Kundenservice Mitarbeiter

Hey Schön, dass du auf unserer Ausschreibung gelandet bist

Wir sind smava - **der Online-Kreditvergleich**. Wir machen Kredite transparent, fair und günstig. Mit über 300.000 zufriedenen Kund*innen sind wir **eines der größten FinTechs** in Deutschland. Werde jetzt Teil unserer Vision, die digitale Zukunft des Kreditmarktes zu gestalten.

Zur Verstärkung unseres Kundenservice-Teams suchen wir dich ab sofort in Vollzeit als:
**Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) im Homeoffice**:
Unser Kundenservice Team ist die erste Anlaufstelle für alle, die einen Kredit wünschen und Rückfragen rund um die Finanzierung haben. Das macht dich zu unserem Aushängeschild. Wenn du Lust auf ein modernes Arbeitsumfeld ohne klassische Callcenter Atmosphäre hast, dann bewirb dich jetzt bei uns als Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) im Homeoffice. Außerdem hast du bei uns nach der Einarbeitung die Möglichkeit auf mobiles Arbeiten.

**Das machst du bei uns**:

- Telefonische Beratung und Betreuung von Kund*innen im Einreichungsprozess für eine reibungslose Abwicklung.
- Unterstützung bei Legitimationen per VideoIdent und PostIdent für einen effizienten Prozess.
- Klare Erklärung von Vertragsdetails zur besseren Entscheidungsgrundlage.
- Transparente Statusupdates, um Kund*innen stets auf dem Laufenden zu halten.
- Korrektur von Datenabweichungen im CRM-System zur Sicherstellung der Datenqualität.
- Versand maßgeschneiderter Angebote auf Kund*innenwunsch für eine individuelle Betreuung.
- Beratung zu Kreditvergleichsoptionen unter Berücksichtigung persönlicher Bedürfnisse.
- Weiterleitung qualifizierter Leads an den Sales-Bereich für vertiefende Beratung.
- Mitwirkung an der Prozessoptimierung zur Verbesserung von Workflows und Effizienz.
- Schnittstelle zwischen Kund*innen, Sales-Beraterinnen und dem Banken-Team für eine reibungslose Zusammenarbeit.

**Das bist du**:

- Du verfügst idealerweise über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Du hast mind. 6 Monate Erfahrung im telefonischen Kundenservice oder in einem ähnlichen Bereich (z. B. Front Office, Call Center)
- Du bietest deinen Kund*innen einen erstklassigen Service mit Leidenschaft und Begeisterung
- Sehr gute PC-Anwendungskenntnisse (z. B. Microsoft Office)
- Kommunikationsstärke und Spaß am Kundenkontakt
- Der verantwortungsbewusste Umgang mit sensiblen Daten ist für dich kein Problem
- Ausgeprägte Service
- und Kund*innenorientierung sowie Qualitätsbewusstsein
- Deutsch auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift

**Das bieten wir dir**:

- **Interne Karriereprogramme, Weiterbildungsmöglichkeiten und Coaching Angebote** unterstützen dich bei deiner beruflichen Entwicklung
- **Work-Life-Balance**: Genieße die Flexibilität, zu 100% deutschlandweit im Homeoffice zu arbeiten
- Deine Einarbeitung erfolgt vollständig digital, und wir kümmern uns um die unkomplizierte Zusendung des benötigten Equipments vor Jobbeginn
- Für deine Erholung gibt es **30 Tage Urlaub**, Eltern profitieren von 10-Kind Krank Tagen zusätzlich zum gesetzlichen Anspruch
- Für deine körperliche und mentale Gesundheit gibt es **Kooperationen mit Sportanbietern**:

- Wir setzen uns für ein diverses und inklusives Umfeld ein. Gemeinsam als ein Team aus über 50 Nationen mit unseren verschiedenen Fähigkeiten, Ideen und Erfahrungen arbeiten wir aktiv daran, Vielfalt im Unternehmen zu repräsentieren

**Interesse?**:
Dann bewirb dich jetzt als** Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) im Homeoffice**. Lade hierzu einfach deinen Lebenslauf hoch (vorzugsweise als PDF-Datei) und wir melden uns innerhalb von 3 Tagen zurück.

Bewerbungen werden ausschließlich über das Bewerbungsformular angenommen.

**Ansprechpartnerin: Elena Fuldner**

Bei smava stehen wir für Vielfalt und schaffen ein Umfeld, das eine Vielzahl von Perspektiven, Fähigkeiten und Backgrounds repräsentiert. Wir setzen uns für gleiche Beschäftigungs
- und Entwicklungschancen ein, unabhängig vom Geschlecht oder der Geschlechtsidentität, Religion, Alter, sexueller Orientierung, Hautfarbe, Beeinträchtigung, Kultur oder Herkunftsland.