Kundenbetreuung (Technischer Support) B2B (M/w/d)

Vor 3 Tagen


Munich, Deutschland AutoScout24 Vollzeit

**100%ige Datenqualität** ist für dich nicht nur Voraussetzung, sondern ein Muss. Du bringst eine ausgeprägte Dienstleistungsmentalität mit? Dann suchen wir dich zur Unterstützung unseres Customer Care Teams als motivierten
** Customer Care Consultant B2B (m/w/d)**.

Bei
** AutoScout24 **begrüßen wir verschiedene Lebensstile und kulturelle Hintergründe. Wir sehen Vielfalt als eine Stärke. Wir wissen das gemischte Teams erfolgreicher arbeiten. Unsere Organisation besteht aus mehr als 50 verschiedenen Nationalitäten - alle arbeiten auf Augenhöhe und respektvoll zusammen.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung

**Deine Aufgaben**:

- **Sicherstellung **der **Plattformqualität** in diversen Backendsystemen.
- **Management **der** Plattform-Performance** im Sinne von **telefonischer und schriftlicher Betreuung von Geschäfts
- und Privatkunden **zur Nutzung aller Produkte und Services von AutoScout24.
- Recherche und Bearbeitung von **Eskalationsfällen **in Zusammenarbeit mit zuständigen Fachabteilungen (Product Management, Sales, Legal, Accounting).
- **Proaktive Outbound-Initiativen** für unsere Kunden.
- Diverse **Teamprojektarbeit** und Unterstützung als **Analyse
- und Prozessprojekten**.

**Dein Profil**:

- Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen oder serviceorientierten Bereich und idealerweise **mehrere Jahre** Erfahrung in der Betreuung von **Geschäftskunden.**:

- Erste Erfahrung oder Affinität für **technischen Support **(E-Commerce, Online-Marketplace o.ä.).
- Echter **Teamplayer **mit **Hands-On**-Qualitäten.
- Ausgeprägte **Dienstleistungsmentalität** und sehr gutes Gespür für Kundenbedürfnisse. Professioneller, sicherer, kompetenter **Umgang mit Kunden auf Augenhöhe** an allen Kontaktpunkten.
- **Exzellente Deutschkenntnisse** in Wort und Schrift sowie **gute Englischkenntnisse **wünschenswert.
- Sichere Kenntnisse der **Microsoft** Office Anwendungen.
- Idealerweise Erfahrungen mit **CRM**-Systemen wünschenswert (Salesforce o.ä.).

Wenn dich diese Beschreibung anspricht oder du gern mehr zur Position erfahren möchtest: Zögere nicht mit uns in Kontakt zu treten und präsentiere uns deine persönlichen Stärken

AutoScout24 bietet Benefits, die es unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ermöglichen, so unabhängig und effektiv wie möglich zu arbeiten. Wir bieten ein hybrides Arbeitsmodell, flexible Arbeitszeiten, bis zu 30 Tage bezahlten Urlaub (je nach Standort) und moderne Büroräume, um nur einige unserer Benefits zu nennen. Unser Ziel ist es, eine anregende Arbeitsatmosphäre zu schaffen, in der du dein volles Potenzial entfalten kannst. Erfahre **hier** mehr über unsere Benefits.



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