Mitarbeiter Service Center

Nehmen Sie den Treppen die Stufen

LUTZ Aufzüge steht für persönliche Wertschätzung, Verantwortung, Individualität und Qualität in einem konzernunabhängigen Umfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen. Wir suchen Menschen, die unsere Leidenschaft für Technik teilen.

Wir fertigen seit 1927 hochwertige Aufzugslösungen in unserem eigenen Werk in Reinbek bei Hamburg. Unsere Aufzüge fahren heute in vielen Ländern, aber nicht nur auf festem Boden. Auch im Bau von Schiffsaufzügen sind wir seit Jahren eines der führenden Unternehmen weltweit. Wir begleiten den gesamten Lebenszyklus eines Aufzugs - vom Vertrieb über die Produktion bis zum herstellerunabhängigen Service.

Wir profitieren von unserer knapp hundertjährigen Erfahrung genauso wie von dem Innovationsgeist unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Neben einem vielseitigen Produkt erwartet Sie eine intensive Einarbeitung und ein Umfeld, in dem Teamarbeit Spaß macht, wo Leistung gefragt und gefördert wird.

Mit unserer dynamischen Geschäftsentwicklung gehören wir zu den größten Aufzugsherstellern in Deutschland. Mit uns geht es hoch hinaus - steigen Sie ein

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Standort **in Reinbek** einen

**Mitarbeiter Service Center (m/w/d)
**Ihre Aufgaben**:

- Annahme des Erstkontaktes zum Kunden und zu Geschäftspartnern, ob per Telefon oder Mail/Fax
- Telefonische Annahme von Störungsmeldungen
- Detaillierte Beauskunftung von Backofficeanfragen (z. B. Reparatur)
- Bedienung des Notruf-Arbeitsplatzes
- Erfassen sämtlicher Kontakte und Anfragen über unser CRM-Modul PiSA-Sales
- Terminkoordination mit den Kundendienstmonteuren
- Stammdatenpflege
- Verwaltung von M2M und Notrufkarten
- Individuelle Korrespondenz

**Ihr Profil**:

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Berufserfahrung im Call-Center
- oder Service-Umfeld
- Ein freundliches und selbstsicheres Auftreten sowie eine hohe Beratungskompetenz und kommunikative Fähigkeiten
- Belastbarkeit, freundlicher Umgang auch in Stresssituationen
- Flexibilität (Dienstplanung)
- Erfahrung im Umgang mit PiSA-Sales ist von Vorteil und MS Office
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

**Unser Angebot**:
Werden Sie Teil des Teams von LUTZ Aufzüge und profitieren Sie von unseren Vorteilen:

- Unsere Wertschätzung und Anerkennung für Ihre Leistung zeigen sich nicht nur in lobenden Worten. Wir bieten eine **attraktive und leistungsgerechte** **Vergütung**. Wir beteiligen uns an der betrieblichen Altersvorsorge über die gesetzlichen Vorgaben hinaus und denken damit gemeinsam mit Ihnen heute schon an morgen.
- Wir legen Wert auf die Entwicklung Ihrer fachlichen und persönlichen Stärken. Die positionsspezifische Einarbeitung stellt sicher, dass Sie vom ersten Tag an ins Team integriert sind. In den jährlichen Mitarbeitergesprächen tauschen Sie mit Ihrem Vorgesetzten Feedback aus und besprechen Ihre **Entwicklungsperspektiven**. Es ist uns wichtig, Sie durch fachliche und persönliche Weiterbildungsmaßnahmen zu fördern - ob durch unsere Inhouse-Schulungen oder externen Seminare. Der Erfolg gibt uns Recht: Durch unsere aktive Nachwuchskräfteförderung sind heute rund 65 Prozent unserer Führungskräfte von uns ausgebildet.
- **„Work-Life-Balance“** ist bei uns mehr als eine leere Worthülse. Wir ermöglichen Ihnen, Ihr Berufs
- und Privatleben durch ein flexibles Arbeitszeitmodell, die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten und 30 Tage Urlaub in Einklang zu bringen.
- Es ist selbstverständlich für uns, für eine **Ausstattung und Infrastruktur** zu sorgen, die Ihre tägliche Arbeit erleichtert. Wir setzen auf eine konsequente Digitalisierungsstrategie - so optimieren wir unsere Prozesse und Sie können sich ganz auf Ihre Arbeit konzentrieren.
- Wir arbeiten auf ein gemeinsames Ziel hin - und feiern zusammen die Erfolge. Auf unseren **Sommerfesten, Weihnachtsfeiern** sowie **After-Work-Veranstaltungen** lernen Sie die Kolleginnen und Kollegen außerhalb des Arbeitsumfeldes kennen.
- Die **Gesundheit** unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ist uns wichtig: Zweimal die Woche bieten wir ein Sportprogramm an unserem Standort in Reinbek an. Wenn Sie begeisterter Radfahrer sind, dann kommen Sie mit dem Dienstrad zur Arbeit, das Sie über uns leasen.

Jetzt sind Sie am Zug

Wir freuen uns auf Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen.