Leitung Reklamation

vor 2 Wochen

Neumarkt in der Oberpfalz, Deutschland Fritz Berger GmbH Vollzeit

**Dein neuer Job**:

- **Führung und Organisation der Reklamationsabteilung**:
Leitung eines Teams von 25 Mitarbeitern inklusive fachlicher und disziplinarischer Führung; Sicherstellung einer effizienten Bearbeitung von Reklamationen; Planung, Steuerung und Optimierung von Arbeitsabläufen
- ** Reporting und Kennzahlenmanagement**:
Erstellung regelmäßiger Berichte und Analysen zu Reklamationen; Entwicklung und Überwachung von Kennzahlen zur Messung der Effizienz und Qualität der Reklamationsbearbeitung
- ** Bearbeitung von Reklamationen**:
Verantwortung für die vollständige, fristgerechte und kundenorientierte Bearbeitung von Reklamationen; enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Qualitätssicherung, Produktion, Logistik und Vertrieb zur schnellen und nachhaltigen Lösung von Reklamationen
- ** Qualitätsmanagement und Prozessoptimierung**:
Entwicklung und Umsetzung von Prozessen und Richtlinien zur kontinuierlichen Verbesserung der Reklamationsabteilung
- ** Kundenzufriedenheit sicherstellen**:
Kommunikation mit Kunden, um Beschwerden zu klären und Lösungen zu finden; Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und Bindung durch professionelle und freundliche Reklamationsbearbeitung
**Darauf kannst Du Dich freuen**:

- **Frisches Essen -**wöchentlich wechselnde warme Mahlzeiten und kleine Snacks zu Mitarbeiterkonditionen (50 % Rabatt)
- ** Kinderbetreuung -** bis zu 2 Wochen in den Sommerferien; die Kosten übernehmen wir
- ** Mitarbeiterrabatt -** bis zu 35 % auf das gesamte Sortiment
- ** Job-Rad -**attraktives Fahrrad-Leasing
- ** Corporate Benefits -**attraktive Konditionen bei Anbietern aus Bereichen wie Freizeit, Reisen und Hobbies

**Das solltest Du mitbringen**:

- **Ausbildung -**Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsingenieurwesen, Qualitätsmanagement oder eine vergleichbare Qualifikation; alternativ auch eine Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung im Bereich Reklamationsmanagement oder Kundenservice
- ** Berufserfahrung -**Mehrjährige Erfahrung in einer leitenden Position im Reklamations
- oder Qualitätsmanagement, idealerweise in einem mittelständischen oder großen Unternehmen
- ** Analytische Fähigkeiten -**Fähigkeit, komplexe Probleme zu analysieren, Lösungen zu erarbeiten und die Umsetzung zu überwachen
- ** Persönlichkeit -**Führungskompetenz, Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke, Belastbarkeit

**Unsere Mission: alle Camper*innen mit dem besten Zubehör ausstatten**:
Abenteuer, Naturverbundenheit, Flexibilität und vor allem Spaß - das bedeutet Camping
Mit unseren über 90 Filialen, einem starken Großhandel sowie dem größten deutschen Online-Shop für Campingzubehör sind wir europäischer Marktführer im Einzelhandel und expandieren stetig weiter.
Als Omnichannel-Händler statten unsere mehr als 700 Mitarbeiter*innen Camperinnen und Camper mit dem besten Zubehör für ihren Caravan, ihr Reisemobil oder ihren Van aus.
Werde auch Du Teil dieser Erfolgsgeschichte und komm in unser Team

**Ich freue mich auf Deine Bewerbung**:
Stephanie Sturm
Recruiterin
Telefon +49 (0) 9181 330 272
Fritz Berger GmbH
Fritz-Berger-Straße 1
92318 Neumarkt

  • Leiter Beschaffung Pflanzlicher Rohstoffe

    Vor 3 Tagen

    Neumarkt in der Oberpfalz, Deutschland Bionorica Vollzeit

    **Leiter Beschaffung pflanzlicher Rohstoffe (m/w/d)**: - Bionorica ist, mit ca. 1700 Mitarbeitern weltweit, der deutsche Marktführer für apothekenpflichtige pflanzliche Arzneimittel. Seit über 85 Jahren entschlüsseln wir die Geheimnisse der Natur indem wir die Erkenntnisse der traditionellen Arzneipflanzen-Therapie mit den zukunftsweisenden Ergebnissen...

  • Operativer Einkäufer

    Vor 4 Tagen

    Neumarkt in der Oberpfalz, Bayern, Deutschland Klinikum Neumarkt Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Wir gestalten Morgen - gerne mit IhnenWir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Operativer Einkäufer (m/w/d)in Voll- oder Teilzeit, befristetWir gestalten Morgen - gerne mit IhnenWir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Vom Patiententransport über die Reinigung bis zur Verpflegung der Patienten, Besucher und Mitarbeiter: die rund 350 Mitarbeitenden...

