IT-Support Spezialist 1st-Level

Im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung suchen wir für einen langfristigen Einsatz in Wiesbaden eine qualifizierte Fachkraft als IT-Support Spezialist 1st-Level (m/w/d) im Bereich der öffentlichen Verwaltung.Die Tätigkeit erfolgt in einem modernen IT-Umfeld mit klaren Strukturen und hoher Serviceorientierung. Einsatzinformationen Einsatzort: WiesbadenKunde: Öffentlicher IT-DienstleisterEinsatzbeginn: 02.01.2026Einsatzzeit: langfristigWochenstunden: 40 Stunden / VollzeitArbeitstage: 5 Tage pro WocheArbeitszeit: Mo.–Do. 08:00–22:00Uhr, Fr. 08:00–15:00 UhrVergütung: überdurchschnittlich, verhandelbar, abhängig von ErfahrungTarifvertrag: GVP; Equal-Pay gemäß TV-H nach 9 MonatenArbeitsmedizin: projektspezifischBewerbungsfrist: 18.11.2025 Unsere Benefits für Sie Geregelte Arbeitszeiten ohne WochenendarbeitPersönliche Betreuung durch ETA PersonalKostenübernahme für arbeitsmedizinische UntersuchungenArbeiten in einem modernen IT-Umfeld Unterstützung bei Unterkunft (nach Absprache)Möglichkeit auf Folgeeinsätze in weiteren ProjektenVerlässlicher Arbeitgeber mit Branchenfokus Aufgabenbeschreibung Annahme, Klassifizierung und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen im 1st-Level-SupportDokumentation der Vorgänge im Ticketsystem gemäß interner VorgabenUnterstützung bei der Einrichtung und Konfiguration von Endgeräten (z. B. PCs, Notebooks, mobile Geräte)Kommunikation mit Anwendern zur Lösungsfindung und Weiterleitung an nachgelagerte SupporteinheitenPflege und Aktualisierung von Wissensdatenbanken und FAQ-DokumentationenMitwirkung bei der Einhaltung von Service-Level-Vorgaben und internen StandardsZusammenarbeit mit IT-Fachbereichen zur kontinuierlichen Verbesserung der SupportprozesseUnterstützung bei der Umsetzung von IT-Sicherheitsrichtlinien und DatenschutzvorgabenTeilnahme an Wartungsfenstern außerhalb der Regelarbeitszeit (z. B. Dienstag/Donnerstag abends)Einhaltung von Vertraulichkeitspflichten und Umgang mit sensiblen Daten gemäß HSÜVG Ü2 Ihr Profil Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare QualifikationErfahrung im IT-Support oder Helpdesk-Umfeld, idealerweise im öffentlichen SektorKenntnisse in der Arbeit mit Ticketsystemen und ITSM-Tools (z. B. Valuemation, ServiceNow)Sicherer Umgang mit MS Office und Windows-BetriebssystemenKenntnisse im Bereich IT-Sicherheit oder Grundschutz von VorteilKommunikationsstärke und serviceorientiertes AuftretenStrukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte ArbeitsweiseBereitschaft zur Arbeit außerhalb der Regelarbeitszeit im Rahmen von Wartungsfenstern (Di/Do abends) Deutschkenntnisse (mind. C1) Bereitschaft zur Sicherheitsüberprüfung gemäß HSÜVG Die ETA Personal GmbH Die ETA Personal GmbH ist ein inhabergeführter Personaldienstleister, spezialisiert auf die Vermittlung qualifizierter Fachkräfte in IT, Verwaltung, Ingenieurwesen und Technik. Wir arbeiten eng mit öffentlichen Auftraggebern und innovativen Unternehmen zusammen – und schaffen berufliche Chancen, die wirklich zu Ihnen passen. Was Sie bei uns erwartet:Einsätze mit Perspektive in modernen und sicheren ArbeitsumfeldernStrukturierte Prozesse und faire BedingungenIndividuelle Betreuung und transparente KommunikationIm Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung bieten wir Ihnen den Einstieg in spannende Projekte im öffentlichen Sektor. Bei uns stehen Sicherheit, Wertschätzung und Verlässlichkeit an erster Stelle. Werden Sie Teil der digitalen Zukunft Hessens Nutzen Sie Ihre Chance, Teil eines zukunftsorientierten Teams im öffentlichen Sektor zu werden – mit klaren Strukturen, modernen Arbeitsbedingungen und einer Aufgabe, die wirklich Sinn stiftet. Nutzen Sie jetzt Ihre Chance – bewerben Sie sich einfach und unkompliziert über unser Online-Formular oder per E-Mail.Wir stehen Ihnen bei Fragen jederzeit zur Seite und begleiten Sie persönlich durch den gesamten Bewerbungsprozess.Starten Sie jetzt – wir freuen uns auf Sie