Mfa / Mitarbeiter (M/w/d) Telefonzentrale / Kundenservice

**Job-ID**:
V000008985

**Einsatzort**:
Dachau

**Zeitpunkt**:
ab sofort

**Gesellschaft**:
SYNLAB

**Tätigkeitsfeld**:
Labor

MFA / Mitarbeiter (m/w/d) Telefonzentrale / Kundenservice

Die **SYNLAB Gruppe**ist der führende Anbieter von Labordienstleistungen in Europa. Das Unternehmen bietet die gesamte Bandbreite innovativer und zuverlässiger medizinischer Diagnostik für Patient*innen, niedergelassene Ärzt*innen, medizinische Versorgungszentren und Krankenhäuser an. SYNLAB ist dabei in über 20 Ländern auf vier Kontinenten aktiv und nimmt in den meisten Märkten eine führende Position ein. Zum Erfolg der Unternehmensgruppe tragen täglich über 24.000 Mitarbeitende bei.

In der täglichen Arbeit bilden unsere Mitarbeiter*innen das Rückgrat der modernen Labordiagnostik. Ein familiäres Umfeld mit starkem Kollegenzusammenhalt schafft individuellen Freiraum und die Möglichkeit, sich engagiert einzubringen wie auch weiterzuentwickeln. Durch den gewissenhaften Umgang mit der anspruchsvollen Arbeit helfen wir täglich vielen Menschen.

**Werden auch Sie ein Teil unseres Teams und lassen Sie uns gemeinsam die Diagnostik der Zukunft gestalten**

**Das sind Ihre Aufgaben**:
Als wichtiger Teil unseres kollegialen Teams leisten Sie einen entscheidenden Beitrag, damit Ärzt*innen Diagnosen und Behandlungspläne erstellen können. Zu Ihren Aufgaben gehören:

- Sie sind unsere verlässliche **erste Ansprechpartnerin am Telefon** und unterstützen unsere Kunden, indem Sie eigenverantwortlich deren Anfragen klären und beantworten
- Annahme, Weitervermittlung oder Bearbeitung **telefonischer und schriftlicher Anfragen der Kunden**(Arztpraxen, Krankenhäuser, MVZs, Fachlabore und Patienten) zum Untersuchungsspektrum und Befunden
- **Terminvereinbarung** mit Probanden & Meldungen an das Gesundheitsamt
- Anlage und Änderungen von Arzt-**Stammdaten** und Profilhinterlegungen
- **Reklamationsmanagement**:Sie nehmen telefonische Anfragen und Reklamationen an und gestalten Optimierungen von Serviceprozessen und internen Abläufen aktiv mit

**Das bringen Sie mit**:
Als Teamplayer bringen Sie sich durch Ihre selbständige und serviceorientierte Arbeitsweise erfolgreich in unseren Laborablauf ein. Darüber hinaus zeichnen Sie sich durch folgende Erfahrungen und Fähigkeiten aus:

- abgeschlossene Ausbildung als **MFA - Medizinische Fachangestellte bzw. Arzthelferin (m/w/d)**oder eine vergleichbare Qualifikation im medizinischen Bereich wie z.B. ZFA, TFA
- **professionelles Kommunikationsverhalten**sowie ein verbindliches Auftreten gegenüber unseren Kunden in schriftlicher und telefonischer Form
- ausgeprägte Serviceorientierung und Freude an der** Interaktion mit unseren Kunden**:

- **sehr gute Deutschkenntnisse**in Wort und Schrift sowie gute MS-Office-Kenntnisse
- guter und sicherer **Umgang mit telefonischen Anfragen und Reklamationen**:

- **Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit, Flexibilität**und eine hohe Lernbereitschaft runden Ihr Profil ab
- Bereitschaft zur Teilnahme am Zwei-Schichtdienst (Montag - Freitag) und Samstagsdienst von 09:00 -13 Uhr (nach Einarbeitung)
- Frühschicht 07:30 bis 16:00 Uhr
- Spätschicht 10:00 bis 18:30 Uhr

**Das können Sie von uns erwarten**:

- sicheres und **unbefristetes Arbeitsverhältnis** in einem zukunftsorientierten internationalen Konzern
- professionelle Arbeitsbedingungen in einem topmodernen Labor
- sehr abwechslungsreicher Arbeitsplatz mit umfangreichem Probenspektrum
- eigenverantwortliches Arbeiten nach fundierter Einarbeitung
- **Weiterbildung**:vielfältige Soft-Skill-Trainings und MS-Office-Kurse für überzeugendes Auftreten, erfolgreiche Zusammenarbeit, Projektarbeit und digitale Souveränität
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- **attraktive Benefits**: PME-Familienservice inkl. Mindance - mentale Gesundheit, Unfallversicherung, Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte im Rahmen unseres Corporate Benefits-Programms u.v.m.
- Mehr zum Standort:_
- Unser **SYNLAB** **MVZ Dachau** versorgt mit einem umfangreichen Untersuchungsprogramm zahlreiche Einsender aus Niederlassung und Klinik in den Regionen Schwaben und Oberbayern, das alle Teilgebiete der Laboratoriumsmedizin umfasst,. Ein Schwerpunkt des Labors Dachau ist die Betreuung von Krankenhauspatienten. Mit unseren Vor-Ort-Laboren in Pasing, **Freising,**Penzberg und Starnberg sind wir in der Lage, die Notfall
- und Grunddiagnostik für Krankenhauspatienten sicherzustellen. Die Stadt Dachau lockt mit einer schönen Altstadt und liegt verkehrsgünstig durch die Nähe zur Landeshauptstadt München und dem Voralpenland.**Kontakt & Bewerbung**:
SYNLAB

Dachau
Deutschland

Frau Pöllet, Leitung SYNLAB MVZ Dachau