Mitarbeiter*in Serviceteam

Was dich bei uns erwartet:Beratung und Buchung aller eingehenden touristischen Reisebüroanfragen von intern und extern (Drittvertrieb)Kundenbindung durch bestmöglichen ServiceVertretung der Interessen der Unternehmensgruppe Explorer im Verkauf sowie bei LeistungsträgernDurchführung und Nachbearbeitung von Umbuchungen, Stornierungen und ReklamationenDokumentenversand an Kunden und ReisebürosUnterstützung bei Backoffice ProzessenDas bringst du mit:Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikationmindestens 3 Jahre Berufserfahrung in der Touristik Erfahrung mit Software beim Tour Operating wünschenswertFundierte Kenntnisse zu unseren Destinationen, Partnern & ProduktenTeamfähigkeit & FlexibilitätSehr gute ServiceorientierungDidaktische FähigkeitenZielorientierte ArbeitsweiseKundenzentriertes DenkenWarum du zu uns kommen solltest:Explorer Travel, STA Travel und Travel Overland sind Unternehmen der Explorer Travel Group. Wir sind Spezialisten für individuell geplante Fernreisen und glauben fest daran, dass Reisen dazu beitragen, die Welt in ihrer ganzen Vielfalt zu entdecken und den eigenen Horizont erweitern.In dieser neuen Position arbeitest Du an der Schnittstelle zwischen unserem Drittvertrieb und unseren über 120 Verkäufern in Retail – Shops und Onlineteams.  Du sorgst für den reibungslosen Ablauf der Buchungen und die schnelle und kompetente Beratung des Verkaufs. In keinem Bereich konzentriert sich so viel Knowhow in Produkt, Prozesse und Systeme. Was Dich bei uns erwartet: Produktvielfalt – Freue dich auf spannende und außergewöhnliche Produkte abseits des Pauschalreiseangebots.Kultur – Wir sind ein zukunftsorientiertes Unternehmen, das für gegenseitige Wertschätzung einsteht und viel Wert auf Spaß an der Arbeit legt. Wir leben eine Du-Kultur und flache Hierarchien. Individualität und Mitgestaltung sind bei uns ganz klar erwünscht.Diversity – So vielfältig wie unsere Erde, so vielfältig sind auch unsere Reisen und Mitarbeitenden. Werde Teil eines bunten Teams mit einer offenen Unternehmenskultur.Alles unter einem Dach – als Teil der Explorer Travel Group ermöglichen wir Karrierechancen in ganz Deutschland. Dich erwarten ein unbefristeter und sicherer Arbeitsplatz in einem sehr gut ausgebildeten Team, sowie einem positiven Betriebsklima.  Benefits –  Reisevorteile, Inforeisen, Personalentwicklung, jährliches Sommerfest, ÖPNV-Zuschuss. Zusätzlich erhältst Du neben einer Vielzahl von Travel Incentives, 6 Wochen Urlaub und die Möglichkeit von unbezahltem Urlaub, denn wir und unsere Kunden möchten, dass Ihr die Welt kennt und von euren Expertentipps profitieren Wenn du also Lust auf etwas Neues und Spannendes hast oder eine neue Herausforderung suchst, dann bist du bei uns genau richtig und wir freuen uns auf deine Bewerbung Werde Teil des Explorer TeamsÜber unsReisen beginnt mit Explorer Travel – seit über 50 JahrenMit den starken Marken Explorer, STA Travel, Travel Overland und ORCA gestalten wir weltweit einzigartige Reiseerlebnisse. In 23 eigenen Reisebüros deutschlandweit verbinden wir tiefgehendes Know-how mit echter Leidenschaft fürs Reisen. Unsere spezialisierten Reiseprofis beraten persönlich, kompetent und mit einem Blick fürs Detail – von der Auswahl hochwertiger Reisebausteine bis zur maßgeschneiderten Tour.Seit Mai 2024 ist die Explorer Travel Group Teil von Schauinsland-Reisen. Damit wächst unser Netzwerk auf über 4.000 Vertriebsstellen – und erfüllt den Wunsch vieler Reisebüros nach hochwertigen Erlebnisreisen als individuelle Ergänzung im Programm von Schauinsland-Reisen.In unseren Büros setzen wir auf erstklassige Beratung, echten Service und den Fokus auf individuell geplante Reisen. Unser hauseigener Reiseveranstalter Explorer World of Travel bietet eine breite Produktpalette und nutzt mit Nezasa modernste Buchungstechnologie. So wird jede Reise effizient geplant – und exakt auf die Wünsche unserer Kundinnen und Kunden zugeschnitten. Unser Anspruch: Reisen schaffen, die bleiben.Ob Fernweh, Entdeckerlust oder Sehnsucht nach besonderen Momenten – wir machen aus Ideen unvergessliche Reisen.