2nd Level Support

Bist du auf der Suche nach neuen Karrieremöglichkeiten und möchtest frische berufliche Horizonte erkunden? Dann bist du bei uns genau richtig Für eines unserer namhaften Kundenunternehmen suchen wir einen 2nd Level IT Supporter (m/w/d) am Standort Niederkassel. Wir haben Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung und Dich kennen zu lernenDeine AufgabenEntgegennahme und Analyse von Supportanfragen, die von unserem 1st Level Support eskaliert werden Durchführung detaillierter Diagnosen von technischen Problemen und Entwicklung effektiver Lösungen Koordination mit anderen IT-Teams und externen Dienstleistern, um komplexe Probleme zu lösen Installation, Konfiguration und Wartung von Hardware- und Softwarekomponenten Dokumentation von Supportprozessen und -lösungen zur kontinuierlichen Verbesserung Dein ProfilAbgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Betriebssysteme (Windows, Linux), Netzwerke und Datenbanken Erfahrung mit Ticket-Systemen und Incident-Management-Prozessen Ausgezeichnete Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, unter Druck effektiv zu arbeiten Starke Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung Deine BenefitsUnbefristeter Arbeitsvertrag Offener Austausch via Telefon, digital und persönlich Flache Hierarchien Professionelles Onboarding Flexible Arbeitszeiten Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung Möglichkeit auf Home Office Attraktives Fixgehalt… Und vieles mehr Bei uns wird Dein Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Dir spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.Dein KontaktHerr Malte Brühl it-koeln@dis-ag.comDIS AGInformation TechnologyHabsburgerring 250674 KölnTelefon+49 0221/2773500