Kundenservice & E-commerce Support (M/w/d) Shopify/zalando/amazon

vor 2 Wochen

Düsseldorf, Deutschland ELYSEE GROUP Vollzeit

**Kundenservice & E-Commerce Support (m/w/d)**
**für unseren D2C-Shop MAGPIE, Marktplätze & B2B-Kundenservice**

**Über uns**

**The Magpie** ist eine Marke der **ELYSEE GROUP**, einem traditionsreichen Unternehmen mit Sitz in Düsseldorf. Seit über 40 Jahren sind wir starker Partner des Fachhandels und vertreiben namhafte Marken wie **POLICE, DKNY, VIVIENNE WESTWOOD, SWISS MILITARY HANOWA, WITHINGS, CARLO COLUCCI** u.v.m.

Neben unseren B2B-Aktivitäten wachsen wir stark im **D2C-Geschäft** und betreiben mehrere erfolgreiche Shopify-Shops. Mit über **600 Bestellungen monatlich** ist unser B2C-Bereich ein zentraler Wachstumstreiber - und genau hier kommst du ins Spiel

Unser Credo:
Wir gestalten unsere Online-Shops so, wie wir sie uns selbst als Kunden wünschen - mit **Kundennähe, reibungslosen Abläufen und einem Einkaufserlebnis, das begeistert.**

Außerdem sind wir **Vorreiter im Einsatz von KI-Technologien** - ob im Kundenservice, in Marketing-Automatisierungen oder im Datenmanagement. Wir fördern aktiv den Einsatz und die Weiterentwicklung von KI, damit du mit modernsten Tools arbeiten kannst.

**Deine Aufgaben**

**Kundenservice & Support**
- Bearbeitung von Kundenanfragen über **Shopify** & E-Mail
- Betreuung und Koordination des Kundenservice auf **Amazon, Zalando, Otto, About You & Co.**:

- Überwachung und Eingreifen in Chatbots
- Unterstützung im **Retourenprozess** & Hilfestellung bei Kundenfragen
- Aufbau und Übernahme des **B2B-Kundenservices** (telefonisch & per E-Mail)

**Shop
- & Prozessmanagement**
- Sicherstellen reibungsloser Abläufe in unseren Shopify-Shops
- Überwachung täglicher Bestellungen und Prozesse
- Enge Zusammenarbeit mit unserem **Digital Business Manager**:

- Spannende Einblicke in unsere **Performance-Marketing-Aktivitäten**

**Verwaltung & Datenpflege**
- Pflege von Produkten, Kundendaten und Content
- Qualitätssicherung und kontinuierliche Optimierung der Customer Journey
- Vorbereitung von Reports für Marketing und Shop-Management

**Dein Profil**
- Erste Erfahrungen im **E-Commerce** (Shopify, Marktplätze) oder hohe Lernbereitschaft
- Strukturierte, eigenständige und zuverlässige Arbeitsweise
- Freude am Kundenkontakt - per Mail, Telefon oder Ticketsystem
- Digitale Affinität & technisches Verständnis
- Organisationstalent mit einem Auge fürs Detail
- Sehr gute **Deutschkenntnisse**, **Englischkenntnisse** von Vorteil

**Das bieten wir dir**
- Einen **spannenden Einstieg in die Welt von E-Commerce, Marktplätzen & Shopify**:

- Arbeiten mit innovativen Tools wie **KI, Tradebyte (TB.One)** & Co.
- Einblick in alle Prozesse - vom Shop bis zur Markenstrategie
- Ein sympathisches Team, das **Zusammenhalt & Offenheit** lebt
- **Flexible Arbeitszeiten** & die Möglichkeit auf **Remote-Arbeit**:

- **Langfristige Perspektive** in einem wachstumsstarken Umfeld

**Bewirb dich jetzt**

Klingt nach deinem nächsten Schritt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 40549 Düsseldorf

  • Werkstudent E-commerce Supply Chain

    Vor 5 Tagen

    40479 Düsseldorf, Deutschland BAUBECK GmbH Vollzeit

    _**Voraussetzungen**:_ - Du bist mindestens bis SS2027 in einem Studiengang immatrikuliert - Du planst keine weitere Tätigkeiten neben dem Studium und uns - Bereitschaft zur Remote und im Büro in Düsseldorf zu arbeiten - **Deine Schwerpunkte**:_ - Überwachung von Beständen & Ermittlung von Nachbestellmengen - Abstimmung mit Logistik, Lagerhäusern und...

