Mitarbeiter IT-Servicedesk

Wir suchen SieDu suchst den Einstieg in die IT-Branche?Dann werde Teil unseres Servicedesk-Teams In dieser Rolle bist Du die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen, qualifizierst und löst Tickets, erstellst Dokumentationen und unterstützt aktiv die Weiterentwicklung unseres Supports. Quereinsteiger:innen willkommenBewirb Dich noch heute - wir freuen uns auf DichKontaktDeine Bewerbungsunterlagen kannst Du jederzeit auf unsererKarriereseiteüber den Button „Jetzt Bewerben“ hochladen. Du hast noch Fragen, möchtest mehr über die offene Stelle, Deine Karrieremöglichkeiten oder unsere Benefits erfahren?Unsere Ansprechpartnerin Sonja Losert steht Dir gerne zur Verfügung:E-Mail:sonja.losert@axians.deTel:(+49)731 1551199 Wir freuen uns auf den weiteren Austausch mit Dir.Mitarbeiter IT-Servicedesk (Quereinstieg möglich) (w/m/d)Aufgaben:Ticketannahme, Ticketqualifizierung sowie Erstlösung von Incidents und Service RequestsUnterstützung im Endbenutzersupport durch Erstellung von Dokumentationen, Anleitungen und ServicehandbüchernAusführen von Tickets mit Datenbankkontrollen und für AbrechnungszweckeErstellung und Pflege von kundenbezogenen Dokumentationen und passgenauen Einplanungen in die internen ProzesseTeilnahme an Planungsbesprechungen mit KundenWir erwarten:Abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare QualifikationBerufserfahrung im geforderten Tätigkeitsgebiet wünschenswertGutes und breites IT-Allgemeinverständnis und Leidenschaft für das Thema (auch Quereinsteiger:innen sind willkommen)Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise, Zuverlässigkeit sowie hohe KundenorientierungSehr gute Deutsch- und EnglischkenntnisseWir bieten:THE BEST OF ICT WITH A HUMAN TOUCH – Getreu unseres Mottos erfährst du von Tag eins an Wertschätzung für deine Arbeit.Wir leben den Teamgedanken – mit viel Gestaltungsfreiraum, kurzen Entscheidungswegen, flachen Hierarchien, einem eigenverantwortlichen Arbeitsbereich, einer klaren Vision für die Zukunft und garantiert mit viel Spaß bei der ArbeitUnsere Du-Kultur und das Prinzip der offenen Türen gehören zu unserem Miteinander – bei Fragen kannst du dich jederzeit an deine Führungskraft oder deine Kolleg:innen wenden.Beteiligung am konzerneigenen Aktienprogramm, inklusive Bezuschussung von Gratisaktien und Förderung der betrieblichen AltersvorsorgeZugang zu einer externen Mitarbeiterberatungsplattform für alle Lebenslagen (z. B. Beratung bei pflegebedürftigen Angehörigen, Kinderbetreuungsangebote, Unterstützung bei privaten oder beruflichen Themen, …)Maßnahmen zur Gesundheitsprävention und Sportangebote, z.B. EGYM Wellpass oder Bike-LeasingZahlreiche Weiterbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten in unserer VINCI-Academy für Deine individuelle Fach- und FührungslaufbahnEinkaufsvorteile bei über 700 namhaften AnbieternModernste Arbeitsausstattung, die dich im täglichen Business unterstützt und natürlich kostenfreie Getränke und frisches Obst und vieles mehrDie Unternehmensgruppe Axians in Deutschland ist Teil des globalen Markennetzwerks für ICT-Lösungen von VINCI Energies. Mit einem ganzheitlichen ICT-Portfolio unterstützt die Gruppe Unternehmen, Kommunen und öffentliche Einrichtungen, Netzbetreiber sowie Service Provider bei der Modernisierung ihrer digitalen Infrastrukturen und Lösungen. In den beiden Bereichen Informationstechnologie (IT) und Telekommunikationsinfrastruktur (TI) stärkt Axians seine Position als zuverlässiger Generalunternehmer für ganzheitliche Digitalisierungslösungen und den zügigen Ausbau von Glasfaser- und Mobilfunkinfrastrukturen, auch im Bereich der Schienen- und Verkehrswege. Dabei sorgen Berater:innen, Entwickler:innen, Techniker:innen und Monteur:innen dafür, das Leben der Menschen zu verbessern - etwa durch Cloud- und Data-Center-Infrastrukturen, Cybersicherheit, Unternehmens- und Breitbandnetze, Digital Workspace Lösungen, Managed Services sowie führende Software für Abfallwirtschaft, Schüttgutindustrie, technischen Service und öffentliche Verwaltung.