Customer Service Quality
vor 2 Wochen
Einleitung LOBERON ist eine Lifestylemarke für hochwertige Möbel und Wohnaccessoires. Das exklusive und schnell wechselnde Sortiment wird überwiegend über den Online-Shop und die begehrten Kataloge in zehn europäischen Ländern vertrieben. 2012 gegründet gehört LOBERON heute zu den führenden Anbietern in seinem Bereich. LOBERON zählt auch in herausfordernden Zeiten zu den am schnellsten wachsenden Unternehmen im Online-Handel und kann damit langfristig hervorragende Entwicklungsperspektiven bieten.Um unseren exzellenten Kundenservice weiter auszubauen, suchen wir ein Top Talent (m/w/d) alsCustomer Service Quality & Performance ManagerAufgaben Du stellst sicher, dass jeder Kundenkontakt den hohen LOBERON-Qualitätsansprüchen entspricht.Du analysierst Gespräche, Mails und KPIs, dokumentierst Ergebnisse und leitest konkrete Optimierungsmaßnahmen abDu gibst wertschätzendes, klares Feedback und treibst die Qualitätsentwicklung bei unseren Partnern aktiv voranDu gestaltest neue Standards und Prozesse für ein herausragendes ServiceerlebnisDu baust aussagekräftige Qualitäts- und Performance-Reportings/Dashboards auf und sorgst für klare EntscheidungsgrundlagenDu erstellst verlässliche Volumen-Forecasts (Call & Mail) für alle Länder und stimmst die benötigten Kapazitäten mit unseren Dienstleistern abDu steuerst und plausibilisierst das Kontakt-Routing (1st/2nd Level, Dienstleister) und stellst sicher, dass Fälle dort landen, wo sie qualitativ am besten gelöst werdenProfil Du hast eine kaufm. Ausbildung oder ein Studium im Bereich BWL oder Vergleichbares abgeschlossenDu bringst fundierte Erfahrung im Kundenservice-Umfeld mitDu hast umfassende Kenntnisse in Kundenservice-Prozessen und den dazugehörigen SystemenCall Center-spezifische Qualitäts-KPIs und Performance-Kennzahlen sind Dir vertrautDu bringst ein hohes Maß an Eigenständigkeit, Kommunikationsstärke und Durchsetzungsfähigkeit mitDu arbeitest eigenverantwortlich, bringst Deine Ideen ein und prägst die Zukunft unseres Kundenservice aktiv mit.Vorteile Kollegiales Betriebsklima in einem motivierten Team, mit Raum für Ideen und AustauschGroße Gestaltungs- und Entwicklungsmöglichkeiten in einem schnell wachsenden UnternehmenIndividuelle WeiterbildungsmöglichkeitenAttraktiver Mitarbeiterrabatt, kostenloses Frühstück und Getränke sowie vergünstigtes MittagessenGroßzügiger und schöner Arbeitsplatz im Herzen von Nürnberg (St. Johannis)Mobilitätszuschüsse in Form von einem Job-Ticket oder Bike-LeasingRegelmäßige FirmeneventsKontaktinformationen Dann sende uns Deine Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf sowie Deine Gehaltsvorstellung und Kündigungsfrist) über den "Jetzt Bewerben"-Button.Ich freue mich Dich kennenzulernen.Melanie LangerHuman Resources Manager
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Customer Service
vor 2 Wochen
Nuremberg, Deutschland AlphaConsult KG VollzeitÜber uns Die AlphaConsult Gruppe- Experten mit 15 starken Marken unter einem Dach! Kompetente Mitarbeiter und passende Jobangebote finden. Wir sind die AlphaConsult KG und Dein Partner für Beruf und Karriere. Die AlphaConsult KG hat sich auf hochwertige Personaldienstleistungen für mittelständische Unternehmen spezialisiert und deckt alle Branchen und...
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Sachbearbeiter Customer Service
Vor 7 Tagen
Nuremberg, Deutschland I. K. Hofmann GmbH VollzeitSachbearbeiter Customer Service (m/w/d) Wir lieben es, Menschen mit Jobs zu verbinden. Die I. K. Hofmann GmbH, 1985 von Ingrid Hofmann gegründet, gehört zu den größten Personaldienstleistern in Deutschland. An 90 Standorten beschäftigt das Unternehmen 10.000 Mitarbeiter (m/w/d). Für unseren Kunden in Nürnberg suchen wir Sachbearbeiter (m/w/d) für den...
