Senior Account Manager

Als Senior Account Manager (m/w/d) mit starker Business-Development-Kompetenz übernimmst du Ownership für unsere Kunden im B‑Segment (Mid-Market/Mittelstand).

Diese Position kombiniert Account-Expansion, Pipeline-Führung und selektive New-Business-Akquise. Du managst ein großes Portfolio an Mid-Market-Kunden, treibst Umsatzwachstum über strukturierte Upsell-Maßnahmen voran und steuerst die interne Organisation, um komplexe Kunden mit erstklassigem Service zu bedienen.

Wenn du eine Mischung aus operativer Ownership, kommerzieller Kreativität und direktem Kundeneinfluss suchst - hier gestaltest du, wie wir den Mid-Market in Deutschland und Europa ausbauen.

Aufgabenbereich

Account Management & Expansion (70%)

• Du übernimmst und managst ein großes Portfolio an B‑Segment‑Mid‑Market‑Accounts über mehrere Branchen.
• Du entwickelst strukturierte Upsell- und Cross-Sell-Strategien, um die Produktnutzung zu erweitern und den ARPU zu steigern.
• Du entwickelst B‑Kunden durch systematisches Engagement, wertstiftende Touchpoints und strategische Positionierung zu A‑Tier‑(Strategic) Accounts.
• Du analysierst die Performance, identifizierst Wachstumstreiber und setzt kommerzielle Maßnahmen um, die den Umsatz über das gesamte Segment skalieren.
• Du führst Customer Reviews, strategische QBRs (Quarterly Business Reviews) und die langfristige Account-Planung.
• Du arbeitest souverän in komplexen internen Systemen und funktionsübergreifend mit Product, Support, Finance und Operations, um Wachstumspotenziale zu heben.

Business Development (20%)

• Du identifizierst und gewinnst neue B‑Segment‑Kund:innen über Inbound-Qualifizierung und gezielte Outbound-Aktivitäten.
• Du baust eine Mid‑Market‑Pipeline auf und steuerst sie mit Transparenz, klarer Priorisierung und verlässlichem Forecasting.
• Du arbeitest eng mit dem Marketing zusammen, um ICPs (Ideal Customer Profiles), Messaging und Kampagnenwirkung zu schärfen.
• Du repräsentierst das Unternehmen auf Events, Messen und Roadshows und erhöhst unsere Sichtbarkeit im Mid‑Market‑Ökosystem.

Stakeholder- & interne Führung (10%)

• Du übernimmst intern die Owner-Rolle für dein Segment; du eskalierst, koordinierst und löst Probleme, damit Zufriedenheit und Retention stimmen.
• Du verbesserst Prozesse und vertrittst konsequent die Bedürfnisse unserer Kund:innen in der Organisation.
• Du coachst Junior-Teammitglieder zu Best Practices im Account-Wachstum.

Qualifikationen

• Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und bist bekannt für deine starke schriftliche und mündliche Kommunikation
• 5+ Jahre Erfahrung in B2B Account Management, Vertrieb oder kommerziellen Rollen (idealerweise in Tech, Cloud, Hosting, Telekommunikation, SaaS oder verwandten Branchen).
• Nachweisliche Erfolge in Upsell, Umsatzexpansion und im Management diverser Kundenportfolios.
• Ausgeprägte Fähigkeit, sich in komplexen Organisationen zu bewegen und funktionsübergreifende Teams zu koordinieren.
• Kommerzielles Mindset mit Erfahrung in Forecasting, Pipeline-Management und der Verhandlung kommerzieller Konditionen.
• Fähigkeit, eigenständig zu arbeiten, klug zu priorisieren und Ergebnisse in großem Maßstab zu liefern.

Benefits

• Hybrides Arbeitsmodell.
• Flexible Arbeitszeiten durch Vertrauensarbeitszeit.
• An einigen Standorten eine bezuschusste Kantine und verschiedene kostenfreie Getränke.
• Moderne Büroflächen mit sehr guter Verkehrsanbindung.
• Diverse Mitarbeiterrabatte für Aktivitäten und Produkte.
• Mitarbeiterevents wie Sommer- und Winterfeiern, sowie Workshops.
• Zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Verschiedene Gesundheitsangebote, wie Sport- und Gesundheitskurse.