IDM Support

Job DescriptionJobtitel: Imaging und Call Center Agent (m/w/d) Standort: Köln, Deutschland Minijob: 10 Stunden/ Woche Befristet auf 1 Jahr  Imaging Agent Prozess Ebene / AufgabenEntgegennahme und -übergabe von DokumentenboxenTransport von Dokumenten und Datenträgern beim KundenPostsortierungVorbereitung von Dokumenten zum ScannenScannen von DokumentenValidieren und IndexierenDurchführen von QualitätskontrollenDokumentation von ArbeitsschrittenAblage und Archivierung von DokumentenErstellung und Ausgabe von Deckblättern, Etiketten und ListenSachgerechte Reinigung/Wartung der Scan-GeräteDurchführen zusätzlicher Aufgaben aus dem Bereich IDM nach Anweisung       Call Center Agent Prozess Ebene / AufgabenFühren von Outbound-TelefonatenSelbstständige Vorbereitung der Telefonate gemäß Arbeitsanweisungen und Gesprächsleitfäden und Weiterentwicklung von Taktiken der GesprächsführungEingabe / Dokumentation der Anrufe und der inhaltlichen ErgebnisseFühren einer Übersicht über und dementsprechenden Planung der eigenen Telefonaktivität gemäß den kommunizierten Abgabefristen, Stückzahlen und der Abstimmung im TeamAktive Unterstützung beim Klären von Anfragen der Projektleitung (z.B. bei Eskalationsfällen)  Was wir bietenWeiterbildungsmöglichkeiten: Unterstützung bei der beruflichen und persönlichen WeiterentwicklungArbeitsumfeld: Ein dynamisches und unterstützendes ArbeitsumfeldWork-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten, 30 Urlaubstage (inkl. Weihnachten, Silvester und Rosenmontag)Zusätzliche Leistungen: Betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsprogramme und Zuschuss zum Urban-Sports-ClubVermögenswirksame Leistungen: vom ersten Tag an Additional InformationMit über 5.000 Mitarbeitenden sind wir in mehr als 80 Ländern global vertreten und setzen unsere Expertise in den folgenden Bereichen ein:Consumer EngagementParts, Accessories & Service PerformanceActionable InsightsRepair Optimization & ComplianceLearning SolutionsDistribution & Sales PerformanceUnser nachgewiesener Erfolg hat dazu geführt, dass wir nun mit fast jedem Automobilherstellenden auf dem Markt zusammenarbeiten.Die MSXI PurposeTo empower Movers and Makers to thrive in our ever-changing world.Die MSXI MissionTo harness our expertise in mobility, the creativity of our global teams, and the power of technology, to craft tailored, sustainable and innovative solutions.Die MSXI VisionTo be the clients’ first choice, recognized for our operational excellence and commitment to driving change and innovation in the mobility industry.MSX is an equal opportunities employer and encourages applications from suitably qualified and eligible candidates regardless of sex, race, disability, neurodiversity or other personal characteristics and backgrounds, age, sexual orientation, gender reassignment, religion or belief, or marital and parental status. As users of the Disability Confident scheme, we interview all disabled applicants who meet the minimum criteria for the vacancy.