Kundenbetreuer (Immobilienkaufmann) (M/w/d)

Für unsere Kundencenter suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **Kundenbetreuer (m/w/d)**.

**Eintrittstermin**: Ab sofort
**Arbeitszeit**: Vollzeit (37 Std./Woche)
**Abteilung**:Kundencenter
**Team**: Kaufmännische Kundenbetreuung
**Vertrag**: Unbefristet

**Ihre Aufgaben**:

- **Zufriedenheit schaffen**:Als Kundenbetreuer (m/w/d) bei der GAG betreuen Sie unsere Kundinnen und Kunden sowohl im laufenden als auch im auslaufenden Mietverhältnis. Dabei geben Sie stets ihr Bestes, um die Mieterzufriedenheit zu steigern und die soziale Stabilität im Quartier sicherzustellen.
- **Menschen und Wohnraum zusammenbringen**:Im Rahmen Ihrer Vermietungstätigkeiten führen Sie Wohnungsbesichtigungen durch, prüfen für die Mieterauswahl notwendige Unterlagen, erstellen Exposés und legen Mietverträge für öffentlich geförderten und frei finanzierten Wohnraum an.
- **Engagiert bleiben**:Mögliche Beschwerden sind bei Ihnen in den besten Händen. Überhaupt zeigen Sie sich mieternah, begehen regelmäßig den Bestand im Quartiersteam, nehmen an Quartiersfesten teil und arbeiten mit Ämtern, Verbänden sowie Initiativen zusammen.
- **Quartiersentwicklung sicherstellen**: Ihre Verantwortung für das Quartier und seine Menschen beinhaltet insbesondere die Identifizierung von Entwicklungspotenzialen sowie das Mitwirken an der Wirtschaftsplanung, Investitionsvorschlägen und Modernisierungsmaßnahmen.
- **Teil des Teams werden**:Für die Leerstandsteuerung, Mietanpassungen oder das Bearbeiten von Mietrückständen arbeiten Sie eng mit den Kolleginnen und Kollegen aus anderen GAG-Bereichen wie der Neuvermietung, dem Mieten
- und Stammdatenmanagement oder dem Forderungsmanagement zusammen.
- **Tätigkeiten im, um und für das Quartier**:Neben allgemeinen Verwaltungstätigkeiten führen Sie Einmalbuchungen durch, überwachen Verjährungsfristen und beauftragen externe Fachfirmen für diverse Dienstleistungen.

**Unsere Benefits**:

- **Familie und Beruf |** Mit flexiblen Arbeitszeiten, einer Kindernotfallbetreuung und dem Angebot an bis zu 3 ausgewählten Wochentagen mobil zu arbeiten unterstützen wir Sie dabei, Beruf und Familie unter einen Hut zu bekommen.
- **Unternehmenskultur |**Offen, divers - und gerne per Du. Nahbarkeit und ein wertschätzendes Miteinander gehören ebenso zur GAG wie unser jährliches Sommerfest oder unsere unvergesslichen Karnevalsfeiern.
- **Personalentwicklung |** Sie wollen sich stetig weiterentwickeln? Wir bieten Ihnen die Möglichkeit und unterstützen Sie individuell und bedarfsgerecht.
- **Gesundheit und Fitness |** Ihre Gesundheit liegt uns am Herzen. Vom Gesundheitstag bis hin zum wöchentlichen Fitnesskurs bieten wir Ihnen jede Menge Möglichkeiten, fit zu bleiben.
- **Stiftung für die Mitarbeitenden |**Wir halten zusammen in allen Lebenssituationen: Sei es eine Finanzspritze zur Geburt Ihres Nachwuchses, die Unterstützung in Notfällen oder einfach nur der Zuschuss beim Zahnersatz.
- **Da geht noch mehr |**Arbeiten bei der GAG zahlt sich in jedem Fall aus. Denn wir bieten eine betriebliche Altersvorsorge, Weihnachts
- und Urlaubsgeld und bezuschussen die Nutzung der öffentlichen Verkehrsmittel.

**Ihr Profil**:

- Sie kennen das Kernbusiness der Immobilienwirtschaft und können eine Ausbildung zum Immobilienkaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation vorweisen. Bestenfalls haben Sie zudem eine Weiterbildung zum Immobilienfachwirt (m/w/d) abgeschlossen.
- Darüber hinaus profitieren Sie von mehrjähriger Berufserfahrung in der serviceorientierten Kundenbetreuung und dem Quartiersmanagement.
- Außerdem verfügen Sie über sehr gute Kenntnisse im Mietrecht und sind idealerweise mit den Grundlagen der Gebäudetechnik vertraut.
- Ihre strukturierte Arbeitsweise als Kundenbetreuer (m/w/d) zeichnet sich durch Service
- und Kundenorientierung, Kommunikationsstärke sowie ein hohes Maß an Eigenverantwortung aus.
- Sie haben Spaß am Umgang mit unterschiedlichen Menschen und Kulturen und begegnen Ihren Kunden stets mit einem freundlichen Auftreten, ausgeprägten Sozialkompetenzen sowie Ihrer überzeugenden Persönlichkeit.
- Im Umgang mit neuen Medien und mobilen Endgeräten sind Sie sicher, und die Nutzung gängiger Microsoft-Office-Anwendungen ist für Sie selbstverständlich. Zudem wäre erste Erfahrung mit SAP wünschenswert.