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Director Software Services
vor 4 Wochen
Nuremberg, Deutschland ANGEHEUERT GmbH Personalberatung VollzeitBist du bereit, als Director Software Services & Customer Success die Zukunft der Kundenbeziehungen und Softwarelösungen zu gestalten?Unser Kunde ist ein erfolgreiches und etabliertes Unternehmen aus der IT- und Softwarebranche, das sich auf Softwarelösungen im Bereich Security spezialisiert hat. Als Director Software Services & Customer Success bist du...
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Customer Service Representative
Vor 6 Tagen
Nuremberg, Deutschland Advanced Medical Solutions VollzeitCustomer Service Representative - National - NurembergWer ist Advanced Medical Solutions?AMS ist ein weltweit führender unabhängiger Entwickler und Hersteller innovativer Gewebeheilungstechnologien, der sich auf qualitativ hochwertige Ergebnisse für Patienten und einen Mehrwert für Kostenträger konzentriert. AMS verfügt über eine breite Palette an...
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Customer Service
vor 2 Wochen
Nuremberg, Deutschland DG timework GmbH Vollzeit»Zusammenführen, was zusammengehört.« Du suchst eine neue Herausforderung? Nicht nur einen Job, sondern eine ehrliche Aufgabe, die Du meistern und voll und ganz darin aufgehen kannst? Bei einem seriösen und namhaften Unternehmen – eventuell mit Übernahmemöglichkeit? Dann solltest Du Dich noch heute bei uns als Customer Service (m/w/d) in Nürnberg...
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Customer Service Mitarbeiter
vor 2 Wochen
Nuremberg, Deutschland I. K. Hofmann VollzeitCustomer Service Mitarbeiter (m/w/d) Wir suchen Sie! - Ab sofort, in Vollzeit als Customer Service Mitarbeiter (m/W/d) für unseren Kunden aus der IT Branche in Nürnberg. Dieser entwickelt Software Lösungen für lokale Unternehmen wie z.B. Friseursalons, Tattoostudios und Praxen. Ihre Aufgaben:Betreuung von Kunden und Interessenten via Mail und...
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Mitarbeiter Customer Service
vor 2 Wochen
Nuremberg, Deutschland DG timework GmbH Vollzeit»Zusammenführen, was zusammengehört.« Du suchst eine neue Herausforderung? Nicht nur einen Job, sondern eine ehrliche Aufgabe, die Du meistern und voll und ganz darin aufgehen kannst? Bei einem seriösen und namhaften Unternehmen? Dann solltest Du Dich noch heute bei uns als Mitarbeiter im Customer Service (m/w/d) für die Telefonie in Nürnberg...
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Technischer Customer Service Mitarbeiter
vor 2 Wochen
Nuremberg, Deutschland DIS VollzeitWir bei der DIS AG suchen derzeit technische Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) für den Raum Nürnberg ! Mit über 50 Jahren Erfahrung sind wir ein etablierter Partner in der Personalvermittlung und begleiten Sie gerne auf Ihrem Karriereweg!Sie sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung und haben eine technische Ausbildung absolviert? Sie sind...
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Mgr, Quality Assurance
vor 2 Wochen
Nuremberg, Deutschland Qorvo VollzeitQorvo (Nasdaq: QRVO) supplies innovative semiconductor solutions that make a better world possible. We combine product and technology leadership, systems-level expertise and global manufacturing scale to quickly solve our customers' most complex technical challenges. Qorvo serves multiple high-growth segments of large global markets, including consumer...
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Customer Service
vor 2 Wochen
Nuremberg, Deutschland U-Power Group VollzeitDie U-Power Gruppe ist mit den Marken U-Power, Jallatte und Aimont Europas führender Hersteller von Sicherheitsschuhen; dazu entwickelt U-Power erfolgreich weitere Arbeitsschutz-Produkte wie Arbeitskleidung. Mit Headquarter in Paruzzaro (IT) ist die Marke U-Power in Italien Marktführer und auch in Deutschland seit vielen Jahren vertreten; U-Power...
