Retail Store Trainer

Zweck und Gesamtrelevanz für die Organisation: Förderung der Konsistenz bei der Bereitstellung und Umsetzung von Schulungsprogrammenfür unseren Retail Store, die ein erstklassiges Kundenerlebnis ermöglichen, operativeExzellenz unterstützen und adidas dabei helfen, unsere Geschäfts- und Personalziele zuerreichen oder zu übertreffen. Hauptaufgaben: Service-Kultur ▪ Vorbildliche Servicestandards und Führungsqualitäten im Vertrieb▪ Geben Sie Feedback über beobachtetes Serviceverhalten aller Teammitglieder▪ Treiben Sie die täglichen Team Huddles und die Rolle des Teamkapitäns auf der Verkaufsfläche voran▪ Setzen Sie sich für den NPS (Net Promotor Score) der Verbraucher und Mitgliedschaftsinitiativen ein▪ Durchführen von NPS-Rückrufen für Verbraucher▪ Fördern Sie die Übermittlung von Produktwissen in das Verkaufsverhalten der Teammitglieder▪ Unterstützen Sie die Einführung von verbraucherorientierten Tools.Lernbetrieb:▪ Erstellen Sie einen monatlichen Schulungskalender mit dem Store Management und dem lokalen Schulungsteam▪ Planen und koordinieren Sie alle Lernaktivitäten für neue und bestehendeTeammitglieder:▪ Ansprechpartner für digitale Lernplattformen für die Retail Stores von adidas▪ Anleitung und Unterstützung des Store Leadership Teams bei der Erstellung undVervollständigung von Lernplänen:▪ Organisation und Sicherstellung der Verfügbarkeit relevanter Schulungsmaterialien▪ Unterstützung der Teilnehmerreise in Zertifizierungsprogrammen für Experten undSpezialisten:▪ Unterstützung des Lernbedarfs im Zusammenhang mit Kampagnenstarts und Veranstaltungen*Bereitstellung von Lerninhalten:▪ Ermöglichen Sie persönliche und virtuelle Schulungen▪ Co-Leitung der Implementierung des adidas Consumer Service Model (CEI) mit StoreLeadership:▪ Bieten Sie Schulungen zu Service- und Verkaufsfähigkeiten an▪ Bieten Sie dauerhafte und saisonale Produktinformationen in relevanten Kategorien an▪ Onboarding-Programm für neue Mitarbeiter▪ Interagieren Sie mit den Lernenden während ihrer gesamten digitalen Lernreise. Lern-Analytik▪ Demonstrieren Sie die Wirkung von Lerninitiativen mit den Lernanalyse-Tools von adidas▪ Identifizieren von Store-Lernergebnissen für die Erkennung und/oder Aktionsplanung▪ Informieren Sie die Filialleitung über den Lernfortschritt und die Abschlussquoten▪ Analysieren Sie NPS-Berichte und schlagen Sie eine Erkennungs- oder Aktionsplanung für den Service vor▪ Geben Sie dem lokalen Schulungsteam Feedback zu den Lernprogrammen für den EinzelhandelObrigkeit:▪ NichtsWichtige Beziehungen:▪ Verbraucher▪ Filialleitung und -team▪ Bezirksleiter für den lokalen Einzelhandel, Schulungsleiter für den lokalen Einzelhandel▪ Europe Retail Training Academy, Europe Retail & Consumer Excellence Team▪ Globale Retail-Training-Community.Kenntnisse, Fähigkeiten und Fertigkeiten:▪ Ausgeprägte schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Einlegesprachen▪ Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, einschließlich wirkungsvoller Präsentationsund Moderationsfähigkeiten▪ Fortgeschrittene Rechen- und Lese- und Schreibfähigkeiten▪ Gute MS-Office-Kenntnisse▪ Solider Geschäftssinn und fundierte Kenntnisse der KPIs Retail, Consumer und People▪ Fähigkeit zum Multitasking▪ Effizient und effektiv im Zeitmanagement▪ Fähigkeit, starke und glaubwürdige Beziehungen zum Filialteam aufzubauen.Erforderliche Ausbildung und Erfahrung / Mindestqualifikationen:▪ Kundenorientiertes Erlebnis▪ 2 Jahre Erfahrung im Einzelhandel, idealerweise in den BereichenBekleidung/Mode/Schuhe oder FMCG, mit nachgewiesenem Kontakt zur Entwicklunganderer/Schulungshintergrund.Adidas Retail engagiert sich für erfolgreichen Kandidaten:▪ Einschreibung in das Trainerprogramm für den Einzelhandel (Gewinner des Brandon Hall Gold Award) innerhalb von 12 Monaten nach dem Startdatum▪ Unterstützung des Vorgesetzten auf diesem Entwicklungsweg mit Zugang zu funktionalem Mentoring durch einen zertifizierten Einzelhandelstrainer auf dem lokalen Markt.