Claims Specialist – Freight Forwarding

Ihre AufgabenWir suchen eine detailorientierte und proaktive Claims Specialist (m/w/d) zur Verstärkung unseres Freight Forwarding Admin Teams. In dieser Rolle übernehmen Sie die Bearbeitung und Klärung von Frachtschäden in den Bereichen See-, Luft- und Straßentransporte. Dabei stellen Sie eine zeitnahe Untersuchung, vollständige Dokumentation und faire Regulierung sicher. Sie fungieren als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Frachtführern, Versicherern und internen Abteilungen, um Service-Standards einzuhalten, finanzielle Verluste zu minimieren und die Einhaltung gesetzlicher sowie vertraglicher Vorgaben sicherzustellen. Diese Position kann zudem vorübergehend die Bearbeitung von Forderungen übernehmen, falls Kapazitätsengpässe bestehen.Ihre Hauptaufgaben:Untersuchung und Bearbeitung von Frachtansprüchen (Verlust, Beschädigung, Fehlmengen, Verzögerungen) in verschiedenen Transportbereichen.Sammlung und Prüfung relevanter Unterlagen (Konnossemente, Lieferquittungen, Fotos, Versicherungspolicen, Rechnungen).Pflege und Aktualisierung der Daten im internen Schadensmanagementsystem.Kommunikation mit Frachtführern, Versicherern und Kunden zur effizienten Klärung von Schadensfällen.Regelmäßige Status-Updates zu laufenden Fällen für Kunden und interne Teams.Zusammenarbeit mit den Abteilungen Operations, Customer Service und Legal zur Lösung und Vermeidung von Schadensfällen.Erstellung von Schadensberichten und Analysen für das Management, einschließlich der Identifizierung von Trends und Verbesserungsfeldern.Sicherstellung der Einhaltung von Branchenvorschriften, Frachtführerbedingungen und internen Richtlinien.Ihr ProfilAbgeschlossenes Hochschulstudium von Vorteil (z. B. Speditionskaufmann/-frau, Versicherungskaufmann/-frau oder vergleichbare Berufserfahrung im Bereich Logistik, Supply Chain oder einem verwandten Fachgebiet).Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in Spedition, Logistik oder Schadenbearbeitung.Fundierte Kenntnisse der Incoterms, des internationalen Transports, der Transportversicherung sowie relevanter Transportdokumente (AWB, B/L, POD).Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie starke Problemlösungs-, Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten.Detailorientierte, sehr gut organisierte Arbeitsweise und Fähigkeit, auch unter Druck termingerecht zu arbeiten.Kundenorientierte Einstellung mit hohem Serviceanspruch.Kenntnisse internationaler Vorschriften (z. B. CMR, IATA, Hague-Visby Rules) sind von Vorteil.Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Kenntnisse in Spanisch und/oder Französisch sind wünschenswert.Sicherer Umgang mit Microsoft Office und Speditions-/Transportmanagementsystemen (z. B. Cargowise, SAP).Relevante Zertifizierungen im Bereich Logistik, Spedition oder Versicherung sind von Vorteil.Warum wir?Werden Sie Teil unseres Teams und entfalten Sie Ihr Potenzial mit folgenden Benefits:Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und hybrides ArbeitsmodellUrlaubsanspruch: 30 Tage JahresurlaubVerkehrsanbindung: Zentrale Lage, gut erreichbar mit Auto, Bahn oder Fahrrad; Zuschuss für den öffentlichen NahverkehrFitnessangebote: Kostenlose Mitgliedschaft im FitnessstudioSprachförderung: Nach der Probezeit Zuschuss zu Sprachkursen (Deutsch, Englisch oder Koreanisch)Spannende Aufgaben: Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem schnell wachsenden UnternehmenInternationales Umfeld: Multikulturelles Arbeitsumfeld mit weltweiten KontaktenWenn Sie eine Chance suchen, Ihr Wissen einzubringen und Ihre Ideen umzusetzen – und dabei für Ihre einzigartigen Beiträge anerkannt zu werden – freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen und Ihnen zu zeigen, warum eine Karriere bei GLOVIS Europe für Sie eine großartige Gelegenheit sein kann.Über unsDie Glovis Europe GmbH agiert als europäische Tochtergesellschaft des südkoreanischen Konzerns Hyundai GLOVIS und ist ein wachstumsorientiertes Dienstleistungsunternehmen im Bereich Supply Chain Management mit dem Schwerpunkt Automobillogistik. Seit unserer Gründung vor rund 15 Jahren konnten wir uns als eines der führenden Unternehmen in der Top-Logistikklasse, der Fertigfahrzeuglogistik, etablieren und legen seit jeher großen Wert auf kontinuierliches und nachhaltiges Wachstum.