  • Werkstudent E-commerce Supply Chain

    vor 1 Tag

    40479 Düsseldorf, Deutschland BAUBECK GmbH Vollzeit

    _**Was dich erwartet**_ - Flexible Arbeitszeiten, passend zum Studienplan - Attraktive Vergütung von 16 Euro/Stunde aufwärts - Hybrides Arbeiten: Remote und im Büro in Düsseldorf - Reduzierte Arbeitszeit in der Klausurphase möglich - Umfassende Einblicke in die Welt des E-Commerce - Kleines Team mit direktem Austausch vor Ort & Remote -...

  • Mini Job/Werkstudent

    vor 2 Wochen

    Düsseldorf, Deutschland RM COMMERCE GmbH Vollzeit

    Bei MAMEIDO vertreiben wir hochwertige Drinkware wie Trinkflaschen, Thermobecher und Lunchboxen. Für unsere Operations suchen wir ab sofort ein weiteres Teammitglied! Aufgaben Organisation und Koordination von Warenlieferungen an Amazon-Lager (Fulfillment by Amazon) Planung, Prüfung und Überwachung von Transporten in Zusammenarbeit mit unserem...

  • Mini Job/Werkstudent

    Vor 4 Tagen

    Düsseldorf, Deutschland RM COMMERCE GmbH Vollzeit

    Bei MAMEIDO vertreiben wir hochwertige Drinkware wie Trinkflaschen, Thermobecher und Lunchboxen. Für unsere Operations suchen wir ab sofort ein weiteres Teammitglied! Aufgaben Organisation und Koordination von Warenlieferungen an Amazon-Lager (Fulfillment by Amazon) Planung, Prüfung und Überwachung von Transporten in Zusammenarbeit mit unserem...

  • Werkstudent/in E-Commerce Hilfskraft

    Vor 4 Tagen

    Düsseldorf, Deutschland Julery Vollzeit

    Luxusmode & Secondhand-Designermarken Wir prüfen und zertifizieren die Echtheit von Luxus-Handtaschen, Geldbörsen, Sneakern und weiteren Designerartikeln. Zudem kaufen und verkaufen wir exklusive Designer-Artikel über unseren Shopify-Store und Social Media. Aufgaben Produktfotografie: Hochwertige Fotos von Handtaschen & Designer-Accessoires erstellen und...

  • Werkstudent/in E-Commerce Hilfskraft

    vor 2 Wochen

    Düsseldorf, Deutschland Julery Vollzeit

    Luxusmode & Secondhand-Designermarken Wir prüfen und zertifizieren die Echtheit von Luxus-Handtaschen, Geldbörsen, Sneakern und weiteren Designerartikeln. Zudem kaufen und verkaufen wir exklusive Designer-Artikel über unseren Shopify-Store und Social Media. Aufgaben Produktfotografie: Hochwertige Fotos von Handtaschen & Designer-Accessoires erstellen und...

  • E-commerce Allrounder Werkstudent

    vor 2 Wochen

    Düsseldorf, Deutschland BAUBECK GmbH Vollzeit

    **Was dich erwartet** - **Direkte Zusammenarbeit mit den Gründern** - Du kannst jede Aufgabe übernehmen, die auch die Founder machen - **Echter Impact** - deine Ideen und Entscheidungen beeinflussen den Unternehmenserfolg direkt - **Schnelle Verantwortung** - statt monatelangem Zuarbeiten darfst du direkt gestalten. Leistung zählt, nicht Titel oder...

  • Kaufmann im E-Commerce

    Vor 4 Tagen

    Düsseldorf, Deutschland Adsmasters GmbH Vollzeit

    AdsMasters ist eine Amazon Full-Service Agentur aus Düsseldorf. Wir unterstützen führende Marken, Online-Pure-Player und Händler aus dem stationären Einzelhandel dabei, auf Amazon erfolgreich zu verkaufen – national und international. Dabei setzen wir auf persönliche Beratung, datengetriebene Strategien und eine „Still Day One“-Mentalität: Jede...

  • Kaufmann Im E-commerce

    vor 1 Tag

    Düsseldorf, Deutschland Adsmasters GmbH Vollzeit

    AdsMasters ist eine Amazon Full-Service Agentur aus Düsseldorf. Wir unterstützen führende Marken, Online-Pure-Player und Händler aus dem stationären Einzelhandel dabei, auf Amazon erfolgreich zu verkaufen - national und international. Dabei setzen wir auf persönliche Beratung, datengetriebene Strategien und eine „Still Day One“-Mentalität: Jede...

  • Assistant e-commerce manager

    vor 3 Wochen

    Düsseldorf, Deutschland Xiaomi Technology Vollzeit

    About the Role We are looking for a results-driven E-Commerce Operations Specialist to manage and optimize our sales channels (e.g. Official site, Tiktok, Temu, etc.). This role requires a mix of analytical skills, marketplace expertise, and a deep understanding of e-commerce best practices. Channel Management: Oversee daily operations across multiple...