Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Customer Experience Manager - Düsseldorf - Versatel GmbH
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Customer Experience Manager
vor 2 Wochen
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Provinzial VollzeitDas werden Deine Aufgaben seinDu optimierst die Customer Experience entlang aller (digitalen) Kontaktpunkte und sorgst für konsistente, kanalübergreifende und zukunftsfähige Customer Journeys.Du bringst die kundenzentrische Sicht aktiv in Projekte ein und stellst sicher, dass Kundenbedürfnisse strategisch wie operativ im Fokus stehen.Du repräsentierst...
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Customer Experience
vor 1 Woche
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Circus Group VollzeitOur MissionAt Circus, we're redefining food with autonomous kitchens powered by robotics and AI. From culinary creation to production and operations, everything runs on seamlessly integrated automation.We're rolling out our robotic kitchen systems across Germany, together with some of the country's leading partners in retail and food. To make it happen,...
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Customer Experience
Vor 7 Tagen
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Circus SE VollzeitOur MissionAt Circus, we're redefining food with autonomous kitchens powered by robotics and AI. From culinary creation to production and operations, everything runs on seamlessly integrated automation.We're rolling out our robotic kitchen systems across Germany, together with some of the country's leading partners in retail and food. To make it happen,...
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Customer Experience
Vor 3 Tagen
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Circus VollzeitOur MissionWe're rolling out our robotic kitchen systems across Germany, together with some of the country's leading partners in retail and food. To make it happen, we're building a hands-on team of Deployment & Operations Managers to lead site launches and drive local execution.About the Role As a Customer Experience & Operations Specialist, you're the...
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Customer Success Manager
vor 2 Wochen
Düsseldorf, Deutschland Basware VollzeitJob Description As a Customer Success Manager, you will be part of the Basware Customer Success organisation focused on our Strategic accounts. The role of Customer Success is to provide services that help Basware customers adopt, optimise, and accelerate the benefits of their Basware solutions and services. This position, based in our Düsseldorf/Munich...
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Senior Customer Experience Manager
vor 3 Wochen
Düsseldorf, Deutschland The Stepstone Group GmbH VollzeitWir bei The Stepstone Group haben eine klare und sehr wichtige Mission: den richtigen Job für jede*n zu finden. Mit unseren Daten, unserer Plattform und unseren Technologien bringen wir Jobsuchende und Unternehmen weltweit zusammen, um für beide Seiten den "Perfect Match" zu schaffen. Mit mehr als 20 Marken setzen wir uns in über 30 Ländern für eine...
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Senior Customer Experience Manager
Vor 3 Tagen
Düsseldorf, Deutschland The Stepstone Group GmbH VollzeitWir bei The Stepstone Group haben eine klare und sehr wichtige Mission: den richtigen Job für jede*n zu finden. Mit unseren Daten, unserer Plattform und unseren Technologien bringen wir Jobsuchende und Unternehmen weltweit zusammen, um für beide Seiten den "Perfect Match" zu schaffen. Mit mehr als 20 Marken setzen wir uns in über 30 Ländern für eine...
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Senior Customer Experience Manager
vor 1 Woche
Düsseldorf, Deutschland The Stepstone Group VollzeitStellenbeschreibungMache deinen nächsten Karriereschritt bei The Stepstone Group und übernimm Verantwortung für die kontinuierliche Verbesserung unserer Customer Experience.Du arbeitest in der Abteilung Customer Experience und treibst dort die Analyse von Kundenerwartungen sowie die Optimierung unserer Customer Journeys voran. Mit deinem Engagement...
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Senior Customer Experience Manager
Vor 4 Tagen
Düsseldorf, Deutschland The Stepstone Group GmbH VollzeitWir bei The Stepstone Group haben eine klare und sehr wichtige Mission: den richtigen Job für jede*n zu finden. Mit unseren Daten, unserer Plattform und unseren Technologien bringen wir Jobsuchende und Unternehmen weltweit zusammen, um für beide Seiten den "Perfect Match" zu schaffen.Mit mehr als 20 Marken setzen wir uns in über 30 Ländern für eine...
