Senior Account Manager

Als Senior Account Manager (m/w/d) mit starker Business-Development-Kompetenz übernimmst du Ownership für unsere Kunden im B‑Segment (Mid-Market/Mittelstand). Diese Position kombiniert Account-Expansion, Pipeline-Führung und selektive New-Business-Akquise. Du managst ein großes Portfolio an Mid-Market-Kunden, treibst Umsatzwachstum über strukturierte Upsell-Maßnahmen voran und steuerst die interne Organisation, um komplexe Kunden mit erstklassigem Service zu bedienen.Wenn du eine Mischung aus operativer Ownership, kommerzieller Kreativität und direktem Kundeneinfluss suchst - hier gestaltest du, wie wir den Mid-Market in Deutschland und Europa ausbauen.AufgabenbereichAccount Management & Expansion (70%)Du übernimmst und managst ein großes Portfolio an B‑Segment‑Mid‑Market‑Accounts über mehrere Branchen.Du entwickelst strukturierte Upsell- und Cross-Sell-Strategien, um die Produktnutzung zu erweitern und den ARPU zu steigern.Du entwickelst B‑Kunden durch systematisches Engagement, wertstiftende Touchpoints und strategische Positionierung zu A‑Tier‑(Strategic) Accounts.Du analysierst die Performance, identifizierst Wachstumstreiber und setzt kommerzielle Maßnahmen um, die den Umsatz über das gesamte Segment skalieren.Du führst Customer Reviews, strategische QBRs (Quarterly Business Reviews) und die langfristige Account-Planung.Du arbeitest souverän in komplexen internen Systemen und funktionsübergreifend mit Product, Support, Finance und Operations, um Wachstumspotenziale zu heben.Business Development (20%)Du identifizierst und gewinnst neue B‑Segment‑Kund:innen über Inbound-Qualifizierung und gezielte Outbound-Aktivitäten.Du baust eine Mid‑Market‑Pipeline auf und steuerst sie mit Transparenz, klarer Priorisierung und verlässlichem Forecasting.Du arbeitest eng mit dem Marketing zusammen, um ICPs (Ideal Customer Profiles), Messaging und Kampagnenwirkung zu schärfen.Du repräsentierst das Unternehmen auf Events, Messen und Roadshows und erhöhst unsere Sichtbarkeit im Mid‑Market‑Ökosystem.Stakeholder- & interne Führung (10%)Du übernimmst intern die Owner-Rolle für dein Segment; du eskalierst, koordinierst und löst Probleme, damit Zufriedenheit und Retention stimmen.Du verbesserst Prozesse und vertrittst konsequent die Bedürfnisse unserer Kund:innen in der Organisation.Du coachst Junior-Teammitglieder zu Best Practices im Account-Wachstum.QualifikationenDu sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und bist bekannt für deine starke schriftliche und mündliche Kommunikation5+ Jahre Erfahrung in B2B Account Management, Vertrieb oder kommerziellen Rollen (idealerweise in Tech, Cloud, Hosting, Telekommunikation, SaaS oder verwandten Branchen).Nachweisliche Erfolge in Upsell, Umsatzexpansion und im Management diverser Kundenportfolios.Ausgeprägte Fähigkeit, sich in komplexen Organisationen zu bewegen und funktionsübergreifende Teams zu koordinieren.Kommerzielles Mindset mit Erfahrung in Forecasting, Pipeline-Management und der Verhandlung kommerzieller Konditionen.Fähigkeit, eigenständig zu arbeiten, klug zu priorisieren und Ergebnisse in großem Maßstab zu liefern.BenefitsHybrides Arbeitsmodell.Flexible Arbeitszeiten durch Vertrauensarbeitszeit.An einigen Standorten eine bezuschusste Kantine und verschiedene kostenfreie Getränke.Moderne Büroflächen mit sehr guter Verkehrsanbindung.Diverse Mitarbeiterrabatte für Aktivitäten und Produkte.Mitarbeiterevents wie Sommer- und Winterfeiern, sowie Workshops.Zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.Verschiedene Gesundheitsangebote, wie Sport- und Gesundheitskurse.