Mitarbeiter:in Customer Service

**Über Uns**:
**Nie wieder Strafzettel zahlen. Das ist unsere Vision**

**Needit** wurde **2008 gegründet** und hat mit der **patentierten elektronischen Parkscheibe (2011)** die Mobilität in Europa nachhaltig verändert. Heute sind wir **Marktführer bei elektronischen Parkscheiben, mit über 5,8 Millionen verkauften Einheiten.**

Wir wachsen seit der Gründung **durchgehend profitabel** und genießen das Vertrauen von unseren Kunden und den Behörden **(60.000 Fünf-Sterne-Bewertungen auf Amazon + Kraftfahrt-Bundesamt-zugelassen).**

Unsere B2B Kund:innen sind namhafte Marken wie **Volkswagen, Renault, Media Markt/Saturn, ATU und Payback**. Neben Deutschland sind wir auch in **Dänemark, Finnland, Norwegen und Italien** Marktführer.

Mit rund 20 Mitarbeiter:innen in Dänemark und Deutschland verbinden wir Start-up-Spirit mit stabilen Strukturen.

Wir arbeiten in einem **kleinen, schlagkräftigen Team** mit **kurzen Entscheidungswegen** und **hybriden Arbeitsmodellen** (Büro am Monbijoupark + Remote). Gemeinsame **Teamevents** stärken unseren Zusammenhalt und unser Antrieb ist klar**:smarte Car-Gadgets entwickeln, die Autofahrer:innen den Alltag erleichtern.**

**Deine Aufgaben bei uns**:

- **Kundenservice**: Bearbeitung von Anfragen und kompetente Beantwortung von Nachrichten via E-Mail, Amazon, eBay und Telefon
- ** Feedback & Qualität**: Aktives Einholen von Kundenfeedback und Weitergabe an die relevanten Teams
- ** Administration**: Unterstützung bei der Erfassung von Aufträgen im Warenwirtschaftssystem
- ** Prozesse & Automatisierung**: Mitarbeit an der Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse
- ** Team-Support**: Unterstützung des Sales-Teams bei administrativen Aufgaben

**Dein Profil**:

- **Freude an Kommunikation**, schriftlich wie telefonisch
- ** Hohes Qualitätsbewusstsein und strukturierte Arbeitsweise**:

- ** Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift** (Muttersprache oder vergleichbar)
- Erste Erfahrung im Kundenservice, in der Kundenbetreuung oder -beratung von Vorteil
- Motivation, Prozesse aktiv mitzugestalten

**Deine Benefits bei uns**:
**Stabilität und transparente Vergütung**

Bei uns weißt du genau, woran du bist: Du arbeitest in einem seit Jahren profitablen, sicheren Unternehmen, das stetig wächst, erhältst ein marktgerechtes, oft überdurchschnittliches Fixgehalt kombiniert mit klar geregelten Boni und Prämien. Dank transparenter Gehaltsbänder und klarer Beförderungskriterien kannst du deine Entwicklung bei uns jederzeit nachvollziehen.

**Work-Life-Balance & Flexibilität**

Arbeit soll ins Leben passen, nicht umgekehrt. Deshalb bieten wir dir hybride Arbeitsmodelle (Büro am Monbijoupark + Remote), flexible Gleitzeit und Vertrauensarbeitszeit. Zusätzlich bekommst du mehr Urlaubstage als gesetzlich vorgeschrieben und Sonderurlaub für wichtige Lebensereignisse. Ob Teilzeit oder Jobsharing: wir gestalten Arbeitszeit so, dass sie wirklich zu dir passt.

**Weiterentwicklung & Karriere**

Bei Needit investieren wir in dich. Jährlich erhältst du ein individuelles Weiterbildungsbudget für Kurse, Konferenzen oder Seminare, natürlich inklusive Reisekosten. Sprachkurse, Job-Rotationen und Mentoring geben dir neue Perspektiven. Klare Karrierepfade und transparente Beförderungskriterien sorgen dafür, dass deine Entwicklung nicht dem Zufall überlassen bleibt.

**Ausstattung & Komfort**

Damit du richtig durchstarten kannst, stellen wir dir High-End-Equipment wie Laptop, Monitor, Zubehör und ein Budget fürs Home-Office zur Verfügung. Für Mobilität sorgen Zuschüsse zum Deutschlandticket oder Jobticket. Im Büro erwarten dich eine moderne Ausstattung, Barista-Tage, After-Work-Drinks sowie eine Küche, die keine Wünsche offenlässt. Snacks, Getränke und gemeinsame Lunches gehören bei uns einfach dazu.

**Teamkultur & Extras**

Wir sind überzeugt: Erfolg macht nur im Team Spaß. Deshalb setzen wir auf ein strukturiertes Onboarding mit Buddy-Programm, regelmäßige Feedbackrunden und 1:1s, damit du dich wirklich entwickeln kannst. Ob Sommerfest, Offsite oder After-Work, wir feiern unsere Erfolge gemeinsam. Kleine Gesten wie Geburtstags
- oder Jubiläumsgeschenke zeigen dir außerdem: Bei Needit wirst du nicht nur gesehen, sondern auch geschätzt.

**Und noch ein paar extra Informationen**:
**Was sagen unsere Mitarbeitenden eigentlich zu unserem Unternehmen?**

„Arbeiten bei Needit heißt, Freiheit zu genießen, Verantwortung zu übernehmen und unser Geschäft aktiv mitzugestalten. Besonders der starke Zusammenhalt im Team sorgt dafür, dass Arbeit hier nicht nur erfolgreich, sondern auch erfüllend ist.“ - Andre, Team Needit

„Ich arbeite gerne bei Needit, weil ich hier nicht nur Teil eines Teams bin, sondern wirklich etwas bewegen kann. Die kurzen Wege und die offene Kommunikation machen jeden Tag spannend und abwechslungsreich.“ - Jürgen, Team Needit

**Und so läuft unser Rekrutierungsprozess**:

- Nach deiner Bewerbung erhältst du Rückmeldung zu deinen Bewerbungsunterlagen. (2 Tage)
- Wir machen einen kurzen Kenne