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Senior Customer Experience Manager
vor 2 Wochen
Düsseldorf, Deutschland The Stepstone Group GmbH VollzeitMit unseren Daten, unserer Plattform und unseren Technologien bringen wir Jobsuchende und Unternehmen weltweit zusammen, um für beide Seiten den "Perfect Match" zu schaffen. Werde Teil unseres Teams von circa 4.000 Mitarbeiter*innen, gestalte mit uns den Stellenmarkt neu und begleite uns auf unserer Reise zur weltweit führenden Online-Jobplattform. Analyse...
Customer Experience Manager
vor 2 Wochen
Ihre Aufgaben Konzipieren und Umsetzen von CX- sowie Kundenzufriedenheitsbefragungen inklusive Deep-Dive-Analysen Konzipieren und Durchführen von Online- und Offline-CX-Kampagnen Analysieren bestehender Prozessabläufe, Identifizieren von Pain Points auf Basis der Deep-Dive-Auswertungen sowie Erarbeiten und Umsetzen von Lösungen in Zusammenarbeit mit den jeweiligen Fachbereichen Agieren als CX-Sparringspartner für die Fachbereiche, um ein kundenzentriertes Mindset im gesamten Unternehmen weiter auszubauen Kontinuierliches Analysieren und Optimieren von Prozessen aus Kundensicht in enger Abstimmung mit den Fachbereichen Erstellen regelmäßiger, kundenzentrierter Statusberichte für Stakeholder auf Senior- bzw. C-Level Das wünschen wir uns Abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschafts-, Sozial- oder Kommunikationswissenschaften oder vergleichbare Ausbildung ≥ 5 Jahre relevante Berufserfahrung in Customer Experience, Dienstleistung, Marktforschung oder Projektmanagement (Telekommunikation von Vorteil) Praxis im Einsatz von KI Stark ausgeprägte Kundenzentrierung Innovatives, prozessorientiertes Denken mit Fähigkeit zur Betrachtung unterschiedlicher Detailtiefen Analytisches, strukturiertes und ganzheitliches Denkvermögen; agiles Mindset Erfahrung im Schnittstellenmanagement, insbesondere zu Technik und Sales Hohe Umsetzungs- und Durchsetzungsstärke sowie Erfolge im Management komplexer, cross-funktionaler Projekte Souveräne Moderations- und Kommunikationsfähigkeit über verschiedene Fachbereiche und Hierarchiestufen hinweg Was wir Ihnen noch sagen möchten Unsere Unternehmenskultur: Angenehmes Arbeitsklima, wertschätzende Kommunikationskultur per Du, flache Hierarchien und ein motiviertes Team mit Hands-on-Mentalität. Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten: Gezielte Förderung von Interessen, Personalentwicklungsprogramme, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten sowie interne und vielfältige 1&1 Versatel Akademie. Ausgezeichnete Arbeitsbedingungen: Flexible Arbeitszeiten, Gleitzeitmodell mit Freizeitausgleich, mobiles Arbeiten bis zu 2 Tage pro Woche, 30 Tage Urlaub und Sonderurlaub für verschiedene Anlässe. Office: Ergonomisch ausgestattetes Office, kostenfreie Parkplätze an fast allen Standorten und gute ÖPNV-Anbindung. Gesundheitsangebote: Fürsorgeprogramm (EAP) für alle Mitarbeitenden und deren Familienangehörigen, betriebliches Gesundheitsmanagement, arbeitgeberfinanzierte Krankenzusatzversicherung, Angebote zur betrieblichen Gesundheitsförderung und Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge. Vorteile & Zusatzleistungen: Fahrrad-Leasing, Arbeitgeberzuschuss zum Deutschlandticket als Jobticket, Rabatte für 1&1 Produkte, Corporate Benefits, Jubiliäumsgratifikation sowie eine Mitarbeitende werben Mitarbeitende Empfehlungsprämie. Events: Regelmäßige Team Events und ein konzernweites Sommerfest.
