Guest Service Assistant

Read job description in: Ihr neuer Arbeitsplatz Am 2 Juli 2025 haben wir ein neues Hampton by Hilton Hotel in Dresden eröffnet. An Ihrem neuen Arbeitsplatz profitieren Sie von der zentralen Lage und dem Charme eines brandneuen Hotels. Das Hampton by Hilton Dresden City Centre verfügt über 203 modern eingerichtete Zimmer, eine Garage, einen Bar- und Frühstücksbereich sowie ein Business- und Fitnesscenter. Die Nähe zum Flughafen und beliebten Touristenattraktionen wie der Frauenkirche wird das Haus nicht nur zu einem Anziehungspunkt für Geschäftsreisende und Touristen machen, sondern bietet auch unseren Mitarbeitern ein attraktives Arbeitsumfeld.Unser Hotel bietet Ihnen die Möglichkeit, sich bei uns einzubringen, stetig zu lernen sowie persönlich und beruflich zu wachsen. Kommen Sie jetzt zu uns, werden Sie Teil unseres Teams als Guest Service Assistant. Erste Einblicke Ihr Alltag bei uns Herzlicher Empfang und Betreuung unserer GästeDurchführung des Check-in- und Check-out-Prozesses Entgegennahme und Bearbeitung von Gästewünschen und -beschwerden sei es persönlich, via Telefon, E-Mail oder GästechatKassenführung inklusive Kreditkarten- und BargeldkontrolleZusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Sicherstellung des Kommunikationsflusses Bei uns finden Sie Möglichkeiten zur Entwicklung und Förderung Strukturierte Online-Schulungen zur Einarbeitung Regelmäßige Personalgespräche mit PotenzialanalyseFlache HierarchienPersonalunterkünfte für den StartBonus für die Empfehlung neuer MitarbeiterBonus für die Vertretung von Kollegen in unseren anderen HotelstandortenGarantierter Ausgleich Ihrer Überstunden Zuschuss zum Jobticket DeutschlandMitarbeiterraten ab 19 Euro in unserem eigenen Hotel-Portfolio und günstige Mitarbeiterraten bei Hilton WorldwideErmäßigungen für Freunde und Familie innerhalb unserer Hotelmarken und bei Hilton Worldwide Sprachkurse-Angebot nach BedarfMitarbeiter-Events (z. B. Sommerfest oder Weihnachtsfest)25 % NachtzuschlagZahlreiche interne Trainingsmöglichkeiten (Hilton University)Kostenlose Reinigung Ihrer ArbeitskleidungCorporate Benefits und -Programm Unsere Wunschvorstellung Erste Berufserfahrung an der Rezeption oder im Kundenservice wünschenswert, gerne auch Quereinsteiger Erste Erfahrung mit Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)Deutsch- und Englischkenntnisse auf gutem NiveauFreundliches und professionelles AuftretenHohe Serviceorientierung, Flexibilität und OrganisationstalentFreude an der Gastgeber-Rolle und am Umgang mit Menschen Kontakt Möglicherweise haben Sie noch Fragen. Dann kontaktieren Sie uns in der Personalabteilung unter (030) 5858 383 74 oder unter . Schicken Sie uns Ihre Bewerbung im pdf-Format an (max. 15 MB), oder laden Sie Ihre Bewerbung direkt über unser hoch. Vollständige Bewerbungsunterlagen nicht zur Hand? Der Lebenslauf reicht aus.  Ansprechpartnerin: Birgit Ewald, Head of Human Resources Über uns  hat sich auf die Entwicklung und das Management von Hotels spezialisiert. Wir sind Franchisepartner der Hilton Hotel Gruppe und betreiben derzeit 9 Hotels unter den Marken Hilton Garden Inn und Hampton by Hilton. Wir legen großen Wert auf einen angenehmen und persönlichen Aufenthalt für alle unsere Gäste. Deshalb stehen Service und Professionalität für unsere 250 engagierten Mitarbeiter an erster Stelle. Your New Workplace On 2 July 2025, we opened a new Hampton by Hilton hotel in Dresden, where you will benefit from the central location and charm of a brand new hotel. The Hampton by Hilton Dresden City Centre has 203 modern rooms, a garage, a bar and breakfast area as well as a business and fitness center. The proximity to the airport and popular tourist attractions such as the Frauenkirche will not only make the hotel a magnet for business travelers and tourists, but also offers our employees an attractive working environment.Our hotel offers you the opportunity to get involved with us, to learn continuously and to grow personally and professionally. Join us now and become part of our team as a Guest Service Assistant. Insights Your daily business Warm welcome and care of our guestsCarrying out the check-in and check-out process Receiving and processing guest requests and complaints, whether in person, by phone, email or guest chatCash register management including credit card and cash controlCollaboration with other departments to ensure the flow of communication We offer Opportunities for development and promotion Structured online training courses for induction Regular staff appraisals with potential analysisFlat hierarchiesStaff accommodation for the startBonus for recommending new employeesBonus for standing in for colleagues at our other hotel locationsGuaranteed compensation for your overtime Subsidy for the Jobticket GermanyEmployee rates from 19 euros in our own hotel portfolio and favorable employee rates with Hilton WorldwideDiscounts for friends and family within our hotel brands and with Hilton Worldwide Language courses as requiredEmployee events (e.g. summer party or Christmas party)25 % night surchargeNumerous internal training opportunities (Hilton University)Free cleaning of work clothesCorporate benefits and program Our Expectation First professional experience at the reception desk or in customer service desirable, career changers also welcome First experience with Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)German and English language skills at a good levelFriendly and professional demeanorHigh service orientation, flexibility and organizational skillsEnjoy the role of host and dealing with people Contact You may still have questions. Then contact us in the HR department at +49 (030) 5858 383 74 or at . Send us your application in pdf format to (max. 15 MB), or upload your application directly via our . Complete application documents not at hand? The resume is sufficient. Contact Person: Birgit Ewald, Head of Human Resourcesr About us is specialised in the development and management of hotels. We are a franchise partner of the Hilton Hotel Group and currently operate 9 hotels under the Hilton Garden Inn and Hampton by Hilton brands. We attach great importance to a pleasant and personalised stay for all our guests. That is why service and professionalism are top priorities for our 250 dedicated employees.