Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Mitarbeiter First Level Support mit ITIL Kenntnissen - Heidelberg - Zentrum für Digitalisierung und Informationstechnologie

  • Mitarbeiter:in Im First-level-support

    vor 2 Wochen

    Heidelberg, Deutschland MedGurus Vollzeit

    Die MedGurus sind ein junger, dynamischer Mixed-Media-Verlag (40 Mitarbeiter:innen), der schwerpunktmäßig auf Medizin-, Psychologie und Pharmaziestudierfähigkeitstests vorbereitet. Im deutschsprachigen Raum sind wir inzwischen Marktführer mit unseren Produkten. Wir bieten verschiedene Buchreihen, eine selbstentwickelte E-Learning-Plattform und...

  • First Level Support

    vor 2 Wochen

    Heidelberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Sie lieben die Arbeit in der IT? Sie möchten sich weiterentwickeln und Ihre Fähigkeiten in einem erfolgreichen Unternehmen verbessern? Dann bewerben Sie sich jetzt als First Level Support (m/w/d)! Bei unserem Kunden im Großraum Heidelberg bietet sich eine interessante Perspektive im Rahmen der Personalvermittlung für Sie! Das Unternehmen ist im Bereich...

  • First Level Support

    vor 1 Tag

    Heidelberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Sie lieben die Arbeit in der IT? Sie möchten sich weiterentwickeln und Ihre Fähigkeiten in einem erfolgreichen Unternehmen verbessern? Dann bewerben Sie sich jetzt als First Level Support (m/w/d)! Bei unserem Kunden im Großraum Heidelberg bietet sich eine interessante Perspektive im Rahmen der Personalvermittlung für Sie! Das Unternehmen ist im Bereich...

  • First Level Support

    vor 1 Tag

    Heidelberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Bist du auf der Suche nach neuen Karrieremöglichkeiten und möchtest frische berufliche Horizonte erkunden? Dann bist du bei uns genau richtig! Für einen unserer namhaften Kundenunternehmen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen First Level Support / IT Support (m/w/d) im Herzen Heidelbergs. Wir haben dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns...

  • Mitarbeiter im First Level Support

    vor 1 Tag

    Heidelberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Du bist eine serviceorientierte Person (m/w/d) mit technischem Interesse? Du suchst den Einstieg in die IT? Dann bewirb dich jetzt bei uns als Mitarbeiter im First Level Support (m/w/d) in Heidelberg. Unser Kunde, ein Finanzunternehmen in Heidelberg , sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt Unterstützung im IT Support mit der Möglichkeit zur...

  • Mitarbeiter im First Level Support

    vor 1 Tag

    Heidelberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Du bist eine serviceorientierte Person (m/w/d) mit technischem Interesse? Du suchst den Einstieg in die IT? Dann bewirb dich jetzt bei uns als Mitarbeiter im First Level Support (m/w/d) in Heidelberg. Unser Kunde, ein Finanzunternehmen in Heidelberg , sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt Unterstützung im IT Support mit der Möglichkeit zur...

  • First Level Support

    Vor 4 Tagen

    Heidelberg, Deutschland SRH IT Solutions Vollzeit

    SRH IT Solutions **First Level Support (w|m|d)**: Heidelberg Die SRH IT Solutions GmbH ist spezialisiert auf die Informationstechnologie in den Zukunftsbranchen Bildung und Gesundheit. Ein Team von 110 Mitarbeitern bewirtschaftet bundesweit die strategische und operative IT für mehr als 40 SRH Unternehmen. Dies umfasst den Betrieb und die...

  • First Level Support

    vor 2 Wochen

    Heidelberg, Deutschland SRH IT Solutions GmbH Vollzeit

    SRH IT Solutions First Level Support (w/m/d) Die SRH IT Solutions GmbH ist spezialisiert auf die Informationstechnologie in den Zukunftsbranchen Bildung und Gesundheit. Ein Team von ca. Mitarbeitenden bewirtschaftet bundesweit die strategische und operative IT für 40 SRH Unternehmen. Dies umfasst den Betrieb und die Weiterentwicklung zentraler...

