2nd Level Support

Bist du auf der Suche nach neuen Karrieremöglichkeiten und möchtest frische berufliche Horizonte erkunden? Dann bist du bei uns genau richtig Für eines unserer namhaften Kundenunternehmen suchen wir einen 2nd Level IT Supporter (m/w/d) am Standort Niederkassel. Wir haben Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung und Dich kennen zu lernen Deine Aufgaben Entgegennahme und Analyse von Supportanfragen, die von unserem 1st Level Support eskaliert werden Durchführung detaillierter Diagnosen von technischen Problemen und Entwicklung effektiver Lösungen Koordination mit anderen IT-Teams und externen Dienstleistern, um komplexe Probleme zu lösen Installation, Konfiguration und Wartung von Hardware- und Softwarekomponenten Dokumentation von Supportprozessen und -lösungen zur kontinuierlichen Verbesserung Dein Profil Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Betriebssysteme (Windows, Linux), Netzwerke und Datenbanken Erfahrung mit Ticket-Systemen und Incident-Management-Prozessen Ausgezeichnete Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, unter Druck effektiv zu arbeiten Starke Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung Deine Benefits Unbefristeter Arbeitsvertrag Offener Austausch via Telefon, digital und persönlich Flache Hierarchien Professionelles Onboarding Flexible Arbeitszeiten Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung Möglichkeit auf Home Office Attraktives Fixgehalt… Und vieles mehr Bei uns wird Dein Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Dir spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen. Nach einer Umfrage des Great Place to Work® Instituts wurde die DIS AG bereits zum 19. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" ausgezeichnet und hat zudem erneut den kununu "Top Company" Award 2024 erhalten. Profitiere von unserem Know-how und lerne uns kennen Mehr über uns erfährst du unter www.dis-ag.com. Dein Kontakt Herr Malte Brühl it-koeln@dis-ag.com DIS AG Information Technology Habsburgerring 2 50674 Köln Telefon +49 0221/2773500 www.dis-ag.com