Teamleitung Customer Care

Eine Verpackung so groß wie ein Haus? Kein Problem für uns Mit ca. 2.400 Menschen an über 90 Standorten in 12 Ländern arbeiten wir tagtäglich an unserer Mission: REMOVING LIMITS.In unserem Kerngeschäft der Industriegüterverpackung verbinden wir ausgeprägtes technisches Know-how mit moderner, eigens entwickelter IT und bieten unseren Kunden maßgeschneiderte Lösungen. In den angrenzenden Services sind wir für unsere Kunden entlang der gesamten Supply Chain als kompetenter Partner im Einsatz. Durch unser Fachwissen, transparente Prozesse und Entwicklung innovativer Lösungen setzen wir höchste Standards innerhalb der Branche und sind dadurch weltweiter Vorreiter.Wir suchen für unseren Standort Frankenthal ab sofort einen Teamleiter im Bereich Customer Care (m/w/d).Was Sie bei uns bewegen Aktive Mitarbeit und Leitung des Customer-Care Teams (bis zu 5 Personen)Enge Zusammenarbeit mit Standortleitung und dem regionalen VertriebsteamDirekter Ansprechpartner unserer KundenSicherstellung und Steigerung der Kundenzufriedenheit und KundenmehrwertsOrganisation der termin- und anforderungsgerechten Umsetzung aller KundenaufträgeErfassung und Abwicklung der Kundenaufträge im hauseigenen ERP-System bis hin zur AbrechnungEinsatzplanung der AußendienstmitarbeiterBetreuung und Pflege von BestandskundenKalkulation von Angeboten & fortlaufende Nachkalkulation von Aufträgen gemeinsam mit den operativen Einheiten und dem ControllingAnalyse von Kundenbedarfen und gezielte Angebote für weitere und angrenzende Dienstleistungen und ProdukteAngebotserstellung und -präsentationenUnterstützung bei Vertragsverlängerungen und VerhandlungenProjekt- sowie TerminkoordinationWas uns begeistert Abgeschlossene kaufmännische AusbildungBerufserfahrung mit direkten KundenkontaktFührungserfahrung wünschenswertHohe Kundenorientierung / ServiceorientierungRoutinierter Umgang mit MS Office / ERP-Systemen Sorgfältige ArbeitsweiseHohes VerantwortungsbewusstseinTechnisches Grundverständnis, idealerweise Vorerfahrung im Bereich Verpackung und LogistikProfessionelles Auftreten gegenüber dem KundenSehr gute Kommunikationsfähigkeiten und Kontaktfreudigkeit Damit können wir Sie begeistern Ein abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Aufgabengebiet in einem erfolgreichen familiengeführten Unternehmen mit internationaler AusrichtungEin unbefristeter Arbeitsvertrag bietet Ihnen PlanungssicherheitMöglichkeit zum Mobile Office, flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub sorgen für eine ausgewogene Work-Life-BalanceFlache Hierarchien sowie ein aufgeschlossenes und dynamisches TeamEin kollegiales und ergebnisorientiertes Arbeitsklima, das von gegenseitiger Wertschätzung sowie hoher Kundenorientierung und Hands-On Mentalität geprägt istMöglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung im Rahmen unserer DEUFOL AcademyDEUFOL-Jobrad: Leasingmöglichkeit eines Fahrrads oder e-Bikes, auch für den privaten GebrauchExklusive Mitarbeiterrabatte bei namhaften Marken durch unser Corporate Benefit-ProgrammUnterstützung bei Ihrer Altersvorsorge mit der DEUFOL mit Dir BetriebsrenteKontaktinformationen Möchten auch Sie die Zukunft mit uns gestalten? Dann freuen wir uns auf Sie und Ihre BewerbungDeufol Südwest GmbHFrau ErgülSiemensstr. 40-4267227 Frankenthal Weitere Infos finden Sie unter www.deufol.com