Customer Service Specialist

Vor 7 Tagen

BerlinFriedrichshain, Deutschland Heineken Vollzeit

Die Heineken Deutschland GmbH ist die Tochtergesellschaft einer der größten, weltweit tätigen, familiengeführten Brauereien. Neben Heineken, Gösser und Desperados gehören weitere internationale Bier
- und Ciderprodukte zu unserem Portfolio.
- Zur Verstärkung unseres Teams in Berlin suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n- Customer Service Specialist / Sachbearbeiter:in Auftragsabwicklung & Disposition (m/w/d)- Das machen Sie bei uns- Abwicklung von Kundenbestellungen (teilweise Electronic Data Interchange/EDI):

- Erfassung von Aufträgen von Kund:innen aus dem Fachgroßhandel oder Einzelhandel
- Informationen zur Produktverfügbarkeit
- Zuteilung von Zeitfenstern zur Abholung beim Lager bzw. Beauftragung einer Spedition zur Zustellung der Ware
- Rückmeldung zum Kunden zum Status des Auftrags
- Beratung bei Rückfragen von Kund:innen (z.B. Terminverschiebungen, Auftragsanpassungen, Reklamationen von Abholung oder Leergut Rückgaben)
- Unterstützung von Projekten mit Kund:innen und Logistik-Dienstleister:innen zur Optimierung der Warenversorgung und Kostenstruktur
- Unterstützung des Vertriebs bei der erfolgreichen Umsetzung von Sonderaktionen
- Enge Zusammenarbeit mit dem Planungsteam bezüglich Warenverfügbarkeit und Warenanlieferung sowie mit dem Lager Dienstleister zur Auftragsbereitstellung und operativen Abwicklung
- Ansprechpartner für verschiedene interne Bereiche: Planning, Sales, Marketing
- Das wünschen wir uns von Ihnen- Eine abgeschlossene Berufsausbildung, beispielsweise im kaufmännischen oder logistischen Bereich
- Idealerweise erste Berufserfahrung im Konsumgüterbereich mit den Schwerpunkten Logistik, Handel, Lagerwirtschaft oder Customer Service
- Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen internen Unternehmensbereichen (Vertrieb, Marketing, etc.) wünschenswert
- Sorgfältige, gewissenhafte und strukturierte Arbeitsweise
- Exzellente Problemlöse
- und Kommunikationsfähigkeit
- Hohe Flexibilität und systematisch-analytisches Denkvermögen sowie ausgeprägte Service
- und Kundenorientierung
- Sehr gute Kenntnisse der MS-Office Anwendungen sowie idealerweise Erfahrung mit SAP R3 (SD, MM)
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englisch von Vorteil
- Das bieten wir Ihnen- Ein Umfeld, das von Spaß am und im Job, gegenseitigem Respekt und einem vertrauensvollen Miteinander in einem internationalen Unternehmen geprägt ist
- Eine Unternehmenskultur, in der die Weiterentwicklung und Fortbildung unserer Mitarbeiter ein wichtiger strategischer Bestandteil unseres Erfolges ist
- Einen Code of Conduct, der Chancengleichheit, individuelle und kulturelle Vielfalt und Integration fördert
- Die Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten und sich in Entscheidungen einzubringen
- Ein gesundes und bewusstes Arbeiten durch einen großen Fokus auf das Thema Health & Safety
- Eine flexible Arbeitszeitgestaltung zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
- Ein modernes Büro im Herzen von Berlin Friedrichshain

  • French Customer Service Specialist Banking

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Are you passionate about providing amazing customer service? Do you want to be a Customer Service Specialist in your field? Do you want to be part of the French Banking Revolution and help them give amazing service to their French customers? Then read on! For our client we are looking for Customer Service Specialists (M/F/d) who display outstanding...

  • Customer Service Specialist

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Pontoon Solution Vollzeit 45.000 € - 55.000 € pro Jahr

    Company DescriptionWe suggest you enter details here.Role DescriptionThis is a full-time on-site role for a Customer Service Specialist located in Berlin, Germany. The Customer Service Specialist will be responsible for providing support to customers, ensuring customer satisfaction, maintaining proper phone etiquette, and enhancing the overall customer...

  • Czech Customer Service

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Deutschland WS Customer Service Solution Vollzeit 30.000 € - 60.000 € pro Jahr

    WS Customer Service SolutionDas bieten wir Ihnen:Joining a team of supportive, social and vibrant team members, you (m/f/d) will be the (virtual) face of this nutritional service, delivering first and lasting impressions to Czech speaking customers. With the help of an extense training, you will be able to confidently and efficiently communicate to the...

  • Finnish or Danish Insurance Customer Service

    Vor 4 Tagen

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client operates as a specialist insurer, for mobile phones and devices for the European market. The offer ranges from the assumption of repair costs to the replacement in case of total damage or loss of the device. Due to the high demand, we are looking for you (M/F/d) as an expansion to the existing customer service team. **Your tasks as a customer...

  • Trainer Customer Service

    Vor 4 Tagen

    Berlin-Friedrichshain, Deutschland STRATO Customer Service GmbH Vollzeit

    **Was Dich bei uns erwartet**: - Einarbeitung sowie die Aus - und Weiterbildung von neuen sowie erfahrenen Mitarbeitenden mit dem Ziel, die Qualität, Leistung und damit verbunden die Kundenzufriedenheit zu fördern. - Durchführung von technischen Schulungen. - Erstellen, Aktualisieren und Leiten von Seminaren und Workshops für neue und erfahrene...

  • Norwegian Insurance Customer Service

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client operates as a specialist insurer, for mobile phones and devices for the European market. The offer ranges from the assumption of repair costs to the replacement in case of total damage or loss of the device. Due to the high demand, we are looking for you (M/F/d) as an expansion to the existing customer service team. THIS JOB CAN BE PERFORMED FROM...

  • Customer Service Manager

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland WS Customer Service Solution Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    WS Customer Service SolutionDas bieten wir Ihnen:Zur fachlichen und disziplinarischen Betreuung der Mitarbeiter im Kundenservice für einen der großen Anbieter im Bereich Webhosting suchen wir einen versierten Teamleiter (m/w/d). Sicher kennen Sie das Unternehmen aus Funk und Fernsehen.mit den folgenden Qualifikationen:•Mindestens 2 Jahre Erfahrung im...

  • Customer Service Timeshare Holidays

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    As one of Europe's big timeshare resale companies our customer provides a service to both existing timeshare owners who are looking to exit timeshare, and to customers who are looking to buy timeshare. For both buyers and sellers, their great service, secure transactions and realistic advice have helped to create many thousands of happy customers. As a...

  • Customer Service Agent

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland WS Customer Service Solution Vollzeit 30.000 € - 50.000 € pro Jahr

    WS Customer Service SolutionDas bieten wir Ihnen:Some people know exactly how to make others feel special. They pay attention, listen carefully, and remember important details. These people have an eye for beauty - in others, in moments, in life. Maybe they have a calming presence or a no-nonsense manner or a peaceful approach or maybe they're just great at...

  • Digital Payment Revolution

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client generates products that make payments easy. Their payments are so easy that they fade into the background and make entirely new kinds of interactions possible. From splitting rent with roommates to paying a friend to say “thank you”, the stories and experiences of their users’ payments are highlighted and shared in their social feed. As a...