moderner Arbeitsplatz: Du arbeitest mit den neuesten Tools und Technologien in einer angenehmen Umgebung. Snacks & kostenloses Wasser: Jederzeit frische Snacks und kostenloses Wasser, um den Tag angenehm zu gestalten. Rabatte & Mitarbeitervergünstigungen: Profitiere von attraktiven Rabatten auf unsere Produkte und andere Partnerangebote. Wenn du Lust hast, in einem dynamischen Umfeld mit viel Gestaltungsfreiraum zu arbeiten und gemeinsam mit uns zu wachsen, bist du bei uns genau richtig Bei ArtiTree kannst du nicht nur Teil eines großartigen Teams werden, sondern auch einen echten Unterschied machen. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und vielleicht schon bald gemeinsam die Weihnachtswelt noch ein Stück schöner zu gestalten. Klingt gut? Dann bewirb dich jetzt und lass uns zusammen etwas bewegen