Junior Product Owner Tchibo Mobil

22297, Hamburg, Befristet, 12 Monate, Vollzeit **Wir bleiben anders. Du auch?** Tchibo ist eines der zehn größten E-Commerce-Unternehmen Deutschlands. Ohne den Mut, Bestehendes immer wieder neu zu denken, hätten wir das nicht geschafft. Bei Tchibo arbeiten wir im Bereich Digital daran, mit modernen Technologien nachhaltige und wirksame Lösungen zu entwickeln. Du möchtest uns unterstützen? Bereichere unser Team mit deinen neuen Impulsen **Deine Aufgaben: Du machst mit uns den Unterschied.** Diese Stelle ist auf **12 Monate befristet** zu besetzen. Du bist Teil des Teams "CXDevOps", welches bei Tchibo MOBIL für **herausragende Kundenerlebnisse** verantwortlich ist. Das Team steuert alle Prozesse von Ende zu Ende und ist neben dem klassischen **Kundenservice** auch für das Kundenportal und **alle digitalen Services** unserer Mobilfunksparte zuständig. - In deiner Rolle als Junior Product Owner (m/w/d) **verantwortest** du konkrete **Teilbereiche des Kundenmanagements** von der technischen Umsetzung bis zum prozessualen Handling im Kundenservice. - Gemeinsam mit unseren **externen Dienstleistern** sorgst du für einen **stabilen Betrieb** deiner Produkte & Services und arbeitest laufend technische **Optimierungen** und Verbesserungen der **Customer Experience** in den Product-Backlog ein. - Du **konzipierst neue Features** in Form von UserStories und Akzeptanzkriterien, die anschließend von unseren **externen Entwickler*innen** zum Leben erweckt werden. - Nachdem du neue Features ausgiebig **getestet** und final **konfiguriert** hast, entwickelst du die entsprechenden **Prozesse** für unseren **Kundenservice** und erstellst **FAQs und Online-Inhalte** für unsere Endkund*innen. - Du arbeitest eng mit dem Chief Product Owner zusammen und **unterstützt** ihn **fachlich** und **organisatorisch** bei den laufenden Projekten. - Gemeinsam mit den anderen Product Ownern (m/w/d) arbeitest du daran, den** optimalen (digitalen) Kundenservice** zu realisieren. **Dein Profil: Du erfindest uns immer wieder neu.** - Du verfügst über ein abgeschlossenes **Studium** der **Informatik - oder Wirtschaftswissenschaften** bzw. über eine **vergleichbare Ausbildung**. - Deine Maßnahmen treibst du mit einer **hohen Motivation** eigenverantwortlich voran. Dabei gelingt es dir, deine **starke Kundenorientierung** sowie dein agiles Mindset mit Affinität für Software und Technologie im Ganzen zu beweisen. - Außerdem ermöglicht dir deine **ausgeprägte Kommunikationskompetenz** auch über verschiedene Hierarchielevel und Interessengruppen hinweg überzeugend zu argumentieren und **Schnittstellen zu managen**. - Du verfügst über ein **sehr gutes technisches Verständnis** und gute Kenntnisse in **deutscher Rechtschreibung und Zeichensetzung**. - Die **Koordination von Themen bereitet dir Spaß** und du blühst auf, wenn du trotz knapper Timings und zahlreicher Projekte den **Überblick bewahrst**. - Außerdem bist du ein absoluter **Teamplayer**, deine **Hands-on-Mentalität** zeichnet dich aus und du arbeitest **selbstständig** und **zielorientiert**. **Deine Vorteile: Gemeinsam bleiben wir anders.** - Profitiere von **30 Tagen Urlaub**, **flexiblen Arbeitszeiten** und bis zu **4 Tagen Home Office** pro Woche. - Dich erwartet eine **moderne Büroausstattung** sowie ein **Diensthandy **- auch zur privaten Nutzung. - Freue dich auf die **gute Verkehrsanbindung** unserer Tchibo Zentrale und auf ein **Deutschlandticket**. - Für jeden Geschmack etwas dabei: Mit **Restaurant, Bistro, Cafeteria** und **kostenlosen Getränken** bist du bestens versorgt. - Im Tchibo Freizeitzentrum kannst du dich im **Fitnesscenter**, im **Schwimmbad **und mit **Sportkursen **fit halten. ID 54587 **Ansprechpartner*in****: Benjamin Rohden **Talent Acquisition Partner** - "Mein Ziel ist es, transparent und auf Augenhöhe herauszufinden, ob eine Zusammenarbeit für beide Seiten passt. Denn nur dann habe ich meinen Job richtig gemacht"- +49 40 6387 3353