Retail Store Trainer

Zweck und Gesamtrelevanz für die Organisation:

- Förderung der Konsistenz bei der Bereitstellung und Umsetzung von Schulungsprogrammen
- für unseren Retail Store, die ein erstklassiges Kundenerlebnis ermöglichen, operative
- Exzellenz unterstützen und adidas dabei helfen, unsere Geschäfts
- und Personalziele zu
- erreichen oder zu übertreffen.
- Hauptaufgaben:

- Service-Kultur
- Vorbildliche Servicestandards und Führungsqualitäten im Vertrieb
- Geben Sie Feedback über beobachtetes Serviceverhalten aller Teammitglieder
- Treiben Sie die täglichen Team Huddles und die Rolle des Teamkapitäns auf der Verkaufsfläche voran
- Setzen Sie sich für den NPS (Net Promotor Score) der Verbraucher und Mitgliedschaftsinitiativen ein
- Durchführen von NPS-Rückrufen für Verbraucher
- Fördern Sie die Übermittlung von Produktwissen in das Verkaufsverhalten der Teammitglieder
- Unterstützen Sie die Einführung von verbraucherorientierten Tools.
- Lernbetrieb:

- Erstellen Sie einen monatlichen Schulungskalender mit dem Store Management und dem lokalen Schulungsteam
- Planen und koordinieren Sie alle Lernaktivitäten für neue und bestehende
- Teammitglieder:

- Ansprechpartner für digitale Lernplattformen für die Retail Stores von adidas
- Anleitung und Unterstützung des Store Leadership Teams bei der Erstellung und
- Vervollständigung von Lernplänen:

- Organisation und Sicherstellung der Verfügbarkeit relevanter Schulungsmaterialien
- Unterstützung der Teilnehmerreise in Zertifizierungsprogrammen für Experten und
- Spezialisten:

- Unterstützung des Lernbedarfs im Zusammenhang mit Kampagnenstarts und Veranstaltungen*
- Bereitstellung von Lerninhalten:

- Ermöglichen Sie persönliche und virtuelle Schulungen
- Co-Leitung der Implementierung des adidas Consumer Service Model (CEI) mit Store
- Leadership:

- Bieten Sie Schulungen zu Service
- und Verkaufsfähigkeiten an
- Bieten Sie dauerhafte und saisonale Produktinformationen in relevanten Kategorien an
- Onboarding-Programm für neue Mitarbeiter
- Interagieren Sie mit den Lernenden während ihrer gesamten digitalen Lernreise.
- Lern-Analytik
- Demonstrieren Sie die Wirkung von Lerninitiativen mit den Lernanalyse-Tools von adidas
- Identifizieren von Store-Lernergebnissen für die Erkennung und/oder Aktionsplanung
- Informieren Sie die Filialleitung über den Lernfortschritt und die Abschlussquoten
- Analysieren Sie NPS-Berichte und schlagen Sie eine Erkennungs
- oder Aktionsplanung für den Service vor
- Geben Sie dem lokalen Schulungsteam Feedback zu den Lernprogrammen für den Einzelhandel
- Obrigkeit:

- Nichts
- Wichtige Beziehungen:

- Verbraucher
- Filialleitung und -team
- Bezirksleiter für den lokalen Einzelhandel, Schulungsleiter für den lokalen Einzelhandel
- Europe Retail Training Academy, Europe Retail & Consumer Excellence Team
- Globale Retail-Training-Community.
- Kenntnisse, Fähigkeiten und Fertigkeiten:

- Ausgeprägte schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Einlegesprachen
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, einschließlich wirkungsvoller Präsentationsund Moderationsfähigkeiten
- Fortgeschrittene Rechen
- und Lese
- und Schreibfähigkeiten
- Gute MS-Office-Kenntnisse
- Solider Geschäftssinn und fundierte Kenntnisse der KPIs Retail, Consumer und People
- Fähigkeit zum Multitasking
- Effizient und effektiv im Zeitmanagement
- Fähigkeit, starke und glaubwürdige Beziehungen zum Filialteam aufzubauen.
- Erforderliche Ausbildung und Erfahrung / Mindestqualifikationen:

- Kundenorientiertes Erlebnis
- 2 Jahre Erfahrung im Einzelhandel, idealerweise in den Bereichen
- Bekleidung/Mode/Schuhe oder FMCG, mit nachgewiesenem Kontakt zur Entwicklung
- anderer/Schulungshintergrund.
- Adidas Retail engagiert sich für erfolgreichen Kandidaten:

- Einschreibung in das Trainerprogramm für den Einzelhandel (Gewinner des Brandon Hall Gold Award) innerhalb von 12 Monaten nach dem Startdatum
- Unterstützung des Vorgesetzten auf diesem Entwicklungsweg mit Zugang zu funktionalem Mentoring durch einen zertifizierten Einzelhandelstrainer auf dem lokalen Markt.

AT ADIDAS WE HAVE A WINNING CULTURE. BUT TO WIN, PHYSICAL POWER IS NOT ENOUGH. JUST LIKE ATHLETES OUR EMPLOYEES NEED MENTAL STRENGTH IN THEIR GAME. WE FOSTER THE ATHLETE’S MINDSET THROUGH A SET OF BEHAVIORS THAT WE WANT TO ENABLE AND DEVELOP IN OUR PEOPLE AND THAT ARE AT THE CORE OF OUR UNIQUE COMPANY CULTURE: THIS IS HOW WE WIN WHILE PLAYING FAIR.

COURAGE: Speak up when you see an opportunity; step up when you see a need..

OWNERSHIP: Pick up the ball. Be proactive, take responsibility and follow-through.

INNOVATION: Elevate to win. Be curious, test and learn new and better ways of doing things.

TEAMPLAY: Win together. Work collaboratively and cultivate a shared mindset.

INTEGRITY: Play by the rules. Hold yourself and others accountable to our company’s standards.

RESPECT: Value all players. Display empathy, be inclusive and show dignity to all.

**AT ADIDAS, WE STRONGLY BELIEVE THAT EMBEDDING DIVERSITY, EQUITY,