  • Leitung Qualitätssicherung

    Vor 6 Tagen

    Neuburg an der Donau, Bayern, Deutschland Xella Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    LinkedIn URL ↓↓↓ backoffice-hr-Ja Deutschland Forschung/ Entwicklung/ QualitätskontrolleStefan NiemannUnbefristetDas erwartet SieFachliche Verantwortung für die Qualitätssicherung und Werkstoffprüfung am Standort SchrobenhausenAnalyse und Optimierung der chemischen und physikalischen Prozesse in der ProduktionAnalyse von Qualitätsproblemen und...

  • Leitung Qualitätssicherung

    Vor 6 Tagen

    Neuburg an der Donau, Bayern, Deutschland Xella Group Vollzeit 55.000 € - 85.000 € pro Jahr

    LinkedIn URL ↓↓↓ backoffice-hr- Yes Germany Research/ Development/ Quality Management Stefan Niemann Permanent Das erwartet SieFachliche Verantwortung für die Qualitätssicherung und Werkstoffprüfung am Standort SchrobenhausenAnalyse und Optimierung der chemischen und physikalischen Prozesse in der ProduktionAnalyse von...

  • Stellvertretende Leitung Der Objektleitung Im Reinigungsdienst

    vor 2 Wochen

    Buchholz in der Nordheide, Deutschland Krankenhaus Buchholz und Winsen gemeinnützige GmbH Vollzeit

    Kurzinformation **Bitte beachten Sie, dass diese Stellenausschreibung eine Ausschreibung der DLG und nicht des Krankenhauses ist.** **Das bedeutet, dass andere Benefits gelten als auf dieser Hompage aufgeführt.** **WAS WIR BIETEN**: - Zahlung nach Tarif - fortlaufende Schulung der erforderlichen Hygienemaßnahmen und Vermittlung von...

  • Leitung (M w d) Reklamationsmanagement

    Vor 4 Tagen

    Heidenheim an der Brenz, Deutschland Voith Group Vollzeit

    **Über die Voith Group** Die Voith Group ist ein weltweit agierender Technologiekonzern. Mit seinem breiten Portfolio aus Anlagen, Produkten, Serviceleistungen und digitalen Anwendungen setzt Voith Maßstäbe in den Märkten Energie, Papier, Rohstoffe und Transport & Automotive. Gegründet 1867 ist Voith heute mit rund 21.000 Mitarbeiterinnen und...

  • Leitung Qualitätssicherung

    Vor 4 Tagen

    Neuburg an der Donau, Bayern, Deutschland Xella Gruppe Vollzeit 65.000 € - 85.000 € pro Jahr

    Fachliche Verantwortung für die Qualitätssicherung und Werkstoffprüfung am Standort SchrobenhausenAnalyse und Optimierung der chemischen und physikalischen Prozesse in der ProduktionAnalyse von Qualitätsproblemen und Einleitung von Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung inkl. Optimierung der Produktionsrezepturen sowie Reporting an die...

  • Verkäufer (M/w/d) Vollzeit/teilzeit

    vor 2 Wochen

    Neumarkt-Sankt Veit, Deutschland Josef Neumayer Landshut KG - Getränke Fleischmann Vollzeit

    **Verkäufer (m/w/d) Vollzeit/Teilzeit** **Stelle als Verkäufer (m/w/d) in 84494 Neumarkt-St. Veit, Bahnhofstr. 44** **Regional kaufen - Heimat genießen** **Über uns**: Die Firma Fleischmann wurde vor dem Zweiten Weltkrieg von Robert Fleischmann Senior gegründet. 1974 übernahm Robert Fleischmann Junior die Leitung, stellte die Limonadenherstellung...

  • Verkäufer (M/w/d) in Vollzeit / Teilzeit

    vor 2 Wochen

    Neumarkt-Sankt Veit, Deutschland Josef Neumayer Landshut KG - Getränke Fleischmann Vollzeit

    **Verkäufer (m/w/d) in Vollzeit/Teilzeit** **Stelle als Verkäufer (m/w/d) in Vollzeit/Teilzeit 84494 Neumarkt-St. Veit** **Regional kaufen - Heimat genießen** **Über uns**: Die Firma Fleischmann wurde vor dem Zweiten Weltkrieg von Robert Fleischmann Senior gegründet. 1974 übernahm Robert Fleischmann Junior die Leitung, stellte die...

  • Assistenz Instandhaltung/Gebäudetechnik

    Vor 5 Tagen

    Landau in der Pfalz, Deutschland WEPTECH elektronik GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Mit WEPTECH die Energiezukunft revolutionieren – Komm in unser TeamWEPTECH steht an der Spitze der nachhaltigen Energiewende und setzt mit innovativen Technologien neue Maßstäbe. Als Teil unseres Teams hast du die einzigartige Möglichkeit, die digitale Zukunft des Energiemarktes mitzugestalten.Standort: 76829 LandauDeine AufgabenUnterstützung der...