Mitarbeiter Servicedesk

Du arbeitest strukturiert, behältst dabei stets den Überblick und hast Lust, erste Ansprechperson für unsere Kunden zu sein? Dann suchen wir genau Dich in unserem Servicedesk-Team.Klingt spannend? Dann bewirb Dich jetzt und werde Teil unseres TeamsDAS ERWARTET DICHAnnahme und Bearbeitung von Störungen, Serviceanfragen und Incidents per Telefon, E-Mail und TicketsystemErste Analyse und Klassifizierung von IT-Problemen sowie Dokumentation im TicketsystemLösung von Standardanfragen und Weiterleitung komplexerer Themen an den 2nd- oder 3rd-Level-SupportInstallation, Konfiguration und Betreuung von Hard- und Softwarekomponenten (z. B. PCs, Laptops, Drucker, mobile Endgeräte)Unterstützung der Anwender:innen im Umgang mit IT-Systemen und Anwendungen (z. B. MS Office, ERP-Systeme)Pflege der Wissensdatenbank und Erstellung von AnwenderdokumentationenMitwirkung bei IT-Projekten und RolloutsDAS BRINGST DU MITAbgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker:in Systemintegration) oder vergleichbare QualifikationMindestens erste Erfahrung im IT-Support oder HelpdeskGute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Microsoft Office und gängigen IT-ServicesGrundkenntnisse in Netzwerktechnologien sowie Ticket- und Monitoring-SystemenM365 Kenntnisse wünschenswertAusgeprägte Service- und Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und TeamfähigkeitStrukturierte und lösungsorientierte ArbeitsweiseGute Deutsch- und EnglischkenntnisseDARAUF DARFST DU DICH FREUENTHE BEST OF ICT WITH A HUMAN TOUCH – Getreu unseres Mottos erfährst du von Tag eins an Wertschätzung für deine Arbeit.Wir leben den Teamgedanken – mit viel Gestaltungsfreiraum, kurzen Entscheidungswegen, flachen Hierarchien, einem eigenverantwortlichen Arbeitsbereich, einer klaren Vision für die Zukunft und garantiert mit viel Spaß bei der ArbeitUnsere Du-Kultur und das Prinzip der offenen Türen gehören zu unserem Miteinander – bei Fragen kannst du dich jederzeit an deine Führungskraft oder deine Kolleg:innen wenden.Beteiligung am konzerneigenen Aktienprogramm, inklusive Bezuschussung von Gratisaktien und Förderung der betrieblichen AltersvorsorgeFlexible Arbeitszeitmodelle (z.B. Teilzeit, Gleitzeit,, …) und mobiles ArbeitenZugang zu einer externen Mitarbeiterberatungsplattform für alle Lebenslagen (z. B. Beratung bei pflegebedürftigen Angehörigen, Kinderbetreuungsangebote, Unterstützung bei privaten oder beruflichen Themen, …)Maßnahmen zur Gesundheitsprävention und Sportangebote, z.B. EGYM Wellpass oder Bike-LeasingZahlreiche Weiterbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten in unserer VINCI-Academy für Deine individuelle Fach- und Führungslaufbahn und vieles mehrDAS SIND WIRDie Unternehmensgruppe Axians in Deutschland ist Teil des globalen Markennetzwerks für ICT-Lösungen von VINCI Energies. Mit einem ganzheitlichen ICT-Portfolio unterstützt die Gruppe Unternehmen, Kommunen und öffentliche Einrichtungen, Netzbetreiber sowie Service Provider bei der Modernisierung ihrer digitalen Infrastrukturen und Lösungen. In den beiden Bereichen Informationstechnologie (IT) und Telekommunikationsinfrastruktur (TI) stärkt Axians seine Position als zuverlässiger Generalunternehmer für ganzheitliche Digitalisierungslösungen und den zügigen Ausbau von Glasfaser- und Mobilfunkinfrastrukturen, auch im Bereich der Schienen- und Verkehrswege. Dabei sorgen Berater:innen, Entwickler:innen, Techniker:innen und Monteur:innen dafür, das Leben der Menschen zu verbessern - etwa durch Cloud- und Data-Center-Infrastrukturen, Cybersicherheit, Unternehmens- und Breitbandnetze, Digital Workspace Lösungen, Managed Services sowie führende Software für Abfallwirtschaft, Schüttgutindustrie, technischen Service und öffentliche Verwaltung.2024: 685 Millionen Euro Umsatz // 3225 Mitarbeitende // 65 StandorteDie Axians IT Business Solutions GmbH ist ein führender Anbieter von IT-Lösungen, der seit über 30 Jahren maßgeschneiderte Konzepte für eine Vielzahl von technologischen Anforderungen entwickelt. Das Unternehmen bietet umfassende Dienstleistungen in der IT-Beratung, der Implementierung von Business Software und der Digitalisierung von Geschäftsprozessen. Dabei steht stets die optimale Integration in bestehende Unternehmensstrukturen und -prozesse im Vordergrund, um den maximalen Wert aus IT-Investitionen zu ziehen und die digitale Transformation aktiv voranzutreiben.DEINE ANSPRECHPARTNERINDeine Bewerbungsunterlagen kannst Du jederzeit auf unserer über den Button „Jetzt Bewerben“ hochladen.​​Du hast noch Fragen, möchtest mehr über die offene Stelle, Deine Karrieremöglichkeiten oder unsere Benefits erfahren?​Unsere Ansprechpartnerin Viola Bischoff steht Dir gerne zur Verfügung:​E-Mail: / Tel: (+49) 731 1551386Wir freuen uns auf den weiteren Austausch mit Dir.*Agenturen, Personaldienstleister oder vergleichbare Anfragende bitten wir ausdrücklich, von der unaufgeforderten Zusendung von Profilen und Anfragen zu einer möglichen Zusammenarbeit abzusehen. Wir arbeiten derzeit nicht mit externen Dienstleistern im Rahmen der Rekrutierung zusammen. Initiativvorstellungen werden nicht weiterverfolgt und kommentarlos gelöscht. Wir bitten um Ihr Verständnis.