Customer Service/Administrative employee, Essen

LGH is one of the UK’s leading lifting equipment rental companies. As a family-owned company for over 50 years, we have made a name for ourselves by combining the highest quality equipment, unrivalled expertise, and impeccable safety standards. We support customers across the globe through continuous investment in our equipment, people and IT systems. LGH adds specialist knowledge and know-how to your operation and excellent customer service, lifting your team as well as your load. From a simple toe jack for manual handling, to sophisticated spreader beams for larger loads, we offer the widest range of lifting equipment, on call and ready for delivery, backed by expert advice and on-site expertise.LGH WinchesLGH Winches is UK’s winch specialist with the largest range of winches in Europe and a true global capability, unrivalled winching expertise and a nationwide support network. LGH Winches has a 40-year history as the UK’s leading provider of winches and winch expertise & support including maintenance, inspection, testing, refurbishment, and installation of high-level access and fall protection equipment. The team has over 500 years collective winching expertise with wide industry experience across numerous sectors and applications including energy & renewables, infrasturure, cable installation, offshore cable pulling, pipelines and wind farms.Trailer Mounted WinchesBase Mounted WinchesCable Drum TrailersOnsite ServicesRotrex OnSiteWe are the UK’s leading provider of expert cradle maintenance services, fall protection equipment, cradle inspection/testing and cradle operator training. We are trusted by organisations large and small for our reliable service and fully trained experienced engineers.Werde Teil unseres Teams am Standort EssenLGH gehört zu den führenden Unternehmen für die Vermietung von Hebezeugen in Europa. Als Familienunternehmen, mit über 50-jähriger Geschichte, stehen wir für qualitativ hochwertige Geräte, exzellentes Fachwissen und hohe Sicherheitsstandards. Wir unterstützen unsere Kunden auf der ganzen Welt durch kontinuierliche Investitionen in unsere Ausrüstung und unsere IT-Systeme, sowie durch gezielte Förderung unserer Mitarbeiter, damit diese in einem Umfeld arbeiten können, in dem auch du dich entfalten kannst.Wir suchen fleißige und engagierte Teamplayer, die unseren Enthusiasmus, unsere Erfahrung, unser Fachwissen und vor allem unser Engagement für den Kundenservice teilen.Bist du ein Teamplayer, der gut kommunizieren kann? Bist du motiviert und erfolgsorientiert? Bringst du eine positive und engagierte Einstellung zur Arbeit mit?Dann bewirb dich jetzt, wenn Du in einem Unternehmen mit starkem, nachhaltigem Wachstum und einer Kultur arbeiten möchtest, bei der unsere Mitarbeiter im Mittelpunkt stehen.Das erwartet dich:Bei uns im Vertriebsinnendienst bist du als Hire Desk Specialist unter anderem für die Erstellung und Bearbeitung von Kundenangeboten und -Aufträgen zuständig. Du organisierst den internen und externen Transport unseres Equipments und sorgst für einen reibungslosen Ablauf bei der Umsetzung von Bestellungen.Im Alltag bist du außerdem direkter Ansprechpartner und Kundenkontakt per Telefon oder Mail. Hier beantwortest du technische Fragen und unterstützt unsere Kunden bei der Auswahl des passenden Equipments.Um Kundenprobleme in Bezug auf Service, Lieferung oder Zustand der Produkte schnell, ruhig und selbstbewusst lösen zu können, bildest du dich stetig weiter und machst dich mit den Abläufen in unserem Unternehmen vertraut.Zusammenfassung deines VerantwortungsbereichesErstellung und Bearbeitung von Angeboten und AufträgenGewährleistung einer strukturierten Auftragsabwicklung im hauseigenen Softwaresystem (Liftware/CRM-Software)Organisation von Transporten in Abstimmung mit den Werkstätten und VertriebskollegenTechnische Beratung und Unterstützung unserer Kunden bei der Auswahl des richtigen Equipments via Telefon und MailDu entwickelst neue Kundenbeziehungen durch proaktive Verkaufstechniken und durch die Bereitstellung von Angeboten.Die Bereitstellung von technischen Informationen, Cross-Selling und die proaktive Vermietung unseres gesamten SortimentsBearbeitung von ReklamationenDas solltest du mitbringenErfahrung im direkten KundenkontaktFähigkeit zum Aufbauen einer KundenbindungTeamfähigkeitAusgeprägte KommunikationsfähigkeitenIT-AffinitätSehr gute organisatorische- und administrative FähigkeitenExzellentes ZeitmanagementSorgfalt und Engagement, um Aufgaben und Probleme strukturiert zu bearbeitenHohe EigenmotivationFließend Deutsch in Wort und SchriftGrundkenntnisse Englisch in Wort und SchriftErfahrung im Projektmanagement, sowie eine Affinität zu Sales Themen ist wünschenswert, aber keine Voraussetzung.BenefitsErweiterter JahresurlaubBetriebliche AltersvorsorgeMitarbeiterunterstützungsprogrammKostenlose GerätevermietungKostenlose ParkplätzeDienstjubiläumsauszeichnungenAnerkennung persönlicher MeilensteineÜbernahme von Berufsmitgliedschaften/-abonnementsVierteljährliches PrämienprogrammUnsere Werte – dafür stehen wir einUnsere Unternehmenskultur besteht aus vielen Komponenten. Wir setzen uns dabei gemeinsam ein und schaffen mit unserem persönlichen Engagement, eine hohe Zufriedenheit und starke Produktivität.Unsere Unternehmenskultur ist uns genauso wichtig wie die Erfüllung der Geschäftsstrategie und das Erreichen unserer unternehmerischen Ziele.Wir legen Wert auf eine offene, freundliche Kommunikation. Dabei liegen uns diese Werte besonders am Herzen:MitspracherechtAnerkennung und WertschätzungEinsatz & EngagementZuverlässigkeit & Eigenverantwortungfaire Behandlung & Gleichstellungoffene KommunikationZiele und Wachstum fördernKontinuierliche VerbesserungARBEITSZEITEN:Tage: Montag bis FreitagArbeitszeiten: 40 Stunden pro WocheMittagspause: 30 MinutenMöglichkeit zum Pendeln/Umzug:Hafenstraße 280, 45356 Essen, Deutschland (erforderlich)Abteilung:SalesRemote-Status:Büro