  • First Level Support

    vor 2 Wochen

    Heidelberg, Deutschland SRH IT Solutions Vollzeit

    SRH IT Solutions **First Level Support (w/m/d)**: Heidelberg Die SRH IT Solutions GmbH ist spezialisiert auf die Informationstechnologie in den Zukunftsbranchen Bildung und Gesundheit. Ein Team von ca. 180 Mitarbeitenden bewirtschaftet bundesweit die strategische und operative IT für 40 SRH Unternehmen. Dies umfasst den Betrieb und die Weiterentwicklung...

  • First Level Support

    vor 1 Woche

    Heidelberg, Deutschland GFN GmbH Vollzeit

    Die GFN GmbH ist ein Dienstleistungsunternehmen im Bereich der beruflichen Aus - und Weiterbildung mit dem Schwerpunkt IT. An unseren Standort in Heidelberg suchen wir einen First Level Support (m/w/x) zur Betreuung unserer Teilnehmer und Mitarbeiter. Als Mitarbeiter der zentralen IT-Abteilung helfen Sie dabei den Betrieb unserer Schulungscenter und...

Mitarbeiter First Level Support mit ITIL Kenntnissen

vor 2 Wochen

Heidelberg, Deutschland Zentrum für Digitalisierung und Informationstechnologie Vollzeit

Schnittstelle zwischen dem Anwender und dem Second Level durch qualifizierte Weiterleitung der Kundenanfragen / Störungen unter Einhaltung der vorgegebenen Richtlinien und Prozesse, dadurch Sicherung der Ticketqualität, Bearbeitung und Kommunikation im ZDI Etablierung und Weiterentwicklung der ITSM Prozesse (Incident, Problem, Change), sowohl im eingesetzten ITSM Tool, als auch in der Praxis, unter Berücksichtigung des ITIL Frameworks und des Servicegedanken Aktive Mitarbeit bei Projekten im ITSM, Infrastruktur- und Applikationsumfeld, sowie Anwenderspezifische Beratung von Ärzten, als auch Pflegekräften und Mitarbeiter der Administration Unterstützung der Anwender bei der Störungsbehebung, dabei eigenständige Übernahme der Lösungs- oder Workaround–Findung - Remote oder vor Ort inklusive der Dokumentation im ITSM Tool Matrix42 Sie haben eine abgeschlossene fachbezogene Ausbildung und erste Berufserfahrung im Umfeld First Level Support mit fundierten Kenntnissen in den aktuellen Technologien Sie verfügen über gute Kenntnisse der ITIL-Prozesslandkarte (ITIL Foundation Zertifizierung erwünscht), idealerweise verfügen Sie bereits über Kenntnisse in den Prozessen, Methoden und Tools eines professionellen Infrastrukturbetriebs in einem Konzernumfeld Neben einer ausgeprägten Dienstleistungsorientierung und Teamfähigkeit, zeichnet Sie eine selbständige, eigenverantwortliche, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise aus Sehr gute Deutschkenntnisse, eine intensive Serviceorientierung, Fähigkeiten der Motivation, Kommunikation und Durchsetzungsvermögen runden Ihr Profil ab Erfahrung in der Durchführung von Projekten und Projektkoordination, nach Prince2, sind wünschenswert Zielorientierte individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten Möglichkeit zum mobilen Arbeiten Tarifvertragliche Vergütung, attraktive betriebliche Altersvorsorge 30 Tage Urlaub Nachhaltig unterwegs: Jobticket (Deutschlandticket) Familienfreundliches Arbeitsumfeld: Kooperationen zur Kinderbetreuung, Zuschuss zur Kinderferienbetreuung, Beratung für Beschäftigte mit pflegebedürftigen Angehörigen Vielfältige Gesundheits-, Präventions- und Sportangebote