Mitarbeiter Im Kundenservice

**Titanpoint GmbH**
Als ambitionierter Premium E-Commerce Global Player mit zentralem Standort nahe Frankfurt am Main setzen wir den Goldstandard für Kundenzufriedenheit. „Customer First“ ist nicht nur ein Motto, sondern das Herzstück unserer Geschäftsphilosophie. Ein weiterer besonderer Aspekt, der uns von anderen unterscheidet, ist unsere kostenlose Expresslieferung. Es ist unser Bestreben, diesen besonderen Service weltweit anzubieten und unsere Kunden damit zu begeistern. Innovation ist bei uns kein bloßes Schlagwort, sondern treibt uns an, ständig ein unvergleichliches Einkaufserlebnis zu schaffen. Bei uns werden Ihre Talente und Fähigkeiten erkannt, gefördert und geschätzt. Ihr Beitrag zur Weiterentwicklung unserer Unternehmenskultur ist nicht nur erwünscht, sondern essentiell.
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Ihr Kontakt im Personalbereich
Herr Grilletta, Abteilungsleiter
Recruitment und Recruiting für HR-Positionen
+49 (0)6103 870 9272

**Wer Sie sind**:

- Sie zeichnen sich durch exzellente Kommunikationsfähigkeiten aus und haben das Talent, Menschen um sich herum zu begeistern. Ihre souveräne und charmante Art verwandelt selbst herausfordernde Situationen in positive Kundenerlebnisse. Wenn unerwartete Probleme auftauchen, setzen Sie Ihre Kreativität und Lösungsorientierung ein, um diese gekonnt zu meistern. In der Rolle als Kundenbetreuer im E-Commerce Bereich sind Sie nicht nur ein wichtiger Ansprechpartner für unsere Kundschaft, sondern auch ein Botschafter der Markenwerte unseres Unternehmens. Ihre Positivität und Professionalität sorgen dafür, dass Kundenbeziehungen in langfristige Partnerschaften umgewandelt werden.

**Was erwartet Sie?**
- Kundenbetreuung über diverse Kommunikationswege wie Telefon, E-Mail und Social-Media-Kanäle wie z. B. Facebook.
- Effiziente Bearbeitung von Kundenreklamationen, Organisation von Warenrücksendungen und Überwachung von Zahlungseingängen.
- Enge Zusammenarbeit mit der Abteilung Qualitätsmanagement, um stetig unsere Servicequalität zu optimieren.
- Aktive Möglichkeit zur Einbringung und Beteiligung in verschiedenen Unternehmensbereichen.

**Was bieten wir Ihnen?**
- Eine spannende und vielseitige Tätigkeit in einem dynamischen und internationalen Umfeld mit großem Wachstumspotenzial.
- Sicherheit durch einen unbefristeten Arbeitsvertrag in Vollzeit.
- Ein attraktives Vergütungspaket ergänzt durch Bonusprogramme.
- Flexible Arbeitszeiten in einem dynamischen, internationalen Team.
- Umfangreiche Möglichkeiten für persönliches Wachstum und steigende Verantwortungsbereiche.
- Zusätzliche Benefits wie Altersvorsorgeangebote, kostenlose Unfallversicherung, moderne Büroausstattung und eine Kaffeeflat.

**Was sollten Sie mitbringen?**
- Ein gutes Abitur oder eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im relevanten Bereich.
- Ausgeprägte empathische Fähigkeiten kombiniert mit starken Kommunikationskompetenzen.
- Idealerweise erste Berufserfahrungen im Kundensupport.
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C2-Niveau) mit einwandfreier Grammatik und gutem Sprachgebrauch.
- Gute Englischkenntnisse (mindestens B1-Niveau).

Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie ein integraler Bestandteil unseres Teams bei Titanpoint GmbH

Art der Stelle: Vollzeit

Gehalt: 27.000,00€ - 35.000,00€ pro Jahr

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag
- Wochenendarbeit möglich

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Firmenwagen
- Flexible Arbeitszeiten
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Mentoring-Programm für Mitarbeiter
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
- Zusätzliche Urlaubstage

Sonderzahlungen:

- Überstundenzuschläge

Arbeitsort: Vor Ort