Service Operations Specialist

Vor 2 Tagen

Solingen, Deutschland GE Healthcare Vollzeit

**Job Description Summary**: Als Service Operations Specialist sind Sie verantwortlich für alle operativen Tätigkeiten im Bereich Service Ultraschall sowie als Mitarbeiter im Helpdesk. Beginnend bei der Störungsannahme bis hin zum Bedienen/Lösen von Kundenanfragen im Sinne des 1st Level Supports.

Sie spielen eine wichtige Rolle für die Zufriedenheit unserer Kunden im Kundenservice.

**Ihre Aufgaben**:

- Sie agieren als Ansprechpartner für alle Kostenvoranschläge für unsere Kunden (Krankenhäuser, niedergelassene Ärzte, Fachhändler)
- Erstellung unter Berücksichtigung evtl. vorhandener Konditionen
- Enge Zusammenarbeit mit unserem Tech. Support (OLC), Helpdesk, Techniker und Vertriebsmitarbeiter
- Bearbeitung von Kundenreklamationen (Serviceabdeckungsprüfung)
- Operative Unterstützung im Bereich Störungsannahme für unsere Kunden, inkl. Technikeranfragen, bis hin zum Bestellwesen und einschl. der Rechnungslegung
- Die Annahme, Verfolgung und Koordination von Gerätestörungen/Kundenanfragen, einschließlich der Planung von Instandhaltungsmaßnahmen
- Das Lösen von technischen und/oder anwendungsbezogenen Anfragen unter Einbindung entsprechender remote Technologien (1st Level)
- Die Bestellung von Ersatzteilen und Zubehör für unsere Kunden/Techniker
- Eigenverantwortliche Umsetzung von projektbezogenen Aufgaben
- Komplette Dokumentation der vorgenannten Aufgaben in unserem Kundenverwaltungsprogramm
- Einhaltung der maßgeblichen Qualitätsrichtlinien, Gesetzen, Regularien
- Prüfung von Kundenanlagen und Änderungen auf e-Invoicing für die Stammdatenkorrektur in Vorbereitung auf SerivceMax (EDV Programm)

**Ihr Profil**:

- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, oder Bachelor-Abschluss im Bereich Betriebswirtschaft oder einer vergleichbare Ausbildung
- Erfahrung mit telefonischen Kundenkontakt im Rahmen von langfristigen Kundenbeziehungen
- abteilungsübergreifendes Denken und Handeln im Sinne der Kundenzufriedenheit
- Gute Excel
- Gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch
- Fähigkeit zum Netzwerkaufbau und sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Französisch Sprackkentnisse wünschenswert

**Additional Information**:
**Relocation Assistance Provided**:No

  • Specialist Technical Customer Services

    vor 1 Woche

    Solingen, Deutschland UNGER Vollzeit

    Unger ist ein führender Anbieter qualitativ hochwertiger Reinigungsprodukte. Seit 60 Jahren ist die Firma international tätig und stellt Reinigungswerkzeuge für den Profi her. Das Unternehmen ist stolz auf die Entwicklung innovativer und einzigartiger Werkzeuge, die Profis bei der effektiven Reinigung unterstützen und somit zur Verbesserung der...

  • Client Support Specialist

    vor 2 Wochen

    Solingen, Deutschland Zinc Germany GmbH Vollzeit 36.000 € pro Jahr

    Client Support Specialist (m/w/d)Zinc Germany – ehemals mcs promotion – ist Teil der globalen Zinc Group, einem unabhängigen Marketingunternehmen mit über 400 Teammitgliedern in 13 Ländern.Wir realisieren globale Kampagnen für führende Marken – von Merchandising über Kundenbindungsprogramme bis hin zu Brand Experiences.Fast Company hat Zinc Group...

  • Customer Service Specialist

    Vor 4 Tagen

    Solingen, Deutschland Herrmann Personaldienste GmbH Vollzeit

    **UNSER KUNDE**: Unser Kunde ist ein führender, internationaler Produzent und Zulieferer in der Automobilindustrie. Weltweit vermarktet er Stahl - und Aluminiumprodukte unter eigenen, renommierten Markennamen. Am Standort Solingen sind ca. 500 MitarbeiterInnen für dieses erfolgreiche Unternehmen tätig. Es erwartet Sie eine faire Entlohnung in einem...

  • Customer Service Specialist

    vor 10 Stunden

    Solingen, Deutschland Herrmann Personaldienste GmbH Vollzeit

    **UNSER KUNDE** Unser Kunde ist ein führender, internationaler Produzent und Zulieferer in der Automobilindustrie. Weltweit vermarktet er Stahl - und Aluminiumprodukte unter eigenen, renommierten Markennamen. Am Standort Solingen sind ca. 500 MitarbeiterInnen für dieses erfolgreiche Unternehmen tätig. Es erwartet Sie eine faire Entlohnung in einem...

  • Customer Care Specialist

    vor 1 Woche

    Solingen, Deutschland cisbox Vollzeit

    WEN WIR SUCHENKundenzufriedenheit ist das, was Dich an Deiner Arbeit am meisten motiviert. Du arbeitest gerne selbstständig, selbstorganisiert und in einem tollen Team. Es fällt Dir leicht, Kundenbedürfnisse zu erkennen und zu erfüllen. Du hast bereits Erfahrung im Kundenservice und Lust bei einem etablierten und gleichzeitig weiter wachsenden...

  • Customer Success Specialist

    vor 1 Woche

    Solingen, Deutschland cisbox Vollzeit

    WEN WIR SUCHENKundenzufriedenheit ist das, was Dich an Deiner Arbeit am meisten motiviert. Du arbeitest gerne selbstständig, selbstorganisiert und in einem tollen Team. Es fällt Dir leicht, Kundenbedürfnisse zu erkennen und zu erfüllen. Du hast bereits Erfahrung im Kundenservice und Lust bei einem etablierten und gleichzeitig weiter wachsenden...

  • Head of IT

    vor 2 Wochen

    Solingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland CCL DESIGN ELECTRONICS GUADALAJARA Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    IT Specialist – Head of IT / System and Network Administrator (m/f/d)IT Specialist - Leiter EDV / System- und Netzwerkadministrator (m/w/d)Your Benefits38-Hour Work Week At CCL Design, work-life balance is a priority. You'll work a clearly structured 38-hour week – leaving you plenty of time for leisure, family, and recovery.30 Vacation Days per Year ...