Werkstudent (m/w/d) Customer Service

Werkstudent (m/w/d) Customer Service bei MOIA Operations | softgarden View job here Werkstudent (m/w/d) Customer Service Teilzeit Hamburg, Deutschland Ohne Berufserfahrung 27.11.25 Wir suchen dich ab dem 01.02.2026 für 16 Std./Woche als Werkstudent (m/w/d) im Kundenservice, befristet auf ein Jahr, für die MOIA Operations Germany GmbH mit zentraler Lage unseres Headquarters direkt an der Binnenalster im Herzen von Hamburg.   Die MOIA Operations Germany GmbH ist ein Mobilitätsunternehmen der Volkswagen AG. Unser Algorithmus stellt sicher, dass sich Kund*innen mit ähnlichem Weg ihre Fahrt in unseren vollelektronischen & geräumigen MOIAs miteinander teilen. Auf diese Weise wird die Fahrt für alle günstiger und bedeutet somit weniger Verkehr als auch Lärm. In Anlehnung an unsere Mitarbeitendenwerte Care, Collective, Sustainable & Ambitious wollen wir auch dich von MOIA überzeugen.  Gemeinsam mit einem Team von vier Leuten kümmern wir uns um alle Kund*innenanfragen bei MOIA. Wir helfen unseren Nutzer*innen bei allgemeinen Fragen zum Service, Abrechnungsthemen, Problemen bei einer Fahrt und stehen ihnen auch bei technischen Herausforderungen mit unserer App mit Rat und Tat zur Seite. Hier kannst du wertvolle Einblicke in den MOIA Ridesharing Service erhalten und wirst durch deine tägliche Arbeit zum Experten unseres Produktes.  Deine Aufgaben Du bist Ansprechpartner*in für unsere Kund*innen und beantwortest individuelle Anfragen mit dem nötigen Fingerspitzengefühl vorwiegend per E-Mail    Du unterstützt unser Team am Hamburger ZOB an einem Tag der Woche vor Ort bei der Bearbeitung des Arbeitsbereichs 'Freifahrt-Status‘ Du bist die Schnittstelle zwischen den spezifischen Anliegen der Kund*innen und den entsprechenden Fachbereichen   Du unterstützt das Team des Kundenservice im Tagesgeschäft und erhältst Einblicke in die operative Arbeit in diesem Bereich     Du bringst eigene Ideen ein, wie wir unseren Kundenservice noch weiter verbessern und optimieren können    Dein Profil Du bist ein*e eingeschriebene*r Student*in und noch mindestens 12 Monate immatrikuliert    Idealerweise konntest du bereits erste Erfahrungen im Kundenservice sammeln Dank deiner ausgezeichneten Deutschkenntnisse kannst du dich sowohl mündlich als auch schriftlich klar und präzise ausdrücken Dein Mindset ist uns besonders wichtig: Du identifizierst dich mit unseren Werten, bist zuverlässig, kommunikativ und arbeitest gerne mit Menschen zusammen    Aufgrund deiner hohen IT-Affinität fällt dir der Umgang mit verschiedenen Programmen, wie z. B. MS-Office Tools, leicht   Du verfügst über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift   Was wir dir bieten Stundenlohn von 15,00 € brutto   Monatlicher Zuschuss zur Urban Sports Club Mitgliedschaft und zum Hvv-Deutschlandticket    Moderne Arbeitsausstattung, freie Getränkeauswahl (vom Kaffee, Fruchtsäfte bis hin zum Feierabendbier) und frische Obstkörbe  Du kannst dein Studium optimal mit deiner Tätigkeit bei uns vereinbaren, dank unserer flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten   Attraktive Arbeitsatmosphäre in einem dynamischen Team    Zentral gelegener Arbeitsplatz mit guter Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel   Mitgestaltungs- und Entfaltungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen mit Du-Kultur und flachen Hierarchien      Du bist unsicher, ob du alle geforderten Kriterien für die Stelle erfüllst? - Lass es uns gemeinsam herausfinden. Werde Teil unseres Teams und bewirb dich jetzt mit deinem Anschreiben, Lebenslauf und vorhandenen Zeugnissen (Arbeits-, Studien-, Ausbildungs- und Schulzeugnis).     Bei MOIA schätzen wir Vielfalt und möchten allen Bewerber*innen die gleichen Chancen in unserem Auswahlprozess geben – unabhängig von z. B. Geschlecht und geschlechtlicher Identität, sexueller Orientierung, Alter, ethnischem Hintergrund und Nationalität, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, sozialer Herkunft oder Religion und Weltanschauung. Bitte teile daher nur Informationen & Daten mit, die zur Beurteilung deiner Bewerbung wichtig sind (Lebenslauf sowie Zeugnisse und Zertifikate). Verzichte auch gern auf ein Bewerbungsbild.    Wir freuen uns auf dich    Jana vom MOIA-Recruiting Team    Online bewerben Impressum | Datenschutzerklärung Powered by softgarden