Praktikant*in Prozesse und Methoden After-Sales Technik

Tätigkeitsbereich:Marketing / Vertrieb / KommunikationFachabteilung:After-Sales Technik ZentralprozesseGesellschaft:Mercedes-Benz AGStandort:Mercedes-Benz Werk Sindelfingen, SindelfingenStartdatum:..6Veröffentlichungsdatum:..5Stellennummer:MER3W0AArbeitszeit:Vollzeit BewerbenAufgabenDie Mercedes-Benz Group AG ist eines der erfolgreichsten Automobilunternehmen der Welt. Mit derMercedes-Benz AG gehört der Fahrzeughersteller zu den größten Anbietern von Premium- und Luxus-Pkw und Vans.Bei Global Customer Service and Parts (GCSP) begleiten wir den gesamten Lebenszyklus der Mercedes-Benz und smart Fahrzeuge, von der servicegerechten Gestaltung unserer Produkte über die Markteinführung bis hin zur Produktbetreuung- und -bewährung. Wir unterstützen die Serviceorganisationen weltweit, gegebenenfalls auch vor Ort. Dabei arbeiten wir im Wesentlichen mit unseren Partnern aus GCSP, Entwicklung, Produktion, Einkauf, Legal und Qualität zusammen. Wir erstellen Betriebsanleitungen, schreiben Diagnoseabläufe und sind die Expert*innen in der Teiletechnik, sowie in der Produktbewertung und -regulierung. Der Bereich After-Sales Technik PKW (GCSP/TP) stellt über die Service-Außenorganisation die weltweite Betreuung der Mercedes-Benz PKW- und smart-Kunden sicher. In diesem Rahmen sind die GCSP/TP-Mitarbeitenden u. a. bereits in den Neuproduktprojekten aktiv und vertreten dort die Interessen des gesamten After-Sales-Bereiches. Durch diese und weitere Aktivitäten werden in GCSP/TP die Voraussetzungen für eine erfolgreiche Reparatur der Fahrzeuge mit eindeutiger Fehlerdiagnose und Ersatzteilversorgung geschaffen. Unser Team "After-Sales Technik PKW Prozesse und Methoden" ist abteilungsübergreifend für die Identifizierung, Modellierung, Koordination und Implementierung aller Prozesse und Methoden in enger Abstimmung mit den jeweiligen Fachbereichen zuständig. Im Team-Fokus steht die kontinuierliche Verbesserung der zentralen Prozesse wie die Servicegerechte Produktgestaltung, die technische Marktbetreuung/Produktbewährung, die MAS-Koordination (Absicherung der After-Sales-Ziele für Neuproduktprojekte), Diagnosedatenerstellung sowie das Qualitätsmanagement des Bereichs GCSP/TP und ermöglicht Ihnen sehr tiefe Einblicke in nahezu alle Bereiche des technischen After-Sales. Diese Herausforderungen kommen u. a. auf Sie zu:Unterstützung des Teams in den verschiedenen ProzesssäulenVerantwortung und Ausarbeitung eigener Projekte wie bspw. Erstellung eines Basiskonzepts für multimediale GCSPLeitfäden auf Grundlage eines bestehenden VorentwicklungsleitfadensAusarbeitung inhaltliches Konzept für den Leitfaden Marktbetreuung und ProduktbewährungOptimierung/Strukturierung Social-Intranet Content zu Prozesse/MethodenUnterstützung bei der Migration der Prozesse in SignavioSelbstständige Erstellung von Arbeits-/ManagementunterlagenAufdecken von Optimierungspotenzialen in unseren Prozessen, Erarbeiten von Lösungsvorschlägen, Mitwirkung bei der UmgestaltungKonzeption und Organisation von internationalen fachspezifischen WorkshopsPräsentation von ErgebnissenDie Tätigkeit kann ab Februar 6 beginnen.QualifikationenStudiengang im Bereich Wirtschaftsingenieurwesen, Fahrzeugtechnik, Maschinenbau, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare lngenieur- /WirtschaftsstudiengängeSichere Deutschkenntnisse in Wort und SchriftSicherer Umgang mit MS-Office, IT-AffinitätHohes EngagementAnalytische Denkweise und strukturierte ArbeitsweisSozialkompetenzKommunikationsfähigkeitTeamfähigkeitTechnisches GrundverständnisInteresse an der Automobiltechnik sowie After-Sales-Serviceprozessen sind wünschenswertZusätzliche Informationen:Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung mit Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnissen, aktueller Immatrikulationsbescheinigung mit Angabe des Fachsemesters, ggf. Pflichtpraktikumsnachweis und Nachweis über die Regelstudienzeit. Bitte vergessen Sie nicht im Online-Formular Ihre Dokumente als "relevant für diese Bewerbung" zu markieren und beachten Sie die maximale Dateigröße von 5 MB.Weiterführende Informationen zu den Einstellkriterien finden Sie .Benefits Essens­zulagen Mit­arbeiter­handy möglich Mit­arbeiter­rabatte möglich Mit­arbeiter­beteili­gung möglich Mit­arbeiter Events Coaching Flexible Arbeits­zeit möglich Hybrides Arbeiten möglich Gesund­heits­maß­nahmen Betrieb­liche Alters­ver­sorgung Mobilitäts­angebote We need your consent to load the Youtube serviceWe use a third party service to embed video content that may collect data about your activity. Please review the details and accept the service to watch this video.This content is not permitted to load due to trackers that are not disclosed to the visitor. The website owner needs to setup the site with their CMP to add this content to the list of technologies used